お客様、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。源泉かけ流しの温泉と、契約農家さんから直接仕入れているお米をお楽しみいただけたようで、ホッとしております。地ビールも、うちでは結構人気の商品です。赤と青があるのがまたいいですよね（＾＾）。ゴウタ君は、改装でお客様との距離が近くなり、ますますファンが増えています。またの機会にふらりといらしてくださいね。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、このたびはご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
通常、お客様の声（投稿情報）はある一定の期間を過ぎると自動的に削除されるそうなのですが、当館ではできるだけ情報があるほうがお客様にとっても参考になるであろうという考え方から、削除機能をつけておりません。その結果、いろいろな意見がずっと残ってご覧いただけるようになっております。ただ、当館では良かれと思っても、お客様の方ではさまざまな解釈をされるようです。そろそろ、他の旅館ホテルさんのように、期限を設けて削除してもらうほうがいいのかな、と考え始めました。難しい判断なので今はまだ保留ですが、今後、お声の半分以上が消えてしまうかもしれません。
さて、私どもの対応に未熟な点、施設の不備など、大変ご迷惑をおかけいたしました。なんとか、ほめていただける部分を見つけてくださって、お声を寄せていただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にして、できるところを一つずつ実施して行きたいと思っております。お風呂場の前のイス、味気ないですものね。もう少し雰囲気のあるイスがご用意できたらと、改めて思いました。気付かぬ点でした。教えていただいてありがとうございます！
それでは、今後もこれに懲りず、男鹿温泉郷へ足を運んでいただければ幸いです。ありがとうございました。

お客様、このたびはご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。ご家族皆様でごゆっくりしていただけたとのお言葉に、ホッとしております。ＧＡＯパックでお申し込みいただきましたが、男鹿水族館はお楽しみいただけましたでしょうか。
さて、廊下の件、大変貴重なご意見ありがとうございます。日中は外の小庭を楽しまれる方が多いのですが、夜は真っ暗になってしまいますものね。壁を作るわけにはいきませんので、お客様のアドバイスのように、何か工夫をしたいと思っております。西日が強く当たることもありますので、すだれなどで対策ができるかな。。。また、窓を閉め忘れていたようで虫が入ってきてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。日が落ちたら窓を閉めるように指導いたしました。ありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に、少しずつ直してまいりたいと思っておりますので、なにとぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

お客様、このたびはご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
お部屋係の者は食事の時などお話しする機会があるのですが、フロントなどは短い時間だけの接客ですので、それでもなるべくたくさんお声かけをさせていただくようにしております。確認作業が多くて、なかなか難しいのが悩みですが・・。
石亭のごろ寝処、そうなんです！そこ、ウトウトしてしまう場所なんです。下を５６度の源泉が流れているので、ポカポカしますよね。女性の方々も、座っておしゃべりしたりしていますよ。
ご飯は多かったですか！好き嫌いなく、召し上がっていただいたんですね。こちらこそ、多くて申し訳ございませんでした。
露天風呂のベンチは、社長のおすすめの場所なんです。ずーっと温泉に入っているのものぼせちゃうし、あそこに座って、また入って、それがいい！とよく申しております。
こちらこそ、またの機会にぜひ遊びにいらしてくださいませ。心よりお待ちいたしております。次回は、お食事のご要望などもお聞かせくださいね。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
貸切露天風呂をお楽しみいただき、またおくつろぎいただいたようで大変うれしく思っております。どうしても源泉かけ流しの温泉は熱くなりがちで（特に男鹿温泉は！）、確かに温めの温泉でゆっくりなさりたい方には貸切露天風呂が一番だったかもしれません。うれしいお声を感謝いたしております。
お食事の件、大変失礼いたしました。ご旅行はやはりお食事のご期待が大きいと思います（私もそうですもの）。味に対しての工夫というアドバイスは、参考になります。早速板長と相談いたします。最近は、男鹿の塩も喜ばれるようになっていますので、しょっつると共に、工夫や挑戦ができるのではないかと、お客様のお声を聞いて思いました。ありがとうございます！
こういったお客様の声に励まされ勉強し、これからも頑張ってまいりますので、また何か機会がありましたらお声をおかけくださいませ。本当にありがとうございました。

