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ホテルサンルート新潟 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:2388件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地4.22
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.19
  • 食事3.71
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部屋5

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月02日 21:27:01

10月2日に宿泊しました
普通のものが、普通にある、大変使い勝手のよいホテルでした
建物は古いと思いましたが、メンテナンスはよくされていました
スタッフの皆さんね対応も、大変よかったと思いました
また、利用したいです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ホテルサンルート新潟 2021年10月03日 00:47:46

 この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。お褒めの言葉大変ありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。
 建物は古いのは確かに否めませんね。
 是非。またのご利用お待ち申し上げております。
 ホテルサンルート新潟 フロント高橋

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】新潟駅万代口より徒歩3分!ビジネス・観光の拠点に♪【素泊り】
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン(T1K)】

部屋5

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 23:33:13

1人の利用で広さはちょうど良かったです。 お風呂がガラス張りで他には見ない作りでした。 もう少し宿泊代金が安かったらまた泊まってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルサンルート新潟 2019年07月28日 00:05:54


このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルサンルート新潟 竹之内

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル(ブライトバスタイプ)S4K】

部屋5

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月14日 18:56:38

3月12日に一泊二日で利用させていただきました。
このプランはよく利用させていただいてますが今回は今までて1番素敵なお部屋でした(*^^*)
ゆっくりのんびりできて最高のプランです(^o^)/

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年03月
ホテルサンルート新潟 2016年03月15日 03:03:31

いつもホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
のんびりプランでのご利用ありがとうございます。
宿泊プラン名通りにのんびりお寛ぎいただけたようで、私共もクチコミを嬉しく拝見させていただきました。
これからもお客様に満足していただけるよう努めてまいりますので、今後ともホテルサンルート新潟をよろしくお願い申し上げます。

ホテルサンルート新潟 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【カップルお薦め】【素泊り】最長30時間stay!☆のんびりプラン☆
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードダブル(DA)】

部屋5

さとたつ7305さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

さとたつ7305さん [30代/男性] 2011年08月27日 12:34:25

お客と一緒に泊りました。
非常にいい商談もできありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年08月
ホテルサンルート新潟 2011年08月28日 05:11:46

先日はご宿泊いただき有難うございます。これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。次回ご利用をお待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント西村

ご利用の宿泊プラン
【早割7】【朝食付き】7日前(1週間前)が絶対お得!室数限定早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙ベーシックシングル(S1)】

部屋4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 12:45:44

スーペリアルシングルを選んだが、バスルームがガラス張りなのにビックリ。しかし解放感があり、広く感じられ、バスルームからTVが見られるのは意外と便利と思った。
朝食は、9時半までのところ8時50分ごろに行ったが、種類が少なく、それよりも料理が冷めてしまっていたのが残念で、1500円の朝食代は損したと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルサンルート新潟 2023年12月07日 01:22:41

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
11Fのスーペリアシングルはバスルームの一部がガラス張りになっており解放感がある作りとなっております。
是非また機会がございましたらご宿泊くださいませ。
朝食につきましてはせっかくお付けしていただいてにも関わらず大変不快な思いをさせれしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう今以上に気を引き締め、再発防止に努めて参ります。
これに懲りずにまたご利用いただければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆シンプルWEBプラン◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙(SU)】

部屋4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月23日 08:45:41

モーニングを追加で食べたが、鮭の追加がなくおかずの種類も普通で金額に見合っていなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルサンルート新潟 2023年09月24日 18:03:16

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。ご多忙のところクチコミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。またご期待に沿えず申し訳ございませんでした。料理の補充のサイクルなどスタッフと共有し追加補充を速やかに行い、無くならない様に改善します。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆早期割プラン 14日前◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙(GS)】

部屋4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月10日 09:54:43

初めて利用しました。バスの蛇口の切り替えが不便でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテルサンルート新潟 2022年10月14日 00:27:31

この度は、ホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。
蛇口の切り替えではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
設備に多少の古さがございますが、それに負けない様なサービスをご提供出来る様スタッフ一同努めて参りますので、また新潟へお越しの際はご利用頂ければ幸いです。
ホテルサンルート新潟 フロント

ご利用の宿泊プラン
◆部屋タイプおまかせプラン◆【禁煙】(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙(SS)】

