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ホテルサンルート新潟 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:2412件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.24
  • 部屋3.61
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.18
  • 食事3.95
宿泊年月
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30件中 21~30件表示

風呂1

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 16:41:04

連休で禁煙室が取れず喫煙室を利用。喫煙室であっても多くのホテルでは半時間もすれば気にならなくなるものですが、ここは、積み重なったタバコ臭が強く残存(そもそも喫煙室を予約したので仕方ないこと)。昭和なら高級だったんだろうなと思わせる木製の重たいルーバー、熱くなるデスクライト、掃除機のホースのようなバスルームの壁についたヘアドライアー、シャワーとカランの切り替えは小さい黒色のプラスチックのつまみ。ステンレスのカップにプラスチック取手のついたものを白い丸いプレート(細い赤い線が描いてある)に載せて電磁でながーい時間かかる400ccくらいの湯沸かし(現役です!)。なにか不思議な音のするシャワー。30年くらいタイムスリップした気分。レトロ趣味のある方は喜ばれるのでは?フロントデスク前でピックアップするコーヒーはインスタント、緑茶は粉末。連休とはいえ、泊まりあるいた他のホテルの中でコスパは最低でした。でも、超ピークに泊まるところがあっただけでもよかった、ということなのでしょう。ナイトウェアはよいものでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルサンルート新潟 2024年05月07日 23:08:00

先日はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。古い設備の為、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。おっしゃる通り古い施設ですので、清掃、メンテナンスには特に気を使っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆シンプルWEBプラン◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル喫煙(BC)】

風呂1

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月19日 20:49:13

大雪の日に車で到着。駐車場の案内もなく、フロントに行っても出迎えの言葉もなし。平面駐車場は屋根もなくそこが1台空いていると説明のみ。
屋根のある駐車場は無いのか聞くと、周りのコインパーキングを説明されるが、一方通行の道路と降雪の為諦めて屋根のない平面駐車場に停めました。翌朝の雪かきは言うまでもありません。
部屋は一見綺麗そうでしたが、備え付けのお湯を沸かすケトルと電磁調理器の周りは、前の人の味噌汁のカスがこぼれたままで、掃除が行き届いていなく気持ち悪かった。見ないようにすごしました。
大浴場がないのは承知の上で予約したので部屋のユニットバスで、快適に入るために家から入浴剤を持ってきてお湯を張って入りました。シャワーカーテンを広げるととても臭く不愉快でした。洗い終わってお湯を排水すると洗面台の下から排水があふれ、はさまっていたと思われる備品のカミソリが出てきました。色んなものがこの下の排水溝に詰まって、あふれているんだと思うと気持ち悪かったです。
良かったところは
朝食のクロワッサンが美味しかった。
部屋の壁も厚く(両脇の部屋に他のお客さんがいなかったのかも?)声の漏れなど何も無かった。
お値段もお手ごろでこんなものなのかと思ったが、部屋の清掃と設備の手入れはした方がいいと思います。
もう泊まることはないでしょう。
お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ホテルサンルート新潟 2022年01月20日 23:24:22

この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。

お足元の悪い中お越し頂きましたのに、接客面やお部屋の清掃状況でお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は天候等も考慮し、お客様が安心して快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
また、お部屋の清掃につきましても今後はこの様な事の無い様、気を引き締めて清掃に取り組んで参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】◆早期割プラン 28日前◆
ご利用のお部屋
【禁煙トリプル(ツイン+エキストラベッド)(T4K3)】

風呂1

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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月24日 10:07:54

部屋の空気が重苦しく、空気清浄機が欲しかった。お風呂場の換気扇の音が大きい。お風呂の温度調整が難しく、もう少し最新を取り入れたらと思う。くつろげるようデラックスタイプにしたのに、全然デラックス感がなかったので、ガッカリ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルサンルート新潟 2018年11月25日 01:35:05

 この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に関してご期待にお応え出来ず大変申し訳ございません。設備に関しては確かに古いのは否めません。貴重なご意見有難うございます。今後改善の際は参考に致します。
 これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
 ホテルサンルート新潟 フロント高橋

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル(S3K)】

風呂1

あき1059さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

あき1059さん [70代/男性] 2013年04月09日 22:47:09

4月21日に宿泊しました。部屋は清掃も良くされており、清潔感があり、いつものフロント対応も良く、夕食後、風呂に入り、最後に栓を抜いて、シャワで体を洗って、バスタブから出ようとしたら、下水の水が床に上がってきておりバスマットが浮いていました。暫く水が引くのを待って風呂から出ました。
翌日、朝食はいつものように品数も豊富で、美味しく頂き、今回漬物やふき味噌などとても美味しく、タラの芽の天ぷらもカラット揚がっており、申し分ない朝食を頂きました。多分下水のつまりは私の部屋だけではないかもしれません。保守点検を至急実施される事をお願いします。折角の他の項目で良い評価であるのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
ホテルサンルート新潟 2013年04月10日 02:35:51

いつもホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームの件では、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に点検致します。
また、お客様にはご迷惑をおかけしたにも関わらず、嬉しいお言葉を頂きとても有難く存じます。
今後とも更に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

ホテルサンルート新潟 フロント桑原

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】【朝ごはん付】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル(ブライトバスタイプ)S4K】

風呂1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

♪笑顔♪さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

♪笑顔♪さん [30代/男性] 2010年07月08日 17:58:27

2・3年前からほぼ毎月利用していますが、ものすごく安いプランなので文句言えないなと思いますが、シャワーの水圧が弱く数分に一度熱湯が・・・(6Fの禁煙ルーム1泊4,000円)
本気で転びそうになりました。
同じ思いをしていらっしゃる方も入ると思います。

