風呂3
おもいださんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- おもいださん [60代/男性] 2021年04月18日 21:07:15
-
空調が出来ない為、喫煙ルームに、空気清浄機を設置お願いします。
エヤコンは暑くなりすぎになったりします。その他は満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルサンルート新潟 2021年04月20日 00:32:44
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。空調の件大変申し訳ございませんでした。ホテル一括空調管理の為に個々の部屋に対応致しておりません。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】◆シンプルWEBプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル(S1)】
風呂3
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月13日 21:46:51
-
非常灯なのかたまたまライトが切れていたのかがわからないが部屋の一部(冷蔵庫付近)のライトが点灯していなくやや暗い印象を受けた。あとエアコンが起動しているのかもわからなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルサンルート新潟 2021年01月19日 08:02:45
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。冷蔵庫付近のライトは非常灯になっております。また、エアコンはベッドのナイトパネル右側空調のスイッチを調節して頂きまして、壁面にあります温度調節のダイヤルを調節して頂きますと空調が入ります。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 川崎
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分!【素泊り】【部屋タイプおまかせ】だけど禁煙確約!【直前割】
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- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
風呂3
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 20:35:14
-
シルバーウィークに利用しました。評価の高い口コミが多いですが気になる点がありましたので投稿します。
就寝時に同フロアで部屋のドア半開きにして大声で酒盛りをしているグループがおりたまたまかもしれませんが客層の悪さを感じました。これはフロントに電話して対応して頂きました。
また、コロナウィルス対策を講じるのは良いことですが、それに対する人員の不足を感じました。特に朝食会場は明らかに人手が足りておらず、飲み物やパンの補充がない、食べ終わった食器はそのままといった場面がかなり目につきました。従って会場はピリついた雰囲気で、旅の楽しみの一つであったゆっくりと朝食を楽しむとはいきませんでした。非常に残念ですがこの評価です。コスパは良かったですがそれだけ。駅前なら他のビジネスホテルの方がずっと良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルサンルート新潟 2020年09月29日 00:35:43
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食に際して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を無駄にすることの無いよう改善に努めて参ります。
これに懲りずまたのご利用お待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
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あまちこさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- あまちこさん [40代/女性] 2019年10月21日 14:23:17
-
友人の宿泊のためな予約しましたが、部屋には前の宿泊者のゴミが落ちていたとのことです。
また、パジャマも黄ばみがひどくてとても不快な気持ちだったとのこと。
それらをフロントのスタッフに伝えると、対応が悪かったと聞きました。
以前に別のサンルートに宿泊した時はとても良かったのに、とても残念です。
友人から聞いた通りの評価をつけさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルサンルート新潟 2019年10月23日 12:10:19
-
この度はホテルサンルート新潟をご予約いただきまして誠にありがとうございました。また、折角お泊りいただきましたのに、ご宿泊いただきましたご友人の方に不愉快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました、客室の清掃不備・パジャマ汚れの件、また、その後のフロントスタッフの対応不備につきましては、清掃掃担当者・リネン業者・対応したフロントスタッフに厳しく注意・指導を行い、再発防止に努めて参りますので、できることであれば、今後も引き続きご利用いただきますよう心からお願い申し上げます。 ホテルサンルート新潟 支配人 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙リラックスシングル(SEK)】
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月21日 16:03:11
-
禁煙ルームで予約したのに、部屋のレースのカーテンに、たばこで焦げたような汚れが、
めだちました。最低。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルサンルート新潟 2014年06月22日 10:15:22
-
先日はホテルサンルート新潟にご宿泊をいただたき、誠に有り難うございました。
この度は手前どもの不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
御指摘を頂戴したレースカーテンを点検いたしましたところ、黒い汚れと破れている所が数か所ございました。原因は窓に挟まった際に生じたものと存じます。
点検が至らずお客様にご満足いただけなかったことを、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう指導を行い、点検を怠らないよう努めて参ります。
お客様に於かれましては、今後とも当ホテルをご指導賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。
ホテルサンルート新潟
フロント 相馬
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月19日 23:08:06
-
予約して直ぐにフロントに行ったら(10分位後だけど)、まだ情報が入ってないので携帯の予約画面を見せて欲しいと言われて渡したけれど、なんかすごく嫌だなあ~それ。やっとチェックインしてから数時間。外出から戻るとフロントの方、私の名前を聞き違えてパソコン叩くこと数分。ルームキー貰うまで時間かかり過ぎだし。
東向きの部屋に泊まりましたが、年間5~60泊ホテル利用している私もこれほど薄いカーテンは初めてで、強い明るさで寝坊予定も叶わず5時に無理やり目覚めさせられたこと、不快。遮光カーテン常識だろうに。他のサンルートさんもそうだったかな?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルサンルート新潟 2014年05月20日 02:29:18
