部屋2
yaemon mahaloさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- yaemon mahaloさん [40代/女性] 2010年01月27日 20:39:45
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仕事で何回か泊まっていますが いつも部屋はPC付の部屋だったりして綺麗だったのですが 今回は狭いし液晶TVじゃないし 今までと違いすぎてがっかりしました。
本来の部屋がこれなのでしょうが・・・
特別な部屋に泊めてもらえるときは何か一言いってもらえたら きっと普通の部屋に
泊めてもらってもがっかりはしなかったかな・・・と思いました。
これなら新しくできたビジネスホテルの方が部屋も綺麗だったしちょっと残念でした。
しばらくは 新潟出張でもナシかな・・・サンル-ト。
バイキングは良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルサンルート新潟 2010年01月28日 03:10:23
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先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件では当方のご説明・ご案内不足により、お客様にがっかりな思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではお部屋の空き状況によってお部屋の方をグレードUPさせていただいております。
お部屋のタイプの方もパソコン付やマッサージチェアのついたお部屋などもありwebからの予約でもお選びできます。
今後はこのような事のないよう、ご案内の徹底等の改善を行って参ります。
これに懲りず、また新潟にお越しになる機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO!クオカード1000円】+【朝食】プラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル(S1)】
部屋1
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月05日 16:41:04
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連休で禁煙室が取れず喫煙室を利用。喫煙室であっても多くのホテルでは半時間もすれば気にならなくなるものですが、ここは、積み重なったタバコ臭が強く残存(そもそも喫煙室を予約したので仕方ないこと)。昭和なら高級だったんだろうなと思わせる木製の重たいルーバー、熱くなるデスクライト、掃除機のホースのようなバスルームの壁についたヘアドライアー、シャワーとカランの切り替えは小さい黒色のプラスチックのつまみ。ステンレスのカップにプラスチック取手のついたものを白い丸いプレート(細い赤い線が描いてある)に載せて電磁でながーい時間かかる400ccくらいの湯沸かし(現役です!)。なにか不思議な音のするシャワー。30年くらいタイムスリップした気分。レトロ趣味のある方は喜ばれるのでは?フロントデスク前でピックアップするコーヒーはインスタント、緑茶は粉末。連休とはいえ、泊まりあるいた他のホテルの中でコスパは最低でした。でも、超ピークに泊まるところがあっただけでもよかった、ということなのでしょう。ナイトウェアはよいものでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルサンルート新潟 2024年05月07日 23:08:00
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先日はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。古い設備の為、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。おっしゃる通り古い施設ですので、清掃、メンテナンスには特に気を使っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シンプルWEBプラン◆(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル喫煙(BC)】
部屋1
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 10:37:13
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掃除が適当な感じを受けました。
・シャワーカーテンにシャンプーがべっとり付いたまま
・ベット脇のテーブルはコップ水滴跡がそのまま
・タバコのセロハン等ゴミが床にそのまま
等々
朝食ビュッフェのサラダは乾燥ぎみ
設備自身の古さは仕方が無いにしても、基本が疎かになってる感じは残念でした。
次は泊まらないかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルサンルート新潟 2022年11月21日 04:07:27
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この度は、ホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂きましたのに清掃不備等、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を無駄にしない様、再度チェック体制を強化し取り組んで参ります。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
- ご利用の宿泊プラン
- ◆早期割プラン 30日前◆(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル喫煙(GS)】
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月29日 19:05:42
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2回目の利用。クレームは言わなかったが風呂場で多数の髪の毛を発見。清掃が行き届いていない。このような事があるとコロナ対策もしっかり実施しているのか不安になる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ホテルサンルート新潟 2020年05月31日 01:00:12
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この度はホテルサンルート新潟をご利用いだだき、誠に有難う御座いました。
しかしながら、当館の不手際により清掃不備のあるお部屋にご案内をし、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今度このようなことがないよう清掃、点検共に今以上に徹底し、改善に努めて参ります。
ご指摘いただき、重ねてお礼申し上げます。
また新潟にお越しの際は是非ホテルサンルート新潟をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 勅使河原
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分!【早得14】【素泊まり】☆14日前までのご予約でお得!早割りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードセミダブル(S2K2)】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あまちこさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- あまちこさん [40代/女性] 2019年10月21日 14:23:17
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友人の宿泊のためな予約しましたが、部屋には前の宿泊者のゴミが落ちていたとのことです。
また、パジャマも黄ばみがひどくてとても不快な気持ちだったとのこと。
それらをフロントのスタッフに伝えると、対応が悪かったと聞きました。
以前に別のサンルートに宿泊した時はとても良かったのに、とても残念です。
友人から聞いた通りの評価をつけさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルサンルート新潟 2019年10月23日 12:10:19
