この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、温かいお言葉を寄せてくださり、心より感謝いたしております。
お客様のご投稿を読ませていただいて、胸が熱くなりました。プロとしての部分だけではなく、一人の人間としても見てくださったと感じたからです。そうなんです。接客、好きなんです。楽しいんです。初対面（チェックイン）の時はやはり私も「どんなお客様だろう」と一瞬身構えます。でもこちらが身構えるとお客様まで緊張するので、すぐに紐を緩めます。その時に楽しそうに見えたのであれば、それはお客様のおかげで、私が接客業だという部分だけでなく、人としてお客様に接しようと思ったからでしょう。きっとお客様は知らず知らずに人をそうさせるんだと思いますよ。何よりうれしいですね（＾＾）。
男鹿半島、なかなか奥が深いんです。まだまだこれから楽しい部分も見えてきますよ！ぜひまた来て男鹿半島裏観光コース！？も体験してみてください。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
寒さ厳しくなる折、お体ご自愛くださいませ。ありがとうございました。

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、温かいお言葉と貴重なご意見もいただき、感謝いたしております。
そうですね。今度はご家族でゆっくりお過ごしいただくのも良いかと思います。ぜひご計画くださいませ。
ご要望のウォシュレット、欲しいですね。昨年あたりから電気工事会社に配線の見積もりなどをお願いしているのですが、トイレにコンセントを取り付ける（電気を引く）工事がとてつもない金額（一部屋数十万円）なのです。何とか押さえられないか、一部屋ずつでも対応できないか、話し合いをしております。何か良いお考えがあれば教えてくださいね。
朝の温泉はご迷惑をおかけしましてすみませんでした。早速塩酸でパイプを一斉清掃しました。毎年パイプの交換もしておりますが、温泉の成分が強く、すぐに詰まってしまいます。教えていただいてよかった！早速対応が出来ました。ありがとうございます。
これから寒さ厳しくなります。またこちらへお越しの際には、温泉だけでも入りにいらしてくださいませ。あったまりますよ。心よりお待ちいたしております。ご意見ありがとうございました。

この度は当旅館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくお泊まりいただきましたのに残念な対応となってしまい、心からお詫び申し上げます。
２０００円のお刺身定食の件ですが、ビジネスのお客様向けにご用意している特別料理となります。それでもせっかく男鹿に来ていただくのだから、天然物の魚を・・・と考えたのですが、メニューを再考する必要がありそうですね。もう少し他のお客様のご意見も聞いてみて対応していきたいと思います。
お仕事とはいえ、わざわざお越しいただきましたのに、本当に申し訳ございませんでした。
だいぶ寒くなってまいりました。どうぞお体ご自愛くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

この度は当旅館へのご宿泊と温かいお言葉、誠にありがとうございます。心から感激いたしました。
遠くからいらしていただくお客様には「つばき号」が本当に便利です。当日は観光にも最適なお天気でよかったですね。寒風山は風が強いのでお帽子が気になっておりました。無事届いたとのメールもわざわざいただき、ホッとしていたところです。
お食事の秋田こまちは新米なのです！特にこの男鹿で収穫されたお米は評判がよく、お客様にも喜んでいただいております。今年はお米の出来が全国的に悪いそうですが、ここ秋田のお米は良（例年よりはちょっと悪い＾＾；）です。きちんと選別が行き届いているからだそうですが、お米だけでおかずがいらないくらい！？今はお米がおいしいですね。
それでは、またお会いできることを楽しみにして。寒さ厳しくなってまいりました。京都も寒いところだと聞いた事がございます。お体どうぞご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

