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taashiさんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- taashiさん [60代/男性] 2023年11月21日 07:46:15
-
ロビーが部屋数の割にせまい。
修学旅行客がいたためか、落ち着きがない。
朝食は予約しなかったが、朝の行列を見ると、食欲がなくなる。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 札幌プリンスホテル 2023年11月24日 12:02:26
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回はご滞在に際しご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を受け、お客様がより快適にお過ごし頂けるホテルであるようサービスの向上と改善に努めてまいります。
改めましてこの度は、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
また次回、機会がございましたら当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 環境にやさしい3連泊以上エコステイプラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（5～12階・21平米）【禁煙】】
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けいた1390さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- けいた1390さん [30代/男性] 2023年11月13日 11:52:04
-
東京のプリンスホテル並みのサービスが受けられると思い宿泊したら全然違いました。ロイヤルフロア宿泊でしたのでさらに期待していましたが。
タクシーで到着時に車寄せに誰もおらず案内もされない。ロイヤルフロアに宿泊も特別なサービスなどもなく、荷物を部屋まで運んでくれるでもない。大浴場があったようですがチェックイン時に館内の案内は特になく、チェックアウト時にエレベーター内で大浴場の表示があることを知りました。チェックアウト時に領収書を頼んでも封筒に入れずにそのまま渡されました。車寄せに誰もいないのでタクシーの案内もされませんでした。
決して悪いわけではありませんが、ビジネスホテル並みのサービスに、正規価格でロイヤルフロアに宿泊しようとは到底思えません。プリンスホテルというブランドに期待したのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 札幌プリンスホテル 2023年11月13日 14:22:00
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、今回、ご期待に応える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時から私共の至らなさにより、お客様に快適にお過ごし頂けるサービスをご提供できなかった事、猛省しております。
今回のお言葉を真摯に受け止め、ホテル全体としてサービスの見直しを取り組んでまいります。
改めましてこの度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またの機会がございました折は、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★★スペシャルオファー★★今がチャンス！札幌シンプルステイ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブルルーム・禁煙（24～27階）】
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投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 18:30:34
-
もう少しサービスを向上して欲しい
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 札幌プリンスホテル 2023年06月12日 09:17:58
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ありませんでした。
いただいたお声を真摯に受け止め、お客さまにご満足いただけるよう接客やサービスの見直しを行ってまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】大通公園より徒歩4分！春夏の札幌観光やビジネスに♪＜室料のみ＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルームA【禁煙】（14階～20階）】
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投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月09日 17:03:14
-
2/6雪祭の為にトリプルルームに宿泊しました。
部屋は狭くスーツケースを開けたら歩くスペースがなく困りました。ベッド＆枕は○。
大浴場？は5mプールの様な浴槽が内、外に2つでこれで有料？って感じ。
朝食は品数豊富で美味しかった！
料金はカード決済済みだったのに同行者が二重取りされていて…
トータルでリピートは無いですね～。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 札幌プリンスホテル 2023年02月10日 11:42:19
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ありませんでした。
ご宿泊代金の件につきましても、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
今後同様のことがないよう十分注意をするとともに、ご信頼を回復できるようサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、
今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- SAPPORO☆シンプルステイプラン～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（5～12階・21平米）【禁煙】】
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h.a426さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- h.a426さん [20代/女性] 2023年02月01日 11:00:58
-
1月の下旬に3泊宿泊しました。
フロントやスタッフの対応はよかったのですが、インバウンドの外国人の団体が多く騒がしかった。朝食も6時代に行ったが15分ぐらい待ちました。食べ終わった頃には長蛇の列でした。並んでまで食べるような内容ではなかったですが、朝食付きプランにしたので利用しました。初日以降は6時半頃行きスムーズに入れました。温泉付きプランだったので利用させて頂きましたが、内風呂は狭くサウナ等なく通常の1000円は高いと思いました。また、露天風呂の方で外国人が騒いだり立ってタオルを振り回したり非常識な人たちがいたためゆっくりすることはできませんでした。私も子連れでしたが、走り回ることなく静かに入浴してました。横浜プリンスは何回か利用し気に入ってましたが同じ系列でこうも違うと非常に残念でした。２回目はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 札幌プリンスホテル 2023年02月06日 10:33:45
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、朝食や温泉等、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ありませんでした。
ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
日頃よりお客さまにご満足いただけるよう、工夫改善やサービスの向上に努めてまいりましたが、未だ至らない現状を再認識いたしました。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客さまに選ばれるホテルを目指し精進してまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お年玉タイムセール】温泉無料プラン★日頃の感謝をこめて 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルームA【禁煙】】
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投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 11:20:32
-
昔から利用していますがだんだん不便になってきたような気がします。コロナせいでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 札幌プリンスホテル 2022年11月10日 10:12:01
-
いつも札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待に沿うサービスができませんでしたこと大変心苦しく感じております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、日々改善やサービスの向上に尽力してまいる所存でございますので、
今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- SAPPORO☆シンプルステイプラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルームA 喫煙】
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mackkyy8719さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- mackkyy8719さん [40代/男性] 2022年08月23日 13:42:37
-
ホテルの格式やネームバリューなどあまりに期待しすぎてしまっていたのか、実際利用するとビジネスホテルとどっこいという印象だった。ただ色々な要望には丁寧に迅速に対応いただき、そこはさすが一流ホテルだと感心した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 札幌プリンスホテル 2022年08月24日 09:39:41
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
数ある中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うサービスができず誠に申し訳ありませんでした。
いただいたお声を真摯に受け止め、お客さまにご満足いただけるよう精進してまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 3連泊以上でおトク！SAPPOROステイプラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（5～12階・21平米）【禁煙】】
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投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月28日 16:46:31
-
お部屋は快適でしたが、8階エレベーターからお部屋に入るまでの廊下に掃除機置きっぱなし、部屋のお掃除のための倉庫シーツなどストックしてる扉開けっ放しで何度通ってもバックヤードが見えすぎでした。
残念です。スマートにお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 札幌プリンスホテル 2022年07月31日 13:09:22
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃時の対応につきましては、至らない点があり誠に申し訳ありませんでした。
ご不快の念をおかけいたしましたことお詫び申しあげます。
いただいたご指摘を清掃に関わるスタッフへ共有し、今後同様のお声をいただくことのないよう改善に努めてまいる所存でございますので、
今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- SAPPORO☆シンプルステイプラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（5～12階・21平米）【禁煙】】
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南国SPさんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 南国SPさん [50代/男性] 2022年07月22日 19:10:09
-
7月20日に宿泊。部屋の目の前のビルが解体工事中でカーテンを開けずらいのと重機の作業音で落ち着かない。温泉入浴後の部屋飲みを楽しみにとビール付きのプランにしたが冷凍のビールは常温状態。ルームキーを差し込んで室内の電源が入るシステムにもよるが、そもそも小型の冷蔵庫で冷蔵能力が乏しく、翌朝になっても少し冷えた程度で結局、持ち帰える羽目に。こんなことならビール付きプランの企画など止めてもらいたい。温泉には満足したが部屋でくつろぐ目的にはお勧めできないホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 札幌プリンスホテル 2022年07月25日 09:36:35
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
近隣建物の工事音につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
また、お部屋にご用意しておりましたお飲み物についてもご迷惑をおかけいたしましたことお詫びの申しあげます。
いただいたご指摘を共有し、今後同様のお声をいただくことのないよう、現状の再確認と改善に努めてまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 頑張るあなたを応援☆サッポロクラシックビール付宿泊プラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（5～12階・21平米）【禁煙】】
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alan0321さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- alan0321さん [50代/男性] 2021年12月07日 00:15:52
-
札幌に用事がある時は必ず利用してますが、残念ながら昔のほうが何かと便利だったような気がします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 札幌プリンスホテル 2021年12月08日 11:21:49
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待に沿うサービスができず誠に申し訳ありませんでした。
お客さまに選ばれるホテルを目指して日々精進してまいる所存でございますので、
今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定】スーペリアフロアへ無料アップグレード！～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルームA【禁煙】】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
サンタになりたいさんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- サンタになりたいさん [50代/男性] 2021年07月20日 10:16:22
-
安価にして貰って不満を書くことは不本意ですが、我慢できない事がいくつかあったので書かせて貰います。部屋の眺望は良く気分が良い部屋でした。しかし、部屋の大きさはスーペリアとは思えない程大きくはなく、むしろ他のビジネスホテルの方が広いと感じました。冷蔵庫は小さくこのコロナ過の中、二人以上で客室で飲食したかった私たちには、あまりにも小さいものでした。
部屋の中にはいつ誰がだれが使ったか分からない耳かきが床に落ちたままになっていて不快をと取り越して不愉快でした。その事について謝罪はあったもののチェックアウト時ではお粗末です。
露天風呂付大浴場とは名ばかりで空が見えるだけの露天風呂。一応温泉だったと思います。入浴には別料金が発生して、過去の口コミで入り口で受け付けることで人数制限をしていると書かれていましたが、そのようなアナウンスはなく特に制限している様子はありませんでした。脱衣所で着替えている時に受付の女性従業員が何も言わずに脱衣所の入ってきて、ロッカーの確認をしてびっくりしました。その女性従業員もびっくりしたと思いますが、そのまま何も言わずに出て行き、受付でロッカーのカギを返した時も「失礼しました」も何も言いませんでした。
フロントではお客を見下すような、監視するように見ているスタッフもいて、このホテルは料金だけ高い三流ホテルと思させ二度と来たくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 札幌プリンスホテル 2021年07月22日 11:12:10
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室、温泉、スタッフの対応等、至らない点が多く誠に申し訳ありませんでした。
ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
日頃より、お客さま目線でのサービスを心掛けてまいりましたが、未だ至らない現状を再認識し猛省いたしております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、関わるスタッフへ共有するとともに、今後同様のお声をいただくことのないよう改善・サービス向上に努めてまいります。
一刻も早くご信頼を回復できるよう尽力してまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 2021【50歳以上限定】スーペリアフロアへ無料アップグレード！～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルームA 喫煙】
総合2
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月17日 17:30:41
-
最近はどこでもペットボトルの水が部屋に置いてあるのに、このホテルはない。
又、マグカップもない。
中国料理と露天風呂が良かったのに残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 札幌プリンスホテル 2021年02月01日 09:48:45
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待に沿うサービスができず誠に申し訳ありませんでした。
いただいた貴重なご意見を参考に、お客さまにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
なお、今後ともお気づきの点がございましたらご遠慮なくお寄せくださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルプラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブルルーム 禁煙】
総合2
ジュエル12345さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- ジュエル12345さん [40代/女性] 2020年07月17日 18:00:36
-
3日間滞在しましたが掃除は3日間無し、ゴミはたまりっぱなし、部屋にコーヒーカップもグラスもなく部屋の外の廊下には掃除機が置きっ放し、今まで宿泊したホテルの中では一番最低。もう二度と予約しません。
ガッカリです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 札幌プリンスホテル 2020年07月21日 17:17:05
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
いただいたご指摘を、清掃に関わるスタッフへ共有し、今後同様のお声をいただくことのないよう十分注意してまいりますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪温泉でほっこり♪≫リラックスステイ～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（5～12階・21平米）【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月17日 16:09:27
-
市電1日乗車券付きのプランでお願いしましたが、乗車券の渡し忘れがありました。
部屋でゆっくりする予定だったので、必要があれば受け取ればいいと思い、結局市電を使うこともなかったので気に止めていなかったのですが、
チェックアウトの際に乗車券の渡し忘れがあったこと、今日の分は渡せることを伝えられました。
渡し忘れに気付いていたにも関わらず、チェックアウトまで放置されていたことに呆れました。
おとなしく使い道のない乗車券を受け取りましたが、私一人だけでなく連れに説明を聞かれ心配をされてしまいました。
コーヒー1杯でもいいので、他の方法での気遣いを見せてほしかったです。
ロイヤルルームで景色はよかったです。
それだけだと思います。
気分が台無しになり、本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 札幌プリンスホテル 2020年01月24日 17:07:10
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
市電乗車券の件につきましてはお渡し忘れ並びにその後の配慮にかけており誠に申し訳ありませんでした。
ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
いただいたご指摘をスタッフ全員で共有し、今後同様のことがないよう十分注意してまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 新三大夜景★さっぽろ浪漫～市電1日乗車券で巡り旅～朝食付き ロイヤル
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム・喫煙（22～23階）】
総合2
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月06日 15:23:00
-
急遽、金額そのままでロイヤルフロアー27階になり、部屋も広くてシャワールームもあって、アメニティも品があって良かったのですが、窓ガラスが汚くて夜景がキレイに見えなかったし、床にゴミが落ちていて、掃除が行き届いていない感じでした。部屋にあるカセットコーヒーも、あまりおいしくなかった。
さらに、セキュリティ上、ロイヤルフロアーは、ルームキーがないとエレベーターに乗れなくて、3人で宿泊したのにルームキーが2枚しかなくて、別行動した時に1階まで迎えに行かなくてはいけないのが不便でした。
朝食付きのプランだったので、最上階での朝食にして頂けるとか、駐車場代を無料にして頂けたら、不便さも汚さも我慢できたかなって思う。部屋着は、他のホテルは白が多いけど、紺色なので良かったです。