部屋4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月14日 08:48:08

一人で泊まる事が多いので、丁度良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ホテルサンルート新潟 2022年08月22日 07:43:23

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。口コミの投稿ありがとうございます。
 またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆19時以降レイトチェックインプラン◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙(GS)】

部屋4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月22日 16:11:07

ベッドは柔らかく熟睡できました。
風呂は、自分で温度調節する古いタイプで、シャワーの水圧がやけに強く、ここが改善されると嬉しいですね。
朝食はバラエティに富んでいて良いように思えるけど、美味しいかと問われると既製品ぽくて美味しくない。
他のホテルにはないデザートがあるのでここはポイント高いが、全体的にまた食べたいと思えないのは何故なんだろう…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテルサンルート新潟 2021年12月23日 01:11:40

 この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。シャワーの水圧調節早急に致します。朝食お客様のお口に合わず残念です。貴重なご意見賜り今後の参考にさせていただきます。
 これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
 ホテルサンルート新潟 高橋

ご利用の宿泊プラン
【朝ごはん付】◆早期割プラン 28日前◆
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル(S3K)】

部屋4

しゅんか4411さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

しゅんか4411さん [20代/女性] 2019年06月28日 13:26:35

色々なホテルに泊まりましたが、どう考えても受付の感じが悪く、対応が雑でした。
笑顔もなく、受け流すような対応に不快感がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルサンルート新潟 2019年06月30日 03:02:22

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠に有難う御座います。
またご多忙のところクチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応が悪く不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのに大変お恥ずかしい限りでございます。
今後このような事がないよう再度ホテルマンとしての対応を徹底させていただきます。
サービスの向上に取り組んで参ります。
ご指摘いただき有難う御座いました。
また新潟にお越しの際はご利用頂ければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 勅使河原

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【2連泊割】【素泊り】2泊以上の宿泊でお得な!連泊プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

部屋4

ericalimさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

ericalimさん [50代/男性] 2019年05月07日 14:00:01

相鉄グループに変わってしまってなんだか変な気分ですね。
ホテル名とかは変わっていないようですが?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテルサンルート新潟 2019年05月08日 09:54:18

 この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。
確かに相鉄グループにではございますが、ホテル名はいままで通り変わりません。一部サービス終了いたしましたが、今後もサンルートとして継続致します。今後も変わらぬご支援賜りますようお願い申し上げます。
 ホテルサンルート新潟 フロント高橋

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【早得14】【素泊まり】☆14日前までのご予約でお得!早割りプラン☆
ご利用のお部屋
【喫煙ベーシックシングル(S1)】

部屋4

よっさん1794さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

よっさん1794さん [60代/男性] 2019年03月17日 10:50:17

部屋は3人部屋だったが、特に不満はなかった。ロビーにある自販機やパソコンが無料で使えたのは、何かと重宝しとても良かった。朝食も品数こそよれ程多くはないが、十分に満足できた。しかし、駐車場についてはとても残念だった。ホテルの立体駐車場に入庫しようとしたら最大幅が1.8mまでで、車幅が1.8mある自車は駐車できず、料金は同じ既定の料金していただけるとのことだったので、近隣の提携駐車場に駐車したところ、出庫時に駐車料を400円程多く請求された。超過料金はやむを得ないが、駐車場利用の際に、それらの説明が全くされなかったことが残念だ。その説明が事前にあれば、理解したうえで数か所ある提携駐車場を使い分けることができたと思う。その点がマイナスポイントで、総合・サービス等を普通とした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテルサンルート新潟 2019年03月17日 23:56:36

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場の件では、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
クチコミお寄せいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【早得28】【朝ごはん付】★28日前までのご予約でお得!さき楽プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙トリプル(ツイン+エキストラベッド)(T4K3)】

部屋4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月19日 07:54:35

朝食がとても良かったです。
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルサンルート新潟 2019年02月20日 02:03:43

 この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけ嬉しく思います。季節が変わると朝食メニュー内容も若干変更いたします。地元食材を取り入れて営業致しております。是非、またのご利用をお待ち申し上げております。
 ホテルサンルート新潟 フロント高橋

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【QUO1000】QUOカード1000円分+朝ごはん付!
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

