部屋は北向き26階の高層部で、石狩のガスタンクや風車が見え眺望は最高でした。ただ、楽しみにしていた朝食ですが、洋定食を頼みましたが工夫がない普通の内容でガッカリでした。オムレツも味わいが乏しかったり、少量スープカレーも具材の鶏肉に臭みがあったり、コーヒーもいまいち風味が足らなかったりで満足したものがなかった。朝食は努力しないとチェーンのビジネスホテルにも劣る内容になりつつあると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

10月末に宿泊しました。
お部屋は広く、快適でした。
朝食は、和洋用意されていて
特にサラダの野菜の種類やドレッシングの種類が多く、満足しました。
ただ一点、大浴場が別会計だったのが残念でした。
宿泊料に合算して欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

朝食以外は申し分なかった。
朝食の質がここまで下がったことにビックリ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

部屋やレストランは、満足できたが、気になった点を記載させて頂く。
15:00からチェックインであったが、同ホテルの中華料理店でランチを済ませて、14:30にフロントへ行った。しかし、チェックインはまだ不可とのことで、フロント付近で時間を潰していると14:55になって、ホテルスタッフにチェックイン可能との声をかけられたが、すでにフロント前にはチェックイン待ちの長蛇の列ができていた。
早めに来てチェックインできないのであれば、チェックイン可能な時間となれば少なくとも優先的に案内すべきと思った。他にも同様な対応をされた宿泊客がいた。
宿泊前にこのような対応をされると、いくら他のサービスが良くても残念ながら再度、利用しようとは思わない。
ホテルのフロントは、ホテルの顔でもある。そういった意識でフロントスタッフの対応を見直してもらいたいものである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回年末に取れるホテルでプリンスホテルを見つけたので利用することにしました。
部屋も部屋の中のお風呂も綺麗ですごく落ち着いた空間でした。
ナイトバーのドリンクが付いてるプランだったので受付でその旨を説明していただきました。
特にチケットなどはなく、カードキーを見せると大丈夫と言われたので、2人で2杯ずつ飲んで最後にバーのスタッフさんにこのプランだと説明すると今日は31日なのでこのプラン対象外と言われました。
下ではそうは言われてないのですがと言うと従来の金額に戻していただけましたが飲んだ飲み物がセットの対象外であったので追加で料金を払いました。
繁忙期で大変なのは承知ですが同じ接客業をしている身としては初めてのホテルでわからないことだらけなわけですから、受付で言われたことになんの疑いも持ちません。
プランにドリンクの料金も含まれていたのでは？料金を取るのであれば違うプランにすればよかったなと思いました。せっかくいい場所なのに残念です。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2018年12月

15年以上ぶりにお世話になりました。
部屋が非常に良かったです。
温泉大浴場も良かったのですが、サウナも有りとさらに良いなと思いました。
札幌駅からかなり離れているので、送迎バスなどあると有難いなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

三連休での利用でしたので代金は高く感じましたが、お部屋の装備品は充実していました。
食事をしてみたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

１０月４日に一泊しました。私の誕生日が今月でバースデーケーキも予約しました。あまり甘くなくとても美味しくいただきました。またラウンジからの夜景もとても綺麗でした。ただ立地は駅から遠く残念です。ホテルの皆様どうもありがとうございました。また機会が有れば泊まりに行こうと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

狭いビジネスホテルが嫌いなので、部屋代の割に広い部屋に泊まれるココにしました。設備や従業員の対応には不満は無い。ただ、翌朝に朝食を食べようと思って、７時半頃にレストランに向かったところ、長蛇の列に唖然。「朝食は混み合う」とか「９時以降は比較的空いている」などの張り紙が有ったところを見ると、これが常態らしい。時間を区切って予約制にするとか、回転を上げるためにビュッフェ形式でなく定食にするとか、何らかの対策を取るべきではないか。こういう状態を放置しておくホテルの見識を疑う。飯を食うために朝から行列に並ぶ気にはなれなかったので、朝食は摂らずに早々にチェックアウトした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

1月9日(火)に宿泊しました　早く到着してしまいチェックインを急がせてしまったことをお詫びします
早くチェックイン出来て会合に間に合いました。
朝食時は結構海外の方が多く賑やかでした。日本人はそうはいかないですね何とか分けてもらえればと思いますが、とても美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