この度は当旅館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お気に召していただくような旅館でなくご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。
部屋の清掃が行き届かなかった件は担当の者に伝え、充分注意するよう支持いたしました。寒さのため暖房を入れるようになり、エアコンのフィルターからの埃が増えたためではないかと思います。掃除機をかけた後、さらにぬれタオルで拭き掃除をしっかりするように指導しております。
掛け布団の不始末にも気づかず心よりお詫びいたします。カバーの交換時か敷く際に付着したのかと思います。本当に申し訳ございません。
また、楽しみに来ていただいたお食事も冷たい状態だったようで、せっかくのおいしさが半減ですよね。こちらはお部屋に運ぶ係の者のミスです。板場で準備したものをすぐにお届けしていれば冷たくなるはずはありません。いくら接客態度が良くても作業が不十分であれば良い客室係とはいえませんので、再度厳重注意をいたしました。
当日はちょうど６時半の食事を各お客様にお運びしている時で、お客様のチェックイン時にお部屋にご挨拶に伺えず、大変申し訳ございませんでした。７時のお食事もいっぱいになっていたものですから、板場の準備は出来てもどうしても係の準備が出来なく、システム改善も含めて検討したいと思います。
寒さ厳しくなる折、お体ご自愛くださいませ。お嬢様たちもお若いのに法事のお手伝い、お疲れ様でございました。ご家族皆様のご多幸をお祈りしております。ありがとうございました。

この度は当旅館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お気に召していただくような内容の旅館でなかったこと、心からお詫び申し上げます。
お客様はタイルのお仕事をなさっていらっしゃいますものね（＾＾）。特にタイル等は気にかかる部分でしょう。ご指摘をいただいた点、地元の業者とも相談し、冬の間できる限りの部分を直していきたいと思います。
温泉の清掃に関しましては、再度番頭に徹底清掃を指示いたしました。温泉の成分が強いため塩酸を使用した清掃も今週中に実施する予定です。
お料理に関しましては、お客様は朝食のみでしたので残念でした。夕食には地元のお魚を使った料理をお出ししておりますので、お召し上がりいただけたらなと悔やんでおります。
ただ一点、今までの投稿者の方々を侮辱するコメントには残念な思いです。ご自分たちの意見だけが絶対正しいと言うことはありません。人は人皆それぞれいろいろな意見を持っております。同じ意見をもったとしても表現方法が異なったり、難しいですね。現在の旅の窓口のシステムでは実際に宿泊しなければ投稿できない事になっており、その点お客様は誤解をなさっているのではないかと思います。決して私たちが自分たちで投稿したり内容を書き換えたりはございません。事実、旅の窓口のお客様は、宿泊者の投稿内容とともに宿泊施設の回答も重要視していらっしゃる方が多いです。ですので、例え耳の痛い意見だとしてもそれが即悪いイメージになるかと言うとそうではなく、それに対しての施設の回答も真摯に受け止められることだと思っています。
体力のいるお仕事をなさっていると伺いました。寒さ厳しくなる折、これからもお体大切に頑張ってください。

