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ホテルサンルート新潟 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:2413件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.25
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.18
  • 食事3.95
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月31日 15:10:04

RY09668266申し込みましたものですが。眺めのよい高層階の部屋を希望します。

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ホテルサンルート新潟 2003年01月04日 18:20:08

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、当ホテルのコンピューターの不具合により、お客様のお問い合わせにお答えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事の無いよう、一層努力してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ一同

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月29日 11:25:40

下の質問をした者です。7980円は7960円の誤りでしたね。さて、もう1つ質問があります。5.チェックアウト後の駐車の継続はできますでしょうか?チェックアウト後に街の方へ行きたいのですが・・・。できる場合は何時まで可能でしょうか?

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ホテルサンルート新潟 2003年01月04日 18:19:36

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、当ホテルのコンピューターの不具合により、お客様のお問い合わせにお答えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事の無いよう、一層努力してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ一同

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月29日 00:19:00

もうすぐ先ですが、1月2日に朝食の付いたこんなに安くていいの~?っていう感じのツインのプランに申し込もうと思ったのですが、1.駐車場は空いていますか?ちなみに3ナンバーのセダンです。2.他の宿にはある「キャンセルポリシー」の記載がありませんが、この辺はどうなっているのでしょうか?3.この7980円のプラン、現在の空き状況はいかほどでしょうか?あ、タバコは吸います。4.一人あたり3000円アップの夕食付きプランの夕食内容はどのようなものでしょうか?お忙しいところすみませんが、ご回答よろしくお願いします。

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ホテルサンルート新潟 2003年01月04日 18:18:50

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、当ホテルのコンピューターの不具合により、お客様のお問い合わせにお答えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事の無いよう、一層努力してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ一同

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月24日 23:57:11

先日、クリスマスプランで宿泊させてもらいました。
部屋はきれいで、とても親切な感じをもてました。
よくわからないかったのが特典のハーブバイキング
とはどのことだったのでしょう?
それらしきものがなかったように思ったのですが・・・
また、備え付けの室内着が小さい。大柄の人間には
お腹が出てしまいます。もう少し大きいのを用意したほうが
よいのではないかと感じました。

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ホテルサンルート新潟 2002年12月25日 06:53:47

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。特典のハーブバイキングの件ですが、フロントカウンターの脇に設置してありますが、フロントスタッフからのご案内が無かったようで、大変申し訳ございませんでした。今後ご案内を徹底してまいりたいと思います。
浴衣の件ですが、フロントまでお申し付けいただければ大きいサイズの浴衣もございますのでご用意いたします。ご案内のほうに記載が無かったので、新たに記載いたします。ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ一同

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月23日 22:54:04

ダブルの部屋に宿泊しました。部屋もベットも広く、きれいで快適でした。朝食もたくさん種類があり、おいしかったです。
ただ、個人的な問題なのですが、蕎麦殻以外の枕も用意しておいていただけると助かります。蕎麦アレルギーのため、枕を使うことができませんでした。

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ホテルサンルート新潟 2002年12月24日 09:10:51

この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。 さて、枕の件でございますが、若干ではありますが、綿の枕もご用意しております。ご案内にも載せてあるのですが、お客様に分かりにくい様で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 ご案内書は新しく作り変える方向で検討しております。 また、ご宿泊の際に不都合な点がありましたら、フロントにご一報いただけるとありがたく思います。 
今年もあと少しとなりましたが、お体に気をつけて良いお年をお迎えください。来年も何卒よろしくお願いいたします。
サンルート新潟スタッフ一同

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月16日 19:56:20

 今回サンルートを利用したのは10年振り。以前、別のサンルートに宿泊したときは、あまり良い印象はありませんでした。
 でも、今回新潟のサンルートにお世話になり、その印象は払拭されました。チェックインの時も並んでいたのに全然待たされなかったし、部屋も広くて値段も格安でした。お風呂が足が伸ばせる広さなのもよかったです。是非、新潟に出向いたときはいつも利用させていただきたいです。ありがとうございました。