部屋4

生協のさかいさん(仮)さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

生協のさかいさん(仮)さん [30代/男性] 2018年06月22日 08:10:38

新潟駅から少し歩くが、コスパは高いホテルだと思います。
ほかのサンルートと比べると水回りはぼろいです。
wifiがぶつぶつ切れるのがすごくストレスでした。値段が一緒ならラマダの方がいいかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルサンルート新潟 2018年06月23日 03:52:21

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
wifiの件につきましては、接続が不安定だった様子でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
接続状態が悪い場合、お申しつけいただければ数台貸出用wifiルーターのご用意がございますので、フロントまでご連絡くださいませ。
また貴重なご意見までいただき、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍 新潟駅から徒歩3分!【素泊り】★~どんどん貯めよう楽天ポイント~★
ご利用のお部屋
【喫煙ベーシックシングル(S1)】

部屋4

ericalimさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

ericalimさん [50代/男性] 2017年09月19日 11:18:42

駅に近く、便利ですね。
対応もよく気分良く泊めれるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルサンルート新潟 2017年09月20日 03:32:08

ericalim 様
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地・スタッフの対応についてお褒めのお言葉いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様に気持ち良く快適な滞在をご提供させていただくのが我々にとってなによりの喜びでございます。
今後ともご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 佐藤

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【早得14】【素泊まり】☆14日前までのご予約でお得!早割りプラン☆
ご利用のお部屋
【喫煙ベーシックシングル(S1)】

部屋4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月11日 15:02:58

5/18に宿泊しましたが、朝食がありきたりだったのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンルート新潟 2017年07月13日 22:15:57

 この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございました。朝食の件にてご満足頂けずとても残念です。現在朝食の内容を見直し季節商品や、品数を増やし新潟の地産地消の品も取り入れております。是非またのご利用お待ち申し上げております。
 ホテルサンルート新潟 料飲課 高橋

ご利用の宿泊プラン
新潟駅万代口から徒歩3分!【当館人気】【朝ごはん付】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
ご利用のお部屋
【喫煙リラックスシングル(SE)】

部屋4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月20日 21:49:32

傘がなく購入しました。 貸し出しサービスがあるといいなあ と思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート新潟 2017年01月21日 05:14:27

この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
貸し出し傘はフロントでご用意しておりますので、お手数ではございますがフロントまでお申し付け下さい。
これからもお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来るよう従業員一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 山本

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【素泊り】★~どんどん貯めよう楽天ポイント~★
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

部屋4

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 15:19:15

あまりにも環境がよすぎてファミリーには適さない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート新潟 2017年01月16日 08:33:55


このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンルート新潟 竹之内

ご利用の宿泊プラン
【朝ごはん付】カップル&ファミリーおすすめ!シンプルWEBプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン(T2K)】

部屋4

セリテツさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

セリテツさん [50代/男性] 2016年08月08日 16:03:54

立地や部屋はいいのですが、夕方5時半にチェックインしようとしたら、フロントで「部屋の用意がまだできていない」と言われて、疲れがどっと出ました。確かにチェックイン予定時間は午後6時にしていましたが、これはあくまでこれよりは遅くならないということで伝えていた時間です。私も仕事の関係で、年間にホテルには20泊以上宿泊していますが、夕方5時過ぎにチェックインしようとして、部屋に入れなかったのは初めてです。しっかりしてほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ホテルサンルート新潟 2016年08月09日 02:09:54

この度は数あるホテルの中からサンルートをお選び頂いたにも拘わらずとても不愉快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を無駄にする事なく今後の大きな課題である事を真摯に受け止めて早急な改善に努めて行く所存でございます。これに懲りずまた新潟へお越しの際はサンルート新潟ご利用くださいますようお願いいたします。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
ホテルサンルート新潟 伊藤

ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル(S3K)】

部屋4

assan0801さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

assan0801さん [40代/男性] 2015年06月22日 19:58:23

朝食のメニューが変わり映えしない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ホテルサンルート新潟 2015年06月23日 00:44:47

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
また貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご満足いただけるようバラエティーに富んだ朝食がご用意できるよう、ご検討させていただきます。
また是非機会が御座いましたらご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

ホテルサンルルート新潟 フロント勅使河原

ご利用の宿泊プラン
【駐車場】+【朝ごはん付】ドライブ日和!ビジネス応援プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ベーシックシングル(S1K)】

178件中 1~20件表示

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