お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。
お声を聞いてホッとしております。ちょっと気軽に温泉に来ていただけるように料金を抑えておりますが、お料理もお楽しみいただけたようでうれしい！です。温泉は源泉かけ流しのナトリウム塩化物泉ですから、体があったまったでしょ（＾＾）。
なまはげ郷神楽の公演も旅の思い出ですよね。わざわざ見にいらっしゃるお客様もいますが、思いがけず見れて楽しめたよ！というのもまた、思い出に残ると思います。
蚊の被害は他のお客様もあわれていて、こちらから一言お声をかければよかったですね。まだ暑い日もありますので蚊も発生しています。お客様がいらっしゃる前に蚊取り線香をつけておくことにいたしました。アドバイスありがとうございます。冷蔵庫は中身が入った状態ですので私物が入らない点、御不便をおかけしました。空の冷蔵庫にする予定はまだないのですが、お客様のお声は忘れずに心にとめておきたいと思います。
こちらこそ、温かいお言葉に感謝感謝です。これでまた元気にお客様をお迎えできます。本当ですよ。お客様から元気をもらっていますもの。
こちらにいらっしゃる際はまたぜひお立ち寄りくださいませ。お気軽にふら～っとどうぞ！ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。お客様からいただく声から勉強し、それにお答えすることでまた一つ成長していく、というのが理想の形なのだと思います。なかなかうまくはいきませんが、ありのまま、素直にお客様と向き合っていきたいといつも考えております。
夕陽も見られて朝陽も見られたなんて！すごくラッキー！男鹿温泉郷の朝陽は隠れファンが多く、お客様の投稿を読んで朝陽を楽しみにいらっしゃるお客様が増えるかもしれませんね！
お食事の量について、お母様が昔秋田にいらっしゃったということで懐かしくお召し上がりにいただけたのではないでしょうか。好き嫌いなくお召し上がりいただいたのだと思うので、気になさらないでくださいね。
男鹿温泉はナトリウム塩化物泉の中でも鉄分が強く、成分の濃さではどこにも負けません。保湿の効果もありデドックス効果満点です！湯上りどころの水はフロントの瞳ちゃんが本当にこまめに見てくれています。お客様の声がまた励みになります。ありがとうございます！
居心地よく感じていただいたことが何よりです。まだ課題も挑戦も山積みですが、お客様からのお声をいただきながら三歩進んで二歩下がる、一歩進んでるじゃないか！の精神でがんばってまいります。
夕陽感動バス、なまはげ郷神楽、満喫ですね。野口博士のお心遣い、メンバーに重ねまして御礼申し上げます。皆様からのお心遣いで、太鼓の皮を張り替えたりバチを買ったり、若い彼らなりに工夫しているようです。自分たちでいろいろ考えて作り上げている姿は頼もしいですね。
朝食の件、私こそ気づかず申し訳ございません。お膝のことをお聞きしていたにもかかわらず、一言お声をかければよかったのに、本当に申し訳ございません。お母様、辛かったでしょう。せっかくのご出発前にご不便をおかけしました。反省です。とても悔やまれます。今後、お客様にこういった御不便をおかけしないよう、ちょっとの一声、忘れずにしたいと思います。教えてくださってありがとうございます。

またぜひいらしてくださいね。お母様もバイタリティあふれる方でまだまだ元気！お二人のお越しを私どもの楽しみにもしております。本当にありがとうございました。

お客様、この度は御迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私の方で予約の転記ミスをしてしまい、その結果、お会計のときに長くお待たせをしてしまいました。朝、予約確認ができるものがおらず、さらに御迷惑をおかけしてしまいました。大変申し訳ございません。せっかくのご旅行が台無しになってしまいましたことは取り返しがつかないことでございますが、これに懲りず、また御旅行にお出かけいただければと思います。本当に申し訳ございませんでした。