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ホテルサンルート新潟 2002年12月17日 01:25:33

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
これから寒くなりますが、お体にお気をつけください。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 竹之内

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月11日 09:00:16

これまで近くの新しいホテルを利用していましたが、知人からそちらのホテルを紹介してもらい、今回宿泊しました。特に何がいい,何が悪いという事はありませんが、フロントスタッフの対応は丁寧で気持ちよかったと思います。お世話になりました。

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ホテルサンルート新潟 2002年12月12日 10:20:34

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
これからも一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を、心よりお待ちいたしております。

フロント 相馬

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月05日 18:58:35

2泊させて頂きましたが部屋が綺麗で広く、おまけに大変リーズナブルな料金で大変満足しました。朝食のご飯も大変美味しく大満足です。新潟に行く時には、必ず利用したいと思ってます。フロントの方の対応も親切で良かったです。これからも、頑張ってください。

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ホテルサンルート新潟 2002年12月07日 00:43:17

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共もお客様よりご満足いただけ、大変光栄でございます。「必ず利用したい」とは、最高の賛辞ですね。
又のお越しをお待ちいたしております。
益々寒くなりますが、お体にはお気をつけ下さいませ。

フロントスタッフ一同

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年12月04日 09:08:40

12月8日から1泊ダブルを予約しました(RY09294501)。禁煙ルームを希望したいのですが、可能でしょうか。宜しくお願いします。
なお、12月7日から別のプランでシングルを予約しています(HNGT11260018)。私一人のみ合計2泊する事になるのですが、この場合1泊ずつのチェックアウト(支払い)でよいのでしょうか。宜しくお願いします。

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ホテルサンルート新潟 2002年12月05日 00:56:00

ご予約ありがとうございます。禁煙ルームご用意させていただきます。
 お支払いのほうは、最終日チェックアウトの際にまとめてご精算いただけますでしょうか。
二泊目はダブルルームに移動していただく形になりますが、ルームキーをお預けいただければこちらで荷物は移動いたします。
それでは、お気をつけてお越しくださいませ。

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月27日 00:20:50

ホテルサンルート新潟の部屋はとても行き届いていて、従業員の方々の接遇や朝食もとても満足でした。
 ただし、1点だけ不満がありました。速やかな対応が不可能だろうと考え、ホテル側には申し入れは行いませんでしたが、バスの湯の温度を上げることが出来なかったことでした。
通常、赤(湯)と青(水)の蛇口を調整し、好みの温度に調整できるのですが、今回は赤(湯)の蛇口からはぬる目のお湯しか出ず、熱めの風呂に入れませんでした。危険防止のためだったのでしょうか?
 出張で多くのビジネスホテルを利用してきましたが、初めての体験でした。好みの温度に調整できる方が良いのではないかと感じましたが、一般的にはいかがですか。

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ホテルサンルート新潟 2002年11月27日 11:34:23

先日はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
 バスのお湯の件ですが、後日調査の結果わかったのですが、お客様が宿泊された当日にボイラーの定期点検があり、その際にボイラー担当業社の方で設定温度を誤って、通常より低く設定していた事が分かりました。当日他のお客様からもクレームがありましてフロントスタッフでも調べたのですが、原因がわからず、以前あった、お客様方が一斉にシャワーを使った時に温度が若干下がってしまう現象と勘違いしてしまい、迅速な対応をする事ができませんでした。
 今後このような事がない様、フロントスタッフ一同心掛けてまいりますので、今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。

           フロント 武田

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年11月08日 08:40:35

ツインルームを予約し、空きのあった上級クラスの部屋に泊まることができました。広くてとても快適でした。

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ホテルサンルート新潟 2002年11月09日 06:36:52

先日はご宿泊、並びにこのような感想まで頂き、誠に有り難うございます。
今後共、皆様より満足頂ける、サービスを目指し努力いたします。
又のご来館をおまちいたしております。
スタッフ一同より