きれいで立地も（概ね）接客もよく、本来なら「満足」をつけたい所です。「普通」に下げたのは以下の応対面での不満によります。今後に生かして頂ければと思います。
・電話が全くつながらない
　　旅行支援で問い合わせが集中していたのは理解するものの、つながるまでの通話時間が累積2時間！
　　急な変更やキャンセルの連絡をしたいお客さんはどうなったのでしょう。
　　安価なホテルならともかく、これだけの高級ホテルで簡単にパンクするような回線体制はお粗末。
　　やっとつながったので旅行支援の対応を相談しても、先行予約では使えないとそっけない対応。
　　せっかくプリンス指名で予約していたのに、支援につられた客より下に扱われたようで気分が悪い。
　　（ホテルのせいではないと頭では理解するものの、心情的に軽く扱われた感じはぬぐえない。）
・一部スタッフのやる気のなさ
　　売店スタッフに翌朝開店前に相談があるというと、フロントの男性スタッフ「できません」と即答。
　　開店準備をしているのだから、ドアにメモを貼っておくなどいくらでも方法はあるはず。
　　客の要望に対し何も考えずにあっさり拒否する態度、高級ホテルとは思えないお粗末さ。
　　プリンスといえどもこの程度かとがっかり。
　　大半の方はとても気持ちよい応対だっただけに、そこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

この日はWi-Fiが途切れることもなく、工事の音がすることもなくとても過ごしやすかったです。

過ごしやすくて好きなのですが、この一週間後に泊まると見覚えのある部屋番号。
またWi-Fiが途切れる部屋に通されました。
プランが悪いようですが、前回その点を指摘しているのだから少し考えてほしかったです。
いい加減にしてほしい…。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年06月

窓ガラスが汚すぎ。せっかく景色が良いのに不満。ご飯（お米）がとてもマズイ！びっくりした。連休でお偉いさんが応援なのか食器をなかなか下げてもらえず不満。大浴場も５００円は取りすぎな浴場。町の銭湯の方がサービスが良い。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年05月

ナイトラウンジからの夜景はさすがにきれいでした。

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家族

宿泊年月

2018年11月

さすがにお部屋は綺麗です。
今回の価格なら（キャンペーン特価？）お得だと思います。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

３月７日に一泊しました。
ホテルの方もとても親切で感じの良い方が多かったです。今回は、食事なしでしたが又、機会があったら食事もしてみたいと思います。もう少し安いプランがあったらいいなぁ～と思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

札幌での常宿として、度々利用させてもらってます。他の札幌のホテルは少し前まで5,000円程度のビジネスホテルが中国ブームから繁忙期価格がひどい時は20,000円超！常連客をないがしろにするホテルが多い中、ここはまだ良心的と思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

夜景を楽しみながら
ゆっくり飲もうと28階のバーに行きました。
しかしホテルのバーではなく
大衆居酒屋並みの騒がしさで
落ち着いて飲むことが出来ず
いっぱいだけ 飲んで出ました。料金だけは一流で 本当に
ガッカリしました。お金を捨てに行ったもんです。
会計の時に不満も伝えましたが
何もなく 二度と宿泊も利用も
したくない最悪のホテルでした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2014年08月

4/30に宿泊しました。
朝食が、今ひとつだった事以外は、ほぼ満足しています。2Ｆの中華レストランをディナーに利用しました。とても美味しく、スタッフの方の対応も良かったです。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2014年04月

仕事で３泊４日の利用をしました。
日頃より使わせていただいているホテルでしたので勝手はわかっているほうです。
いつも駐車料金込みで領収書を頂いているのに今回は含まれていない、一緒にしてほしいと言ったら出来ない（今まで何回も出来ていたのに）と言われ、精算機での支払を命じられました。カード払いが出来ない為やむなくフロントで清算しようとしたら今度はカードリーダーが調子が悪い・・・時間もなくて正直非常に気分が悪かったです。
駐車料金込での領収書がほしかったのは、設備の割に駐車料金が安いので多少高額であってつじつま合わせができたのですが宿泊料金のみだと会社から高いと指摘されてしまうため今後は宿泊は無理そうで残念です。（ちなみにフロント担当は林さんという方でした）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月