お客様、この度のご宿泊に際しては大変御迷惑をおかけいたしましたこと、改めてこちらでもお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
「お一人様からもＯＫな和室」ということで、古いタイプの（ホームページＡタイプ・１泊朝食５，０００円）のご利用でございましたが、お手洗いの点で御不便をおかけしたようでございます。大変申し訳ございませんでした。こちらの和式トイレの水は雑用水を利用しており、川の水を一応ろ過はして利用しているのですが、雨が降った次の日などは川の水がにごっていることがございます。大変申し訳ございませんでした。フロントでもたくさんお話を聞かせていただいておりましたので、お客様のご意見、参考にさせていただきます。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。おまとめ役、御難儀をおかけしました。会計でお待たせしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
皆様大変気さくな方々で、私どもも楽しく接客させていただきました。お料理も、珍味を少し多めにして、つまんでいただけるようにしましたが、御満足いただけたようでホッとしております。幹事様のお心遣いがあったからこそと、感謝しております。
またのお越しをお待ちいたしております。これから暑くなる折、お体御自愛くださいませ。ありがとうございました！

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。ご家族のよいご旅行の一端になれたこと、とてもうれしく思っております。
夕陽は天候にも左右されますが、ちょうどよい日にいらしていただきましたね。何より子供さんたちにとっても感動！だったのではないでしょうか。お客様の感動が他のお客様にも伝わるといいなぁと思っています。
温泉は、お子様の多い日はなるべくぬるめにしようと思っているのですが、それでも源泉の温度が高く、これ以上ぬるくするとなると、温泉を止めないといけなくなってしまいます。でも、だからこそ、サッパリ！しますので、その効果を表現していただいてとても勉強になりました。
テレビは共同アンテナなのですが、どうも当館のあたりは電波状況が一番悪いらしく、以前お客様にも「テレビは写りが悪いです」と書いておいたらどうかとアドバイスいただいておりました。表現方法をもう少し考えて、表記するのもいいかもしれませんね。お子様には残念なことでございました。ごめんなさいね。
私どももまたのお越しをお待ちいたしております。ぜひまたふらりとお越しくださいませ。ありがとうございました！

お客様、この度は楽天トラベルのご利用、並びに当館へのご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。
まずもって、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくの御旅行で、しかもこちらの不手際でございますのに、大変なご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。それぞれの担当者には、お客様からのお声を読ませ、猛省を促し、もちろん、私たちも今一度身を引き締めることをミーティングで確認いたしました。本当に申し訳ございませんでした。
これからいらっしゃるお客様は、この二人に注目して来館されることと思います。このことは、当館にとっても大きく改善となりますので、お言葉をいただいたこと、お詫びを申し上げるとともに感謝いたしております。ありがとうございました。
また、お料理と係りの者への温かいお言葉は、非常に励みになりました。板長も喜んでおります。またの機会がございましたら、心よりお待ちいたしておりますので、どうぞ足をお運びくださいませ。ありがとうございました！