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月30日 08:39:01

新潟と言えば、駅に近く部屋も綺麗で何時もリーズナブルな価格で、何と言っても、まず一番にサンルートを探すようになってきました。
サンルートの取れなかった日は、ちょっとがっかりする有様です。
そのくらい、新潟出張イコールサンルートになっています。
今後とも宜しく。

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ホテルサンルート新潟 2002年10月31日 00:23:09

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、これからもスタッフ一同努力していきたいと思います。
昨日新潟県内で初雪が降りました。例年よりかなり早いのでとても驚いています。次回お越しになる際はコートが必要ですね。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント 竹之内

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月29日 17:54:25

10月25日から10月27日にに2泊宿泊させて
いただきました。広めのシングルに宿泊したのですが、
ゆったりとしていて、窮屈に感じることなく、過ごすことができ、
満足しています。朝食も質が高く、おいしく頂くことができました。
少し難があるとすれば、他の方も書かれていますが、ジュータン、
壁に傷んでいるところが散見されたことです。後、エレベーターの
中の清掃をもう少し気遣って欲しいと思いました。改装される予定
だそうなので、これらの点を改善していただければと思います。
新潟にまた行くことがあれば、今度も利用したいと思います。

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ホテルサンルート新潟 2002年10月30日 06:41:16

先日は、ご宿泊いただき誠に有り難うました。
ご指摘のありました絨毯と壁の傷みでございますが、現在、絨毯、壁紙の張替え作業中でございます。11月中旬には、終了予定で進行中でございます。エレベーターの清掃の件でございますが、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、清掃のチェックを徹底してまいりたいと思います。お客様のご意見、ご感想を基に今後も従業員一同、サービスの改善、向上を図ってまいりたいと思います。
この度は、貴重なご意見・ご感想誠に有り難うございました。
又のお越しを心よりお待ちしております。
フロント 佐藤

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月23日 19:17:34

宿泊代金が1000円高かった。
後で気づいたのでホテルでは何も言いませんでしたが、考えてみると1000円でも気分が良くないよネ!

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ホテルサンルート新潟 2002年10月24日 10:25:07

先日はご宿泊いただき誠に有り難うございました。 宿泊明細をお調べしたところ、朝食代をいただいておりました。さらに詳しくお調べして、お客様にご連絡を差し上げます。 まずはご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
フロント 相馬 

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月18日 14:43:51

 11月30日に予約させていただきました
予約受付番号:HNGT10180019 
駅からも近く、ご利用された皆様の感想で安心して利用させていただきます。お願いなのですが、禁煙ルームがありましたらおねがいします。

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ホテルサンルート新潟 2002年10月19日 00:29:39

ご予約有り難うございます。
ご期待に添えますよう、スタッフ一同ご到着をお待ちいたしております。
禁煙ルームもご用意できました。

フロントスタッフ一同

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月16日 22:10:42

10/14に利用させていただきました。新潟駅からも近く、ホテル全体が新しくとてもきれいで驚きました。
フロントの方の応対も親切で好感が持てました。部屋も新しく、バスルームも広くうれしいです。何よりうれしかったのは「リンスインシャンプー」ではなくシャンプー、リンスが別々だったこと。パーマをかけているのでリンスインシャンプーだと髪がギスギスしちゃうんです…。ただ一つの要望はまくらがもうひとつ欲しかったです。足が疲れた時、まくらで足元を高くして寝たいので…。せれ以外はとても満足しています。次に新潟に来たときも絶対サンルートに泊まりたいと思っています。

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ホテルサンルート新潟 2002年10月17日 08:11:02

先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様に御満足して頂くのが私共の何よりの喜びでございます。次回、ご宿泊時ご要望が、ございましたらお気軽にフロントスタッフにお申し付け下さいませ。又のお越しを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ一同

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月16日 17:44:10

10月13,14日と2泊お世話になりました。
駅からも近いのにとても静かでしたし、
お部屋も広めでよかったです。
チェックイン時にタバコを吸うか尋ねられて、
吸わない旨を答えたら、禁煙ルームにしていただけたのも
とても嬉しかったです。
朝食バイキングもなかなかよかったですが、
火曜日にチェックアウトするのが早朝(7時前)だったこともあり
せっかくの朝食券が使えなかったのが残念です。
朝食バイキングの時間、もうちょっと早くからスタートだったら
よかったのになと思いました。
でもほんとに居心地のよいホテルでした。
また泊まってみたいです。