-
この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
チェックインの際、ご予約の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日予約の場合、現状、システムの都合上15~20分程予約データ到着に時間がかかっております。
また、ご帰館の際、キーのお渡しで大変お待たせし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様に指導して参ります。
カーテンの件ではご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
今回、度重なる不手際でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
至らぬ点をご指摘頂き感謝申し上げます。
サービス向上の為、ご指摘頂きました貴重なご意見を無駄にする事の無いよう検討し、改善して参ります。
これに懲りず、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント山本
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月31日 21:33:01
-
フロント従業員が少なかったため、チェックイン手続き待ちで待たされた。
皆さん疲れてホテルに着いたのに、チェックインで待たされるのは嫌なものです。
今後同じようなことの無いよう改善をお願いします。
ベッドの布団もシミが残っていて第一印象が悪くなってしまいますよ。
風呂場には、スポンジがあると体を洗うのに便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルサンルート新潟 2013年08月02日 03:40:04
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。チェックイン時お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。布団のシミも重ねてお詫び致します。貴重なご意見を無駄にせず今後に活かす様指導・改善させて頂きます。
これに懲りずまたのご利用お待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
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地理鉄さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 地理鉄さん [20代/男性] 2013年02月25日 22:22:40
-
ベッドが大きすぎて部屋が狭くなっていること。
空調が効かず風邪をひいたこと。
この2つが不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルサンルート新潟 2013年02月26日 04:54:08
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、ありがとうございます。
この度はご宿泊いただきながら、空調の不備により多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました空調設備に関しては、早急に点検させていただき、今後はこういったことが無きよう、客室の管理に細心の注意を払い、快適にご宿泊頂けますよう努めて参る所存でございます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルサンルート新潟
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月05日 11:06:27
-
*良くなかった点*
①部屋に対してベッドが大きすぎ。机の上で本を広げることは出来たが、ベッドが邪魔して椅子が丁度いい場所にまで行かず…。
②照明が全体的に暗い。入口のみ天井照明、べッド頭上にスタンド・窓側に背の高いスタンド・鏡の左右と、間接照明ばかり。
③他のホテルより少し大きめの坪数の部屋だったため期待していたのだが、正直ガッカリ。エアコンなどの設備も古い。
*良かった点*
①ビュッフェスタイルの朝食はおいしかった。種類も豊富でフルーツもあり満足。
②スタッフのキビキビとした対応とフロント前にタオルがあったのが良かった。
③特別な料金(20周年・早割)だったため、安いのは仕方ない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルサンルート新潟 2012年12月06日 02:11:53
-
先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関してはすぐに改善が難しい部分もございますが、より快適に過ごして頂けるよう改善していきたいと思っております。
雨の日には貸し傘や、服や濡れた荷物を拭くためにフロント前にタオルを用意しております。
またのご利用お待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 竹之内
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- ご利用のお部屋
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風呂3
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gen0818さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- gen0818さん [40代/男性] 2011年08月01日 19:37:27
-
裏の立体駐車場にセルシオで行ったところ当たり前のようにに誘導されたため中に入ったのですが幅が一杯でタイヤこすりながら入った。やっぱり出て違う駐車時用に止めてくれと言われた。一般的にセルシオは幅が広く入らないと事前に言われるが、ここでは入れてからだめと言われ、タイヤやホイルにも傷がついた。詫びることもなく近くの平面駐車場へ行けと言われた。何が入って何が入らないかくらい指導しとけよ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルサンルート新潟 2011年08月02日 05:05:21
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にはご宿泊の際、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
駐車場の係にはきつく指導致します。今後このような事のないよう細心の注意を払い、従業員一同初心に返り努めて参りたいと思います。
今回の件に懲りずに、またお越し頂けると幸いに思います。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月30日 14:20:32
-
高い階の部屋であればなお良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まり】アウト12時!最大22時間stay!自由旅シンプルStayプラン■
喫煙スタンダードダブル(DA)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルサンルート新潟 2011年05月01日 03:11:54
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後ともお客様がご満足いただけるよう、努めて参りますのでまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート新潟 フロント勅使河原
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】アウト12時!最大22時間stay!自由旅シンプルStayプラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードダブル(DA)】