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
こちらこそ、事前に御連絡をいただいて、お迎えするのが楽しみでワクワクしておりました。男鹿線一人旅の息子さんはいかがでしたでしょうか。今度は田沢湖線も乗ってみたいとお話されていましたね。なかなか時間をとってゆっくり出来ない私にとって、息子さんのお話はイメージするだけで楽しい気分になってしまい、いろいろ伺ってしまいました。あの時「今度は一人旅でぶらりとどうぞ」とお声をおかけしましたが、本当ですよ。ぜひ、ふら～っと男鹿線に乗っていらしてください、とお伝えくださいませ。
さて、お刺身の件は申し訳ございませんでした。連休中は市場がお休みのため、充分仕入れていたとはいえ、種類多くお出しすることができませんでした。今後の反省点です。教えてくださいましてありがとうございます。また、大浴場の給湯も現在業者さんとともに調節中なのですが、なかなかうまくいきません。新しくしたばかりなのに残念です。何とか今までのようにスムーズに出るように、調節を続けてまいりますね。
またの機会にぜひ男鹿に遊びにいらしてくださいませ。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
楽しいご旅行になったとのお声にホッとし、またうれしく思っております。当館のアンケートにも温かいお声をくださいまして、一同喜んでいたところでした。
ご飯は契約農家さんの減農薬のお米、あきたこまちを使っており、私たちも毎日食べています。お米がおいしいとほんと、幸せになりますね。
またの機会にぜひお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
楽しい思い出旅行のお手伝いができたようでホッとしております。男鹿の自然も満喫していただけたのは本当にうれしいですね！
お隣の声が聞こえましたとのこと。たいへん申し訳ございませんでした。なるべく、お子様連れの方は同じ階、お二人様は同じ階、のように工夫はしておりますが、なかなか対応が難しく、今後の課題となりそうです。畳の件は教えてくださってありがとうございます！ゴールデンウィーク明けに一部の畳替えを予定しておりまして、どこの畳を替えるか検討中でした。稼働率や見た目だけではわからないことも多いので、こういったお声をいただけて助かります！お客様のお部屋を中心に畳替えを進めたいと思います。ありがとうございます。
またぜひ機会を作ってお越しくださいね。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
こちらこそ、お母様の温かくて優しいお声、今でも思い出してホット心を和ませております。メールをいただいたことも、逆に感謝でございます。一言でもお返事をいただけると、お迎えする楽しさがふくらむんです。ありがとうございます。
よくあるマニュアルのような接客はできませんが、気さくにお客様と会話ができるような、そんな宿になれたらいいなと考えているところです。今回もお客様のおかげで接客することの楽しさやお声掛けの大切さなどを学ばせていただきました。まだまだ勉強でございますが、お客様のお声を励みに、がんばってまいりたいと思います。ぜひまたいらしてくださいませ。心よりお待ちいたしております。また、私もそちらに行く機会にでもお会いできたらいいですね。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
ご指摘の館内放送の件、おくつろぎのところに耳障りな放送でたいへん申し訳ございませんでした。マイク設備の故障により、非常用放送を利用させていただいておりますが、音量調整ができないことなどがあり、ご迷惑をおかけいたしました。私もあの放送がなりますと音が高く、お客様との会話の声もさえぎられ、非常にストレスを感じておりました。近々に何か対策を考えたいと思っております。アドバイスもいただきまして、心よりお礼申し上げます。
お食事や温泉、貸切露天風呂をお楽しみいただいたようで、お褒めのお声、ありがとうございます。お客様から支えられ、一歩ずつ進んでまいりたいと思います。また機会がございましたら足を運んでくださいませ。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけたようでうれしく思います。特に温度がちょうどよかったとのこと。外気温が寒い時期で、温泉をパイプで引いていますから途中で温度が下がるんです。源泉の湯量調節だけで温度を調整していますから、この温度管理がなかなか難しいところでございます。一つホッとさせていただきました。ありがとうございます。
お米もおいしかったとのこと。先日行われた県の方との懇談会で、秋田県の旅館のお米がおいしくないといわれると叱られたところでした。おいしいお米をお出ししていると自信を持っていたのに、ショックを受けまして、今回お客様からお声をいただいて、本当にわかってくださっているのは食べてくださるお客様だなと、改めて感謝しているところです。本当にありがとうございます。
一同、これからも精進を続けてまいりますので、またの機会にぜひお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
お夕食、ご意見ありがとうございます。少しセレクト的なものを取り入れられないか、実は検討中でした。かなり長い間。。。ようやく、形になれそうなところまできました。家族でやっている旅館（というより宿）なので、大きな旅館さんのようにすぐ出来ないところが悩みですが、出来る限りのことをしていきたいと思います。
お部屋のトイレの件、教えてくださってありがとうございます。早速、消臭剤を取り替えました。チョコはお写真と一緒にお送りいたしますね。お写真も、実はデジカメを別件で使用しておりまして、やむなく携帯を利用させていただきました。大変失礼いたしました。
スタッフの不手際で大変失礼をいたしました。今後ともご指導宜しくお願いいたします。ありがとうございました！