それから、チェックインの時にもらった説明の紙の字が小さくて読みにくいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 札幌プリンスホテル 2019年08月08日 10:46:48
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室清掃に行き届かない点がございましたこと、また、ルームキーのご用意や館内のご案内等につきまして配慮に欠けておりましたこと深くお詫び申しあげます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃の体制の見直し、お客さま目線でのサービスに努めてまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2019 SAPPORO★シンプルステイプラン～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【◆スタンダード禁煙 シングルベッド2台＆トランドルベッド1台】
総合2
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月30日 08:15:20
-
ベッドの幅がやや狭い。
デスクもビジネスの書類やラップトップを広げるにはやや狭い。かつ、丸椅子では…。
立地的にもビジネスマンには不向きかも。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 札幌プリンスホテル 2019年06月30日 13:47:55
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
客室につきましてはご期待に沿うことができず誠に申し訳ありませんでした。
いただいた貴重なご意見を参考に、お客さまに快適にご滞在いただけるようサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2019 改装スタンダードルーム モニター宿泊キャンペーンプラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（21平米）【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月09日 18:46:34
-
翌日早朝に空港へ向かいたかったので、バス停がホテル前にあるので選びました。
フロントの女性が声が小さくて早口で聞き取りづらく、あまり感じが良くなかったです。他のスタッフなどは大変感じが良かったので更に比べる対象になってしまいました。
部屋は改装したてでしたが、隣や上の部屋の音がかなり聞こえて驚いて何度か起きてしまいました。床には使い古しの綿棒が落ちていたり、お風呂に髪の毛が残っていたり掃除に関してはよくありませんでした。
駐車場のスタッフが空港行きのバスが出る時にも遠くから見送って礼をしていたのは、素晴らしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 札幌プリンスホテル 2019年05月14日 18:00:29
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室清掃やフロントスタッフの対応など、行き届かない点があり誠に申し訳ありませんでした。
ご不便・ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客さまに快適にご滞在いただけるよう改善に努めてまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2019 改装スタンダードルーム モニター宿泊キャンペーンプラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（21平米）【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月26日 19:23:35
-
施設は綺麗で良いが、接客、対応が良くない。フロントにレストランの予約をお願いしたら確認して御連絡致しますと言ったきり忘れられ、大浴場では１度入浴券を渡したら部屋番号を言って頂いけたらと言われ再度入浴に行くと受付の方は変わっていて入浴券がないと入れませんと、どうして人が変わるとそんなに対応が違うのか、不思議でなりませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 札幌プリンスホテル 2018年08月27日 10:10:00
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
度重なる不手際によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
深くお詫び申しあげます。
いただいたご指摘を共有し、今後このようなことのないよう十分注意してまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 北海道150年☆新発見！車利用応援＆天然温泉ステイ！～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム・喫煙（5～7階）】
総合2
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月08日 22:20:46
-
予約時の質問の返事がなかった。
直接フロントで聞いてokだったのに当日断られた。
温泉別途料金なのはものすごく不満。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 札幌プリンスホテル 2018年03月15日 14:14:04
-
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
いただいたご要望への対応に至らない点がございまして誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことのないよう、情報共有を徹底し改善に努めてまいりますので、
今後とも当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- SAPPORO★シンプルステイプラン～素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム・禁煙（8～12階）】
総合2
投稿者さんの 札幌プリンスホテル のクチコミ
悪かった点
・チェックインの列に15分以上並びました。仕事がら国内の様々なホテルに宿泊しますが、これだけ待ったのは記憶に無いです。もっと人数を増やすべきです。外人パスポートのコピーに時間が掛かりすぎていると思いますし、スタッフの動線も良くない。チェックインでホテルの印象がとても悪くなりました。絶対に改善を図るべきです。
・浴室内に髪の毛がまとまって落ちていました。アメニティも乱雑に置いてあるので使うのに躊躇しました。そういうのが気になる方は耐えられないと思います。カーペットにも髪の毛が落ちているのは言うまでもありません。気がついた時間も遅く疲れていたので部屋交換は申し出ませんでした。
・年末の宿泊なのにフロアミュージックが雅楽なのはとても違和感があります。余計な音楽は不要だと思います。
良かった点
・温泉はとても良かったです。ちょうど雪がちらついてきたので気持ちよく入れました。色々残念な気持ちを温泉がカバーしてくれました。
・朝食美味しかったです。
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この度は、札幌プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数ある中から当ホテルをお選び頂けました事重ねて御礼申し上げます。
チェックインにつきましては、ご到着早々ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を受け止め、業務改善を図ってまいります。
また清掃の不備につきましても、改めて業務を見直しお客様が安心してお過ごし頂ける環境をご提供できるよう見直しをいたします。
この度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。