この度は当旅館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、早速のご投稿にも心より感謝いたしております。
私もお客様の笑顔が心に残っております（＾＾）。ホッとするような素敵な笑顔でした。
当日はお仕事が早く終わりゆっくりしていただけたようで良かったです。そういう時は旅館のほうに直接電話で夕食のご相談してくださって構いませんよ。できる限り対応したいと思っておりますので、お気軽にどうぞ。
ご飯はちょうど新米が出たのでお出ししました。男鹿で収穫された新米です。今年のお米はあまり出来が良くないといわれておりますが、男鹿のお米は（土壌が良いので）やっぱりおいしいです。ぜひまた食べにいらしてくださいませ。
わざわざ温かいお言葉を寄せてくださり、本当にうれしいです。これからもお体大切に、お仕事無理せず頑張ってください。また体を休めにいらしてくださいね。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は当旅館へご宿泊いただき、さらにわざわざ温かいお言葉を寄せてくださいまして誠にありがとうございます。心より感謝いたしております。
お食事にお出ししているお魚は地元で揚がる天然物を使用しておりまして、お口に合って良かったです。
以前にも観光バスで男鹿を廻っていただいたそうで、男鹿市民としてもとってもうれしい！時間がありましたのでお見送りさせていただきましたが、こういうちょっとしたお話ができる時間を大切にしていきたいと思っております。これからもどうぞよろしくお願いいたします。またお会いできることを楽しみにして。
ありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。早速のご投稿、ありがたく感謝いたしております。当日は残念なお天気でした。この時期の夕日は空気が澄んでとってもきれいですのに、なおさら残念でした。
さて、金庫の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。「金庫有料」は私どもでも改善したい点のひとつです。コインボックスのふたを開けておけばいいのでは？と思ったのですが、その状態だと金庫のドアまで開けられてしまうのだそうです。鍵を見せていただいたら１００円を返金しようという意見も、心無いお客様の行為で止めてしまいました。金庫の全取替えしかないのでしょうが、なかなか予算が取れません。良いご意見がございましたらアドバイスくださいませ。
もう一点、朝食の件も係の者に伝えまして改善するよう指導しました。召し上がっているときは気になりますものね。こちらのほうでは、まったく意識してなかった点でしたので、参考になりました。ありがとうございます。
今度はまたお天気の良いときを狙って遊びにいらしてくださいませ。夕日はやっぱり９月、１０月がいいですよ。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は当旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。料理へのお褒めのお言葉、とってもありがたく思っております。真鯛の焼き魚は、味のよいサイズをお選びしております。とはいっても、養殖や冷凍などと違って、天然物なので大きさも揃える事ができませんが、身はホクホク（＾＾）していたのではないでしょうか。夕陽はよかったですね！本当に運が良かったのだと思います。夕飯の時間を変更するぐらい相当気合を入れたので、空の雲が逃げ出しちゃったかな！？ぜひまた男鹿の違う季節もお楽しみくださいね。お越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は当旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お盆の混雑でお返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。当館の料理がお口にあったようで、ホッとしております（＾０＾）。養殖や冷凍物を使わないというのは、特に気を使いますし、お盆をはさんだ前後は値段が跳ね上がるので大変です。でも、お客様のようにおっしゃっていただくと、本当にうれしく、ますますやりがいが出てきます。ありがとうございます。お天気はなかなか難しいですが、夕陽は秋がお勧めですのでまたぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は当旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。温かいお言葉をいただきましたのに、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。玄関前は小さなスペースしかございませんが、バイクや自転車でお越しのお客様を優先的にご案内しております。係の接客についてのお褒めの言葉はなにより皆の向上心につながります。本当にありがとうございます。温泉も体に染み込んでいったようで（＾＾）何よりでした。私も温泉に入ることが何より健康の秘訣かな、と思っています。おかげさまで冷え性でもありませんよ。
バイクは車以上に緊張して走らなければいけません。これからも安全運転で、無理せずゆっくりご旅行を楽しんでくださいませ。そしてまた遊びにいらしてくださいね。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。観光コースが参考になったとのこと、良かったです。当日は曇りの天気予報でしたのに、気持ち良く晴れましたので観光もより楽しめたのではないでしょうか。お客様に晴れを持ってきていただいたみたいですね（＾＾！）。夕日は途中まではきれいに見られたようですが、最後のほうが雲に邪魔されたようです。ぜひまた海に沈むときに「ジュッ」と音が出るような夕日（！？）を見にいらしてくださいませ。心よりお待ちいたしております。ご宿泊、ご感想、本当にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。古さも風情とおっしゃっていただき、なんだか恐縮しております。お食事をお褒めいただいたのは本当にうれしいです。お客様の召し上がり方もとっても上手でしたよ（＾＾）。きれいに召し上がっていただいたお皿を見た時、とっても感激したのを覚えております。ドライヤーは前回ご指摘いただいたときに増設したのですが、立て続けに故障してしまいそのままになっておりました。至急増設いたします。またクモの巣のことも教えていただいて助かりました。館内のクモの巣チェックと同時に窓の外のクモの巣も確認いたします。つれづれ日記も見ていただいているとのこと。うれしい気持ちとすごく恥ずかしい気持ちの両方です。プライベートな部分も結構書いてしまうので、その時は平気でも皆さんから伺うと顔から火が出る思いです。これからも、それこそつれづれに書いていきますのでどうぞご覧になってください。それでは、またぜひお越しくださいね。心よりお待ちいたしております。ご感想ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。こちらの不手際で大変不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。さっそく調べましたところ、水道のトラブルがあり業者がその場所を通った事が判明いたしました。とはいえ、入浴時間中であることをきちんと説明しなければならない責任は宿側にあります。本当に申し訳ございませんでした。すぐに壁を作ることは難しいことですが、外が見えないよう窓をすべて覆うなどの対策を講じたいと思っております。なにか良いアドバイス等ございましたらぜひご連絡くださいませ。この度はご意見誠にありがとうございました。