今後も利用したいので、改善してもらえると幸いです。
(少なくとも前もって入ってもらえると)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
ホテルサンルート新潟 2010年07月09日 02:19:33

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度はシャワーの件で大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。直ちに確認し調整させていただきます。
これに懲りず次回新潟にお越しになる機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。
ホテルサンルート新潟 フロント西村

ご利用の宿泊プラン
【シングル低層階限定】だけどセミダブルベッドでゆったり!《素泊り》
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月14日 14:20:18

夜勤の為昼間は部屋で休んでいるので、部屋の清掃は宿泊本人の希望があればお願いします。
タオル類はドアノブに掛けておいてください。

と宿泊事前に連絡をしお願いをしたのにも関わらず朝から各部屋に電話鳴らし出なければ部屋に入って来られた人がいました。

何のために事前に連絡してお願いしたのかさっぱり分かりませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルサンルート新潟 2020年10月15日 02:38:36

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
清掃の件では事前にご連絡いただいていたにも関わらず、お電話やお伺いをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう今以上の客室係と連携を取り、お客様が快適にお寛ぎいただけるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 勅使河原

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊り】カップル&ファミリーおすすめ!シンプルWEBプラン!
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードセミダブル(S22)】

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月29日 19:05:42

2回目の利用。クレームは言わなかったが風呂場で多数の髪の毛を発見。清掃が行き届いていない。このような事があるとコロナ対策もしっかり実施しているのか不安になる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年05月
ホテルサンルート新潟 2020年05月31日 01:00:12

この度はホテルサンルート新潟をご利用いだだき、誠に有難う御座いました。
しかしながら、当館の不手際により清掃不備のあるお部屋にご案内をし、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今度このようなことがないよう清掃、点検共に今以上に徹底し、改善に努めて参ります。
ご指摘いただき、重ねてお礼申し上げます。
また新潟にお越しの際は是非ホテルサンルート新潟をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 勅使河原

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【早得14】【素泊まり】☆14日前までのご予約でお得!早割りプラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードセミダブル(S2K2)】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月24日 08:01:40

広めのお部屋を使用させて頂きましたが、
残念な点がいくつかありました。
まず、ベッド上に置かれていた小さめのクッション2個は臭かったです。
浴槽内には不快にさせる毛が一本残っていました。
便座・便器内にも汚れがありました。
スリッパも、本当に消毒しているのか?と疑ってしまいました。
部屋に置いてあったドライヤーのノズルが簡単に外れてしまい使い難かったです。
クチコミや立地が良く、このホテルに決めましたが残念極まりなかった。
広めの部屋よりも掃除の行き届いた部屋を利用したかったです。
チェックイン前に荷物を預かって頂いたり、フロントの方の対応は親切で好印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
ホテルサンルート新潟 2014年09月25日 08:00:34

先日はホテルサンルート新潟にご宿泊をいただきまして、誠に有り難うございました。
御指摘をいただいた客室清掃の件では、私どもの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
この度お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことにつきましては弁明の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃担当へ報告を行い、今後このようなことが起こらないよう指導をいたして参ります。また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
お客様に於かれましては、今後とも当ホテルをご指導賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。また、貴重なご感想をくださりましたことを、重ねて御礼申し上げます。

ホテルサンルート新潟 
フロント相馬

ご利用の宿泊プラン
【早得28】【素泊り】☆28日前早期得割プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月30日 15:37:55

禁煙室なのに何となく煙草臭かった。エアコンを付けても臭わなかったので、部屋に染みついた臭いと思われる。
また、いすのシートがすり切れて破れていた。誰かが故意に破ったものではないようだったので、古いまま使っているらしい。掃除をする際気が付くはずなので、もっときめ細かい配慮が欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
ホテルサンルート新潟 2013年05月01日 01:12:22

この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。

お部屋の件では、こちらの不備で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
早急に確認し対応させていただきます。
今後このような事がないよう今以上に細かく点検し、より一層快適にお過ごし出来るよう従業員一同努めて参ります。
ご指摘いただき有難う御座いました。
また懲りずにご宿泊いただければ幸いです。
心よりお待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント勅使河原

ご利用の宿泊プラン
【早得】【朝ごはん付】14日前(2週間前)までの予約がお得!室数限定早期得割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

けんすけ1115さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

けんすけ1115さん [30代/男性] 2011年11月06日 14:51:28

フロント従業員の対応悪すぎです。
「楽天トラベルで予約してる○○です」と名前を言ったら、予約されていないの一点張りで、確認のメールをプリントアウトしたものをみせろと言われ、見せても、よく分かってない感じでした。事前に電話で、駐車場の事とかも聞いていたのに、「何台ですか?」とかも聞かれるし。正直、客を大事にしていないと思います。泊ることはできましたが、もろもろ勘違いしていたにもかかわらず謝罪の一言もないです。そこが最高にむかつきました。
もう絶対に利用しません。
何らかの誠意を示してほしかった。
会社の人間とで利用しましたが、「もう泊らないわぁ」と言われました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年11月
ホテルサンルート新潟 2011年11月07日 05:39:49

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました、チェックイン対応の件ではスタッフの対応と確認ミスにより、お客様に大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
予約の確認ミスとその後のお客様への配慮の無いない対応など一言の弁解の余地もございません。本当に申し訳ございませんでした。今後、今回ご指摘いただきました、配慮の欠けた対応や確認ミスなどを反省し従業員一同改善に努めてまいります。本当に申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート新潟 
フロント 竹之内

ご利用の宿泊プラン
【早割7】【素泊り】7日前(1週間前)までが絶対お得!室数限定早期得割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙ベーシックシングル(S1)】

30件中 21~30件表示

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