お客様、このたびはご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
当館がお客様のご宿泊料金を多くもらったという苦情でございましたので、（２２００円というのは２２０００円のことだと思います）お調べいたしました。領収書の明細を見ていただくとお分かりだと思うのですが、一番上の段には通常のご宿泊金額の税抜きの金額を表示させていただいております。その次にはお飲み物、その後に、全体の消費税額、そして入湯税額、最後の段に「楽天ポイント」２１００円と書かせていただいております。大変わかりにくくて申し訳ないのですが、トータルの金額からポイント分を引きますと、ご予約金額どおりのご請求でございますので、今一度ご確認いただければ幸いです。
また、お支払いの際に「もう支払っているはずなのにまた払わされるのか」とおっしゃっておりましたが、当館では飛行機パック以外は全て現地決済でございます。事前のお支払いは出来ないようになっておりますので、今回請求させていただいた次第でございました。
こちらの説明不足でご気分を害されたことを心からお詫び申し上げますとともに、今後ともご指導くださいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。