先日はホテルサンルート新潟にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
フロントの対応に至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、宅急便を渡し忘れるという初歩的なミスを犯してしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
二度とこの様な事の無い様、スタッフ全員に指導致します。
次回お越しの際は、心からリラックスしたご宿泊が提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
これに懲りず、またお越しいただければ幸いです。ご利用ありがとうございました。

ホテルサンルート新潟　竹之内

先日はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またその際に、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃係には厳重注意し、チェック体制の強化を指示いたしました。
これに懲りずまたご利用いただければ、幸いです。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート新潟　竹之内

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、ありがとうございます。

お部屋の臭いの件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたお部屋の臭いに関しては、早急に点検させていただき、今後はこういったことが無きよう、客室の管理に細心の注意を払い、快適にご宿泊頂けますよう努めて参る所存でございます。

また、ご滞在中、他のお客様の声や音等で大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート新潟
フロント 佐藤

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の件につきましては、私どものミスでご予約どおりのお部屋をご用意出来なく、誠に申し訳ございませんでした。

今後はこういったことが無きよう、客室の管理に細心の注意を払い、快適にご利用頂けるよう努めて参る所存でございます。

今後はお客様のご感想を教訓にさせていただき、改善に努めて参る所存でございます。

お客様に於かれましては今後とも当ホテルをご指導くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

ホテルサンルート新潟　フロント 佐藤

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき、ありがとうございます。

今後より一層、清掃に細心の注意をはらって参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート新潟
フロント 佐藤

この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいたお部屋の他にも、いろいろなタイプのお部屋がございますので、次回おためしいただければと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

ホテルサンルート新潟　竹之内

この度はサンルート新潟にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
今後ともお客様に喜んで頂けるよう、従業員一同努めて参ります。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
心よりお待ち致しております。
ホテルサンルート新潟　フロント勅使河原

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またその際、至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のマッサージチェアの件は、客室清掃時の確認不足によるもので、確認の徹底を指導いたしました。また新人スタッフにつきましても、お客様を最高の笑顔でお迎えできるよう、指導していきたいと思っております。
また、これに懲りず新潟へお越しの際は、お立ち寄りいただければ幸いです。
またのご利用お待ち申し上げております。

ホテルサンルート新潟　竹之内

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を有難うございます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後ともお客様に満足いただけるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルサンルート新潟　中野

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたようでとても嬉しく思います。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。
ホテルサンルート新潟　フロント桑原

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ベッドの件につきましては、１年程前に快眠・安眠性の向上の為、一部のシングルタイプのお部屋をセミダブルのベッドから、シモンズ社製のダブルベッドに入れ替えをおこないました。安眠性の面では向上いたしましたが、今回ご指摘いただきました通り、変更前に比べお部屋のスペースが若干狭くなっております。今後、家具の配置等を含め検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルサンルート新潟　フロント 佐藤

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にはご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お部屋には細心の注意を払い、従業員一同初心に返り努めて参りたいと思います。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただけたらと思います。
心よりお待ちしております。
ホテルサンルート新潟　フロント桑原

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
テレビと冷蔵庫の件では、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検をし、改善及び対策を検討して参ります。
ご指摘いただき、ありがとうございました。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート新潟　フロント佐藤

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お風呂は昔ながらの蛇口での調節です…。ご不便をおかけいたしますが、その他の面では、これからもお客様のご満足のために頑張っていきたいと思います！どうぞよろしくお願い致します。
ホテルサンルート新潟　　フロント田中

この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バスルームの件で不快な思いさせてしまい、また、お部屋の鍵の件でも不親切な応対をしてしまい、大変、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様の視点に立ったサービスとは何か、フロント内で議論し、改善してまいります。
至らぬ点をご指摘いただきまして、ありがとうございます。
今まで以上により良いサービスを提供できるようスタッフ一同、努めて参ります。
またのお越しを心より、お待ちしております。
ホテルサンルート新潟　フロント佐藤

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
お部屋の件でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした、早急に点検及び再度の徹底をして行きたいと思います、今回の事にこりずまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
ホテルサンルート新潟　フロント　渡辺

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
またの機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

ホテルサンルート新潟　フロント相馬

この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に快適に過ごしていただけた様子で何よりでございます。お褒めの言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供出来るよう努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート新潟　フロント佐藤

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車料金の件でございますが、新潟駅前という立地条件等の都合上、現在の料金形態となっております。
どうかご容赦くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート新潟　フロント　佐藤

　この度はご利用頂き誠にありがとうございました。　是非、またのご利用スタッフ一同お待ち致しております。

　ホテルサンルート新潟　フロント　高橋