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saigessさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- saigessさん [50代/男性] 2010年09月22日 02:06:29
-
駅から近いのですが、一方通行に囲まれて車は不便を感じました。また、飲食店やコンビニが至近で便利でしたが、客引きの多さにうんざりでした。
食事は地元産の食材を使用~と謳っていたので期待したのですが、ごく普通のビジネスホテルのバイキングであり、ご飯がおいしくなかった分がっかりしました。
ビジネスなどではよいのでしょうが、ごく普通のビジネスホテルであり、次回は単に選択肢の一つにすぎないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルサンルート新潟 2010年09月22日 17:08:32
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
今回のご宿泊では、お客様の期待にお応えできずに大変申し訳ございませんでした。今後の課題としてお客様のご意見を参考に検討し、改善に努めて行きたいと思います。
またの機会がございましたら是非、ご利用いただければと思います。
お待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント桑原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂3
夢楽想子さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 夢楽想子さん [40代/男性] 2010年03月19日 19:04:18
-
何度か目の利用ですが、今回用意頂いた部屋はカーペットの部分部分が捲りあがっており、レースカーテンに繕い跡があり擦り切れて中央に大きな穴があるほどでした。サービス・気遣いがお気に入りのホテルだけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルサンルート新潟 2010年03月20日 07:47:48
-
この度は御宿泊いただき、誠に有り難うございました。
お部屋の件では、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、さらに気に入ってサンルートにご宿泊していただけたにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後早急に改善させていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
これに懲りず、またの機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブルルーム】
風呂3
yaemon mahaloさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- yaemon mahaloさん [40代/女性] 2010年01月27日 20:39:45
-
仕事で何回か泊まっていますが いつも部屋はPC付の部屋だったりして綺麗だったのですが 今回は狭いし液晶TVじゃないし 今までと違いすぎてがっかりしました。
本来の部屋がこれなのでしょうが・・・
特別な部屋に泊めてもらえるときは何か一言いってもらえたら きっと普通の部屋に
泊めてもらってもがっかりはしなかったかな・・・と思いました。
これなら新しくできたビジネスホテルの方が部屋も綺麗だったしちょっと残念でした。
しばらくは 新潟出張でもナシかな・・・サンル-ト。
バイキングは良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルサンルート新潟 2010年01月28日 03:10:23
-
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件では当方のご説明・ご案内不足により、お客様にがっかりな思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではお部屋の空き状況によってお部屋の方をグレードUPさせていただいております。
お部屋のタイプの方もパソコン付やマッサージチェアのついたお部屋などもありwebからの予約でもお選びできます。
今後はこのような事のないよう、ご案内の徹底等の改善を行って参ります。
これに懲りず、また新潟にお越しになる機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。
ホテルサンルート新潟 フロント西村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECO!クオカード1000円】+【朝食】プラン■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル(S1)】
風呂2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 10:37:13
-
掃除が適当な感じを受けました。
・シャワーカーテンにシャンプーがべっとり付いたまま
・ベット脇のテーブルはコップ水滴跡がそのまま
・タバコのセロハン等ゴミが床にそのまま
等々
朝食ビュッフェのサラダは乾燥ぎみ
設備自身の古さは仕方が無いにしても、基本が疎かになってる感じは残念でした。
次は泊まらないかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルサンルート新潟 2022年11月21日 04:07:27
-
この度は、ホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂きましたのに清掃不備等、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を無駄にしない様、再度チェック体制を強化し取り組んで参ります。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
- ご利用の宿泊プラン
- ◆早期割プラン 30日前◆(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル喫煙(GS)】
風呂2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月06日 22:02:17
-
契約駐車場もありえるらしいんで、出入自由ではないと思いまして、ホテルに
「病院へ行くので出入り自由なホテルの駐車場をお願いすることはできないか」と電話しました。
返ってきた答えが「いかような理由でも予約できません。空いている駐車場を案内します」でした。
ホテルから病院まで歩けないので言葉を失っていると「よろしいでしょうか」と。
困っているのにとてもきつかったです
じつは契約駐車場も出入自由というのが後に判って大変憤慨しました。
サービス業には大変ふさわしくない従業員と関わってしまいました
ベッドはエキストラで風呂はカビが目立ち加えてこの従業員と、どうしても良い印象ではありませんでした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテルサンルート新潟 2016年03月07日 11:17:49
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルから、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、駐車場のご案内の件で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフが大変失礼な態度で応対してしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただきました浴室のカビの件については今後、点検強化させて頂きますと共に、改善・再発防止に努めて参ります。