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この度はホテルサンルート新潟をご予約いただきまして誠にありがとうございました。また、折角お泊りいただきましたのに、ご宿泊いただきましたご友人の方に不愉快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました、客室の清掃不備・パジャマ汚れの件、また、その後のフロントスタッフの対応不備につきましては、清掃掃担当者・リネン業者・対応したフロントスタッフに厳しく注意・指導を行い、再発防止に努めて参りますので、できることであれば、今後も引き続きご利用いただきますよう心からお願い申し上げます。 ホテルサンルート新潟 支配人 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分!【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙リラックスシングル(SEK)】
部屋1
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月21日 16:03:11
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禁煙ルームで予約したのに、部屋のレースのカーテンに、たばこで焦げたような汚れが、
めだちました。最低。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルサンルート新潟 2014年06月22日 10:15:22
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先日はホテルサンルート新潟にご宿泊をいただたき、誠に有り難うございました。
この度は手前どもの不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
御指摘を頂戴したレースカーテンを点検いたしましたところ、黒い汚れと破れている所が数か所ございました。原因は窓に挟まった際に生じたものと存じます。
点検が至らずお客様にご満足いただけなかったことを、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう指導を行い、点検を怠らないよう努めて参ります。
お客様に於かれましては、今後とも当ホテルをご指導賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。
ホテルサンルート新潟
フロント 相馬
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】【朝ごはん付】14日前(2週間前)までの予約がお得!室数限定!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
部屋1
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 15:37:55
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禁煙室なのに何となく煙草臭かった。エアコンを付けても臭わなかったので、部屋に染みついた臭いと思われる。
また、いすのシートがすり切れて破れていた。誰かが故意に破ったものではないようだったので、古いまま使っているらしい。掃除をする際気が付くはずなので、もっときめ細かい配慮が欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルサンルート新潟 2013年05月01日 01:12:22
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この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
お部屋の件では、こちらの不備で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
早急に確認し対応させていただきます。
今後このような事がないよう今以上に細かく点検し、より一層快適にお過ごし出来るよう従業員一同努めて参ります。
ご指摘いただき有難う御座いました。
また懲りずにご宿泊いただければ幸いです。
心よりお待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント勅使河原
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】【朝ごはん付】14日前(2週間前)までの予約がお得!室数限定早期得割プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
部屋1
地理鉄さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 地理鉄さん [20代/男性] 2013年02月25日 22:22:40
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ベッドが大きすぎて部屋が狭くなっていること。
空調が効かず風邪をひいたこと。
この2つが不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルサンルート新潟 2013年02月26日 04:54:08
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この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、ありがとうございます。
この度はご宿泊いただきながら、空調の不備により多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました空調設備に関しては、早急に点検させていただき、今後はこういったことが無きよう、客室の管理に細心の注意を払い、快適にご宿泊頂けますよう努めて参る所存でございます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルサンルート新潟
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル(S2K)】
部屋1
夢楽想子さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 夢楽想子さん [40代/男性] 2010年03月19日 19:04:18
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何度か目の利用ですが、今回用意頂いた部屋はカーペットの部分部分が捲りあがっており、レースカーテンに繕い跡があり擦り切れて中央に大きな穴があるほどでした。サービス・気遣いがお気に入りのホテルだけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルサンルート新潟 2010年03月20日 07:47:48
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この度は御宿泊いただき、誠に有り難うございました。
お部屋の件では、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、さらに気に入ってサンルートにご宿泊していただけたにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後早急に改善させていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
これに懲りず、またの機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
- ■冬旅!自由計画deシンプルStayプラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブルルーム】
部屋2
osamu1013さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
久しぶりに宿泊しました。部屋は清潔感が有りベットも大きくなっており良かったです!ただ、ホテル全体がエコに進んでいるせいか少しあった高級感が無くなりちょっと残念でした!
【ご利用の宿泊プラン】
【新潟産こしひかり1kgのお土産&和洋バイキングの朝食付】家に帰ってもう1度おいしいお米を食べよう!
禁煙ベーシックシングル(S1K)
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この度はご宿泊いただき有り難うございました。
貴重なご意見をありがとうございます。今後エコ化を進めるにあたり、お客様のご意見を参考にさせていただきます。またの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同おまちしております。
ホテルサンルート新潟 フロント桑原