お客様、このたびはご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。
せっかくの朝のお散歩がお楽しみいただけなく、大変申し訳ございませんでした。お靴の場所を事前にお知らせしておくべきでございました。お客様に対しての気遣いが欠けておりましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。
何より係の者に温かいお言葉をいただけて、本当にありがたく感謝いたしております。浴衣は、洗濯のたびに縮んだり、サイズもそう多くは用意していないのですが、係がいろいろ工夫したりマークをつけたりしているようです。その気持ちが伝わったのだと思うと胸が熱くなります。
エレベーターホールの喫煙！そうですよね。あと、お風呂場前の喫煙！これも悩みです。最近は、喫煙者の方も「お部屋では吸わないで！」と言われるらしく（＾＾；）、あそこで吸っている方を多く見かけます。私も吸わないのでとても悩みます。検討してみますね。何かよい工夫をされている例がありましたら教えてください！
それでは、またお会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。
お試し用の石鹸が切れていたとのこと、大変失礼いたしました。早速補充をさせていただきました。
お食事は当館の船であがったものを使っておりますが、何かもっと違ったものをご期待だったのかもしれません。事前にもう少し打ち合わせができればよかったと思っております。焼き魚はお時間に合わせて焼いておりました。１９時の食事のお客様は他にはいらっしゃいませんでしたので、何が原因だったのか、話し合いをしております。
エアコンの利きが悪かったとのこと、大変申し訳ございません。フィルターの清掃をさらにこまめに実施してこのようなことのないよう、注意してまいります。
数々の不手際により、お客様にはせっかくのご旅行が台無しになってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。男鹿温泉郷には当館以外に７軒の旅館がございます。これに懲りず、男鹿半島また、男鹿温泉郷に足を運んでいただけますよう、なにとぞよろしくお願いいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行が思い出に残るものでよかったです！男鹿水族館は特に子供さんに人気ですし、シロクマ豪太君も以前より近く見られるようになったんですよ。お天気もよく、お子様も楽しまれたようでこちらもうれしいです。
お近くですから、ぶらりとまたお立ち寄りください。温泉だけのご利用であれば、１５時～２０時まで大丈夫です。またお会いできる日が楽しみですね。このところ暑い日が続いておりますので、お体ご自愛ください。
ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
今回は「歩こうプラン」でのご宿泊でしたので、価格を抑えて、トレッキングやハイキングなどで観光されるお客様を対象としたプランでした。ご出発の時におにぎりとペットボトルをお渡ししているのも、このプランならではの試みです。
もう少し事前にお客様と打ち合わせをしていればよかったと反省しております。大変申し訳ございませんでした。お客様のご利用目的であれば、通常の宿泊（１３，６５０円）のところをおすすめさせていただいたのですが、言葉足らずで大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行が台無しになってしまいましたね。申し訳ございません。
また、注意事項のところに「暖房便座ではありません」と書いておりましたが、「ウォシュレットではありません」という一言も付け加えさせていただきました。大浴場や１階パブリックのトイレはウォシュレットを取り入れておりますので、ご参考になさってくださいませ。
この度は不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
こちらこそおかげさまで楽しく接客させていただいてありがとうございますです。お食事がお口に合ったようでホッとしました。
源泉かけ流しの温泉は、１５時からであれば日帰り入浴も可能です。こちらへのご宿泊が出来なくても、また何かの機会でフラリといらしていただければ幸いです。ありがとうございました！