ご指摘頂き誠にありがとうございました。
フロント・清掃スタッフ共々、今後この様な事がないように精進して参りたいと存じます。
これに懲りず、今後も当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのご利用お待ちしております。
ホテルサンルート新潟
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【朝ごはん付】アウト12時!●自由旅シンプルwebプラン●
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム(T4K3)】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
もったいないから 生活費でANAマイルを貯めている_ Jack_Yokohamaさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- もったいないから 生活費でANAマイルを貯めている_ Jack_Yokohamaさん [50代/男性] 2010年08月05日 08:02:29
-
年間で新潟県内に約200泊しているビジネスマンで、初めてこちらのホテルを利用しました。
クチコミを読みましたが、投稿された皆さんは満足♪ のようですが、
率直な所見を一言。
昔からいいホテルの条件は良い3B(Bath風呂・Betベット・Breakfast朝食)といわれています。
この観点からでは
【Bath】風呂
フツーのユニットバスです。
【Bet】ベット
フツーのベット。可も無く不可もなく・・・・
【Breakfast】朝食
他のホテルと同様バイキング形式。
コレも可も無く不可もなく・・・・
全体的には、フツーのビジネスホテルで
「これぞサンルート!」といったものがありません。
また、びっくりしたのはネット環境が10Mbpsと悪く、速度が遅くて仕事には利用できないこと。
なんと、外部無線のBBUserが11Mbps出ていましたけど・・・・
新潟市内のホテルは、最大で1.0Gbpsのホテル(黒埼あたり)が最速でして、近隣のシティホテルや駅南のビジネスホテルでは100Mbpsが当たり前の環境です。
インターネットを見るだけでもサクサクとはいかず、ましてPCでの仕事は不向きと感じます。
テレビですが、ホテルでは久しぶりにブラウン管20in.のテレビを見ました・・・・
投資が必要ですが、改善の余地があり・・・ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルサンルート新潟 2010年08月05日 19:49:56
-
この度は、数あるホテルの中から、ホテルサンルート新潟をご利用いただきましてありがとうございました。しかしながら、お風呂、ベッド、朝食と満足点をいただけず、残念でなりません。今後は「これぞサンルート!」と思っていただけるよう、スタッフ一同努力してまいりたいと思います。
ご指摘のネット環境につきまして、業者に確認したところ、契約では100mbを共有するシステムなっておりますが専用回線ではない為、周辺の環境により速度が落ちる事はございますが、通常では30~40mbは出ているとの回答でございました。
今後は、お客様のご意見を参考にさせていただき、業者を交えて、より良いネット環境を構築して行くべく努力して参りたいと思っております。
今後とも、ホテルサンルート新潟をご利用いただきますようお願い申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【全国共通すし券\3000】+【朝食】付き!極みプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル(S1)】
風呂2
osamu1013さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- osamu1013さん [40代/男性] 2010年06月27日 10:39:35
-
久しぶりに宿泊しました。部屋は清潔感が有りベットも大きくなっており良かったです!ただ、ホテル全体がエコに進んでいるせいか少しあった高級感が無くなりちょっと残念でした!
【ご利用の宿泊プラン】
【新潟産こしひかり1kgのお土産&和洋バイキングの朝食付】家に帰ってもう1度おいしいお米を食べよう!
禁煙ベーシックシングル(S1K)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルサンルート新潟 2010年06月27日 16:27:18
-
この度はご宿泊いただき有り難うございました。
貴重なご意見をありがとうございます。今後エコ化を進めるにあたり、お客様のご意見を参考にさせていただきます。またの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同おまちしております。
ホテルサンルート新潟 フロント桑原
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟産こしひかり1kgのお土産&和洋バイキングの朝食付】家に帰ってもう1度おいしいお米を食べよう!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
風呂1
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 17:48:18
-
フロントの対応もあまりよくない
ホテルも古く設備が悪い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルサンルート新潟 2024年05月19日 11:07:09
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントの対応につきまして、至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りです。
いただきましたお言葉を親身に受け止め、再度スタッフ指導と共にサービスの向上に努めて参ります。
また経年劣化は否めませんがお客様が快適にお過ごしいただけるよう館内メンテナンスに努めて参ります。
これに懲りずにまたご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆19時以降レイトチェックインプラン◆(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙(SS)】
風呂4
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
急な出張となり、やむ得ず、高額(長岡の花火のため、、、)でしたが、宿泊いたしました。禁煙がなく、喫煙でしたが、これまでに宿泊した喫煙部屋の中でも、すごい、臭いで最悪でした。まー、ホテルさんが悪いわけではありませんが、今後、宿泊する方は、ご注意ください。
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この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきありがとうございました。
煙草の臭いに関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙室の清掃につきまして、客室内の換気等、なるべく臭い残らないよう清掃の徹底をしておりますが、やはり喫煙室におきましては、完全に煙草臭を除去することは難しいのが現状です。
もし禁煙部屋でなく喫煙部屋でのご予約で煙草臭が気になるということであれば、お手数をお掛け致しますが事前にご連絡頂きましたら、オゾン消臭(脱臭)を致します。完全ではございませんが、お煙草の臭いを少なくする事ができますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント渡部