この度はスタッフの対応の不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、ご夕食の中国料理がお客さまのご期待に沿えず大変残念に感じております。
該当のスタッフには上長より指導を行いました。
また、部署の中で今回の件を共有し、再発防止のために手順の改善をしてまいります。
お客さまのご期待に沿えるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。