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ホテルサンルート新潟 2002年10月17日 11:15:11

先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。近年、お客様の禁煙ルームのご要望が、多くなってきており、ご希望に添えられるよう只今、禁煙ルームの増室を検討中でございます。ご朝食の件は、大変申し訳ございませんでした。特別な宿泊プランを除いては、ご朝食をお召し上がりにならなかったお客様につきましては、その旨おしゃっていただければ、朝食分をご返金いたしております。スタッフの出勤時間の問題もあり、現状では大規模の団体様の宿泊等ない限りレストランは7:00オープンとなってしまいます。ご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。お客様が、ごゆっくりおくつろぎ頂けるよう、今後共、従業員一同サービスの向上に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ちしております。
フロント 佐藤

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月15日 19:44:35

昨日 ダブルで利用させていただきました。
6Fでしたが、駅前とは思えないほど、
静かな部屋で ゆったりとすごせて
満足しています

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ホテルサンルート新潟 2002年10月17日 10:11:40

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで、私共も大変、うれしく思っております。皆様がごゆっくりおくつろぎ頂けるよう今後もより一層、従業員一同、サービスの向上を図ってまいりたいと思います。
又のご利用を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ一同

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月12日 18:35:28

先週土曜日に宿泊させていただきました。
私にとっては記念日のようなそんな一泊だったのですが、スタッフの方々の明るく親切な対応、レストランでの大満足ディナー等、ここへ宿泊して良かったなと思うホテルでした。
特にホテルレストランでのディナーコースであれだけのボリュームがあってとっても美味しい!まして安価なのは大変嬉しく思いました。
それから、ビジネス向けホテルではアメニティが充実していませんが、こちらは大変充実していて使いやすく満足でした。
2人で宿泊させて頂きましたが「いいホテルだったね!」がお互いの感想です。
またいつか新潟へ訪れる際には、利用させていただきたいなと思いました。
あと、禁煙ルームを今後増やしていただけると嬉しいです。
今回、たまたま禁煙ルームが満室で喫煙のお部屋でした。

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ホテルサンルート新潟 2002年10月14日 10:20:59

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お褒め頂きありがとうございます。また利用したいとおっしゃっていただけると、本当に励みになります。
 ただ、禁煙ルームにお通しできなかった事は大変申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃったとおり只今、禁煙ルームの増室を検討しております。次回はさらにご要望に添えるよう、よりいっそう努力していきます。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 武田

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2002年10月10日 08:44:49

ホテル入り口から、広くきれいなホテルです。部屋もS3タイプに宿泊しましたが、広くてきれいです。ただ、2階の部屋前通路のジュウタンがかなり汚れていましたし、部屋のジュウタンもタバコの火が落ちた形跡がありました。解らないように直してほしいものです。朝食はバイキングで、和食、洋食部分が充実して非常に良いものでしたが、エレベーターに記載されている、自慢のソーセイジとスクランブルエッグが期待ほどではありませんでした。それ以外は、期待以上です。最後にホテル従業員の素早く丁寧な対応は非常に好感がもて(私が困った事に対して素早く対応していただきました)ビジネス目的に宿泊するにはなかなかのホテルだと思います。

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ホテルサンルート新潟 2002年10月11日 04:02:53

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様のご指摘通り、絨毯の汚れが目立ってまいりました。誠に申し訳ございません。 お部屋の絨毯に関しましては、今年中に張り替えを予定しております。廊下の絨毯もクリーニング等の処置を行っていきたいと思っております。  また、朝食もご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご満足いただける朝食を目指し改善してまいります。  この度は貴重なご感想をいただき、本当にありがとうございました。 またのご来店を心よりお待ちいたしております。
フロント 相馬

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