お客様、この度はご宿泊、ならびにご投稿誠にありがとうございます。
楽しい思い出になったとのご報告、本当に本当にうれしく思います。こういうお客様のお声を聞いて、改めて接客の大切さ、日々の積み重ねが大事なのだと、強く感じました。本当にありがとうございます。
貸切のロウソク、いかがでしたか。イルミネーションもさることながら、私個人的にはあのロウソク、ちょっとヒットかなって思っています。偶然見つけて購入したのですが、ロウソクの明かりって幻想的ですよね。温泉の温度のにはもう少し細かな気配りが必要ですね。ご意見ありがとうございます。
シュークリームは、男鹿にある「ボンヌ」さんの「船越シュー」というシュークリームです。当館の社長のお気に入りで、このところずっとこのシュークリームを使わせていただいております。これをもう少し宣伝してもいいかな。
何より、お客様が喜んでくださったことがとてもうれしいです。そして、また、この声を聞いていらしてくださるお客様に対しても、裏切らない、真摯で誠実なお出迎えをしていきたいと、熱く思いました。
お声、本当にありがとうございます。またの機会にぜひお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。

お客様、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。源泉かけ流しの温泉と、契約農家さんから直接仕入れているお米をお楽しみいただけたようで、ホッとしております。地ビールも、うちでは結構人気の商品です。赤と青があるのがまたいいですよね（＾＾）。ゴウタ君は、改装でお客様との距離が近くなり、ますますファンが増えています。またの機会にふらりといらしてくださいね。心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

お客様、このたびはご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
通常、お客様の声（投稿情報）はある一定の期間を過ぎると自動的に削除されるそうなのですが、当館ではできるだけ情報があるほうがお客様にとっても参考になるであろうという考え方から、削除機能をつけておりません。その結果、いろいろな意見がずっと残ってご覧いただけるようになっております。ただ、当館では良かれと思っても、お客様の方ではさまざまな解釈をされるようです。そろそろ、他の旅館ホテルさんのように、期限を設けて削除してもらうほうがいいのかな、と考え始めました。難しい判断なので今はまだ保留ですが、今後、お声の半分以上が消えてしまうかもしれません。
さて、私どもの対応に未熟な点、施設の不備など、大変ご迷惑をおかけいたしました。なんとか、ほめていただける部分を見つけてくださって、お声を寄せていただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にして、できるところを一つずつ実施して行きたいと思っております。お風呂場の前のイス、味気ないですものね。もう少し雰囲気のあるイスがご用意できたらと、改めて思いました。気付かぬ点でした。教えていただいてありがとうございます！
それでは、今後もこれに懲りず、男鹿温泉郷へ足を運んでいただければ幸いです。ありがとうございました。

お客様、このたびはご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。ご家族皆様でごゆっくりしていただけたとのお言葉に、ホッとしております。ＧＡＯパックでお申し込みいただきましたが、男鹿水族館はお楽しみいただけましたでしょうか。
さて、廊下の件、大変貴重なご意見ありがとうございます。日中は外の小庭を楽しまれる方が多いのですが、夜は真っ暗になってしまいますものね。壁を作るわけにはいきませんので、お客様のアドバイスのように、何か工夫をしたいと思っております。西日が強く当たることもありますので、すだれなどで対策ができるかな。。。また、窓を閉め忘れていたようで虫が入ってきてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。日が落ちたら窓を閉めるように指導いたしました。ありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に、少しずつ直してまいりたいと思っておりますので、なにとぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

お客様、このたびはご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
お部屋係の者は食事の時などお話しする機会があるのですが、フロントなどは短い時間だけの接客ですので、それでもなるべくたくさんお声かけをさせていただくようにしております。確認作業が多くて、なかなか難しいのが悩みですが・・。
石亭のごろ寝処、そうなんです！そこ、ウトウトしてしまう場所なんです。下を５６度の源泉が流れているので、ポカポカしますよね。女性の方々も、座っておしゃべりしたりしていますよ。
ご飯は多かったですか！好き嫌いなく、召し上がっていただいたんですね。こちらこそ、多くて申し訳ございませんでした。
露天風呂のベンチは、社長のおすすめの場所なんです。ずーっと温泉に入っているのものぼせちゃうし、あそこに座って、また入って、それがいい！とよく申しております。
こちらこそ、またの機会にぜひ遊びにいらしてくださいませ。心よりお待ちいたしております。次回は、お食事のご要望などもお聞かせくださいね。ありがとうございました。