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
幹事様がいろいろとご難儀をされたり、逆に私どもにお気遣いいただいたりしまして、本当にありがたい気持ちでいっぱいでございます。皆様のご旅行が楽しい思い出になりましたのも、幹事様のお気遣いのおかげだと思っております。
これからも楽しいご旅行をお続けくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
皆様楽しい方々で、お迎えする私どもも大変楽しくさせていただきました。逆にありがとうございます、ですね（＾＾）。
こちらこそ、またの機会にお会いできることを心待ちにしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
お食事がお口にあったようでホッとしております。あまり飾ることなく、地元の旬の魚ということをメインにお出ししておりますので、喜んでいただいてうれしいです。
温泉にはかなり神経を使っておりまして、毎日必ず浴槽の温泉を全部抜いて掃除をし、新しい源泉を入れております。温泉の湯量だけで温度調整をしておりますので、以前ご宿泊のお客様には「他の旅館みたいにたくさんお湯が出ていなくておかしい！」と言われてしまいました。でも、入っていただくとやっぱりわかっていただけるんだ、と、お客様のお声を聞いて安心しました。露天風呂！こういった課題をいただくとより一層がんばれます！待っていてくださいね！
母娘旅、いいですね。親子でも女性同士の関係ってまた違いますよね。私はまだ母娘旅をしたことがないのですが（二人っきりだとケンカしそう（＞＜））、妹とはよく旅行をします。女性同士だとなんとなく癒し旅になりますね。これからも仲良くたくさん旅行なさってくださいませ。
またお会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク中でバタバタしており、大変申し訳ございませんでした。それでも温泉やなまはげ郷神楽、石焼料理をお楽しみいただけたとのお声にホッとしております。ちょうど同じ日にご宿泊のお客様から後日、温泉の片方に湯の花があって片方になかった、あれは湯の花ではなく汚れだ、とご指摘があり（本当に湯の花なんです。温泉がかき回されたり、外気温との差により発生の仕方が違うことをご理解いただきたかったのですが）残念に思っておりました。お客様の声に少し胸をなでおろしているところです。
さて、お部屋の歯ブラシにつきまして、心よりお詫び申し上げます。ご利用にならなかった歯ブラシは、掃除係が回収し、新しい歯ブラシを客室係がセットすると担当が分かれているのですが、その流れの中でミスがあり、前の方の歯ブラシが残っていたのかもしれません。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。今一度掃除とセットの間違えがないように注意をし、フロントが担当している部屋チェックの際にでも確認できるよう、話し合いをおこないました。ご指摘ありがとうございました。
お客様のお声を元に、これからも精進してまいりますので、また機会がございましたら遊びにいらしてくださいね。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
お部屋の浴室備品が整っておらず、大変申し訳ございません。実は、お部屋のシャワーの容量がそれほど充実していないため、置きかねているのが現状です。もちろん、フロントには用意をしてあるのですが、一言洗面所にでも案内を置くといいかもしれませんね。参考にさせていただき、早速考えたいと思います！ありがとうございます。
お食事は７品程度でしたが、多めでしたか・・。繁忙期には対応できませんが、こちらのできる限りお食事の品数についてもご相談承っておりますので、お気軽にお声をかけてくださいませ。
貸切露天風呂をお楽しみいただいたようでうれしいです。源泉かけ流しの温泉ですから、少し熱めですが、露天ですから気持ちがいいですよね。
貴重なご意見など、本当にありがとうございます。お客様のお声を参考に、これからもがんばってまいりますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。
おっしゃるとおり！温泉中の温泉です（＾＾）。源泉かけ流しで、加水せずに温泉の湯量調節で温度管理をしています。お褒めのお言葉に、番頭も喜んでおりました！
石焼料理は２名様からでもお部屋で目の前でお作りするのが当館の自慢なんです！迫力がちがいますものね。
これからも、お客様からのお言葉を大事に、日々精進してまいりますので、またぜひフラリと遊びにいらしてくださいませ。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。
実はフロントではお酒のことに気づかずにおりました！お酒をご用意していましたところ、係の者に「こちらのお客様はお酒飲めないんですよ」といわれて、慌ててお茶をご用意させていただきました。フロントみんなで反省・・・。
お食事もお口に合ったようでホッとしました。お食事をキレイに召し上がっていただいていたので、お魚好きなお客様でよかったね、と話しておりました。石焼料理は目の前でおつくりするので、私たちも緊張するのですが、やっぱり豪快な様子を見ていただきたいですものね！三味線ライブはぜひ次回お楽しみください。きっと「もう一度男鹿へ」という気持ちがあって、次回に持越しすることになったのだと・・・（＾＾）。
お客様のお声に励まされて、また一歩ずつ進んでまいります。これからもご指導よろしくお願いいたします。またお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊、また温かいお言葉をお掛けいただき、心よりお礼申し上げます。

旅館でケーキとコーヒー、いいですよね！私も個人的にこんなのあったらなぁ、と思ったので、この特典を喜んでいただいてすごくうれしいです。ありがとうございます。このケーキは男鹿の小さなケーキ屋さんが作っているんですが、甘味が抑えられていておいしいんですよね。

お料理はちょうどハタハタがあがったのでお出ししてみました。次回はぜひ違う季節にもいらしてみてくださいね。石焼料理は、全員のお客様にお出しできない料理のため、注文のみでお受けしております。月によっては、石焼料理付プランもご用意しておりますので、そういう時期も狙っていただくのもおススメですね（＾＾）。

貸切はわざと小さく作ってありますので（といっても、４名様ぐらいは入れますね）、お友達との距離も近く、他のお客様の心配もなく、ですので、目一杯おしゃべりできましたでしょ（＾＾）。

お部屋の寒さについては大変申し訳ございませんでした。お手洗いの便座には便座シートをご用意しておりますが、係の者が失念したかもしれません。心よりお詫び申し上げます。早く暖房便座が入れられるようにがんばります！

男鹿は遠いところですが、またぜひ機会を作って、足を運んでいただければと思います。もう一度お会いできる日を楽しみにしております！ご投稿、ありがとうございました。