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札幌プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
ツインベッド＋ソファーベッドの予約プランにも拘らず、実際にはベッド幅も狭く見た目も寝心地も貧弱なエクストラベッド（簡易ベッド）が設置されていました。予約の記載は偽りです。そもそもロイヤルフロアの2621号室はお部屋も広くツインベッドの設えもバスルーム・シャワールームの設備も大変素敵なのに、貧弱なエクストラベッドで台無しになりました。、1名幾らのプランで設定しながら、つまり3名とも同じ料金を要求しながら、この格差は納得できません。３台目のベッドの品質向上を行うか、またはあのようなエクストラベッドを設置せざるを得ないのであれば、予め予約プランに明記してその上でエクストラベッド宿泊者（つまり３人目の宿泊者）については宿泊料金を低く設定するなどの対策を望みます。雪まつり期間と言う最繁忙期であるとはいえ、高額の宿泊料金を設定していて、提供しているサービスや商品と料金が見合っていないと言うのは非常に残念です。ロイヤルフロアのトップレストランでの朝食は、階下のブッフェレストランが大変に混雑している様子に対して、非常にゆったりと快適に食事できました。また２階の中国料理レストラン、芙蓉城に夜、予約なしで６名で伺いましたが、すぐに対応してくれて、また成都コースと言う大変にお徳で美味しいコースも楽しませていただきました。宿泊者は割引も設定されて、シティホテルにおいて実質１名3,500円のディナーコースは大変にお徳でしかも美味しくて、もっともっと広報宣伝されたら沢山の客様に喜んでいただけると感じました。全体的には、雪まつりと言う期間にも拘らず、フロント、ベル、レストラン、温泉大浴場、それぞれのご担当は皆ご親切で、快適に過ごすことが出来ました。
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この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。今回ご宿泊いただきましたトリプルルームには、シモンズ製ベッド2台とソファーベッドのご用意いたしており、いただいた貴重なご意見を参考に、お客さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
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風呂5
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
ツインベッド＋ソファーベッドの予約プランにも拘らず、実際にはベッド幅も狭く見た目も寝心地も貧弱なエクストラベッド（簡易ベッド）が設置されていました。予約の記載は偽りです。そもそもロイヤルフロアの2621号室はお部屋も広くツインベッドの設えもバスルーム・シャワールームの設備も大変素敵なのに、貧弱なエクストラベッドで台無しになりました。、1名幾らのプランで設定しながら、つまり3名とも同じ料金を要求しながら、この格差は納得できません。３台目のベッドの品質向上を行うか、またはあのようなエクストラベッドを設置せざるを得ないのであれば、予め予約プランに明記してその上でエクストラベッド宿泊者（つまり３人目の宿泊者）については宿泊料金を低く設定するなどの対策を望みます。雪まつり期間と言う最繁忙期であるとはいえ、高額の宿泊料金を設定していて、提供しているサービスや商品と料金が見合っていないと言うのは非常に残念です。
ロイヤルフロアのトップレストランでの朝食は、階下のブッフェレストランが大変に混雑している様子に対して、非常にゆったりと快適に食事できました。
また２階の中国料理レストラン、芙蓉城に夜、予約なしで６名で伺いましたが、すぐに対応してくれて、また成都コースと言う大変にお徳で美味しいコースも楽しませていただきました。宿泊者は割引も設定されて、シティホテルにおいて実質１名3,500円のディナーコースは大変にお徳でしかも美味しくて、もっともっと広報宣伝されたら沢山の客様に喜んでいただけると感じました。全体的には、雪まつりと言う期間にも拘らず、フロント、ベル、レストラン、温泉大浴場、それぞれのご担当は皆ご親切で、快適に過ごすことが出来ました。
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この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
今回ご宿泊いただきましたトリプルルームには、シモンズ製ベッド2台とソファーベッドのご用意いたしており、いただいた貴重なご意見を参考に、お客さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。