この度は当旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。さらにこのような温かい感想をお寄せくださり、大変うれしく思っております。
当館は女性のお一人様でも大歓迎です。私もたまにはボーっとぶらり旅に出たくなりますもの。今回はお客様が事前にご連絡を下さり、ご希望をお伝えくださったので、とてもありがたかったです。こちらの思いで接客をしても、お客様にとっては却ってありがた迷惑だったりしますよね。特に一人のときはお話をしたいのか、ゆっくりしたいのか、など迷うときもございます。
入道崎もお楽しみいただいてよかったです。正直、もしこれでバスに乗り遅れたらどうしようと心配もしていたので、ご連絡ありがとうございます。
ぜひまたこちらへお越しの際はお寄り下さいませ。心よりお待ちいたしております。この度は本当にありがとうございました。

この度は当旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、わざわざ温かいお言葉をかけてくださり、心から感激しております。
当日は連休の混雑で、思ったような細かい心配りの接客ができず、心苦しく思っております。それなのに、こんなに温かいお言葉をいただいて連休中の疲れが一気になくなりました。客室係もまだまだ未熟ですが、一生懸命おもてなしする心はだいぶプロになってきました。お客様のお言葉が励みになり、さらにステップアップしていくことでしょう。本当に心より感謝いたしております。
素人の多い旅館ですが、これからも心をこめた接客を忘れないよう日々頑張ってまいります。
またお会いできる日を心から楽しみにしております。この度は本当にありがとうございました。

この度は当旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。さらにこのような温かいお言葉を寄せてくださり、皆心から感激しております。
大曲の方だったのですね。客室係から、秋田の方のようですとうかがっておりました。連休中混雑しておりまして細かい心配りが十分にできず、大変申し訳ございませんでした。にもかかわらず、こんなに温かいお言葉をいただいて本当に心が洗われるようです。係の話でも、お父様お母様、そしてお嬢様の笑顔がすばらしく、とっても印象に残っているとのこと。忙しさの中に、お客様のお部屋に伺うのが楽しかったと話しておりました。本当に心より感謝いたしております。
温泉は源泉をそのまま浴場に入れておりますので、成分には自信を持っております。当館のような小さな浴場でなければできないことですが、そのことを活かしてこれからも続けていきたいと思います。温泉だけでもご利用できますので、ぜひまたご両親をお連れ下さいませ。
お食事で召し上がっていただいた鯛は天然の真鯛です。この時期一番おいしいです。冷凍物や養殖物とは全く違った本当の鯛の味をお楽しみいただいてよかったです。
これからも心をこめた接客を忘れないよう頑張ります。
またお会いできる日を本当に楽しみにしております。ありがとうございました。

この度は当旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。さらにこのような温かいお言葉とアドバイスをいただき、心より感謝いたしております。
通常は温かい物は温かくの精神でお出ししようと努力しておりますが、どうしても混雑時にはうまく対応できなく、お客様のおっしゃるようにこれから企業努力がさらに必要であると痛感しております。そのために部屋食をやめてバイキングや宴会場食も検討しておりますが、まだまだ対応しきれておりません。さらに皆で話し合いを続けたいと思います。何か良案がございましたらご教授いただければさいわいです。
お客様からのメッセージ、本当に心からお礼申し上げます。
ぜひまたお会いできる日を楽しみにしております。温泉や食事だけでもご利用いただけますのでまたお立ち寄りくださいね。ありがとうございました。

この度は当旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、旅の窓口への情報提供ありがとうございました。
裏の廃屋には当館も大変迷惑をしております。市や観光協会でもいろいろと働きかけているのですが、所有者が地元の方ではなく（千葉県の方だそうです）二十年以上も放置されたままの状態であります。こちらとしても苦情の先がわからず本当に困惑しております。お客様のそういった声もきちんと市の方にあげておりますので、何卒ご理解下さいませ。
温泉は内湯だけになりますが、源泉掛け流しでご利用いただいております。ぜひ本物の温泉をじっくりお楽しみいただければと思います。
次回はぜひゆっくり観光もしながらお越し下さいませ。奥様とお会いできるのも楽しみです！
それでは、また。ありがとうございました。