クチコミ

総合評価
4.06
2,606
5
505
4
779
3
194
2
30
1
21
部屋
4.06
接客・サービス
3.99
ロケーション
4.13
朝食
3.90
夕食
-
温泉・お風呂
3.78
設備
3.86
清潔さ
4.01
クチコミの投稿画像・動画
1,897
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
48 件のクチコミ
館内は快適な温度で安心感のあるホテル

朱鷺メッセのライブに参加するために宿泊しました。大雪予報でしたが雪はさほど降らず、ただ気温は低かったのですが、ロビーから室内まで館内が 一定の温度に管理されており、外から戻るとホッとするような安心感のあるホテルでした。外との気温差なのか部屋の窓のサンが結露で水浸しになっていたのは少し驚きましたが、おかげでずっとエアコンをつけていても乾燥しませんでした。アメニティも必要なものだけ頂けるのも良かったです。新潟県からも近く立地も良いので、また新潟に行く機会があれば利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【早期予約】特別セールプラン(食事なし)

165
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 この時期は外気温との温度差で結露が発生しやすい状態でございます。お気になられるようでしたら、ふき取りのタオルのご用意や清掃の際にふき取りの清掃も行いますので、今後気になる点がございましたら、遠慮せずフロントまでお問い合わせ下さい。 また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-02-10
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
柴犬 @みいこ
30代/女性|25 件のクチコミ
満足です

駐車場係の男性の方の対応がとても良かったです。 トイレはシャワー付きできたけど、便座が冷たかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
4
69
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。 頂きました意見を今後のサービス向上に役立てて参ります。 また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルサンルート新潟
2026-02-24
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
CANOTTI
40代/男性|19 件のクチコミ
快適に過ごせました。ありがとうございました😊

快適に過ごせました。ありがとうございました😊


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
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設備:
3
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【早期予約】特別セールプラン(食事なし)

119
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様におかれましてはご滞在中快適にお過ごし頂けたとの事、スタッフ一同安堵致しております。 これからもお客様がまた来たいと思って頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。 また新潟へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。 心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-02-15
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ゆうラブラ
50代/男性|5 件のクチコミ

食事する場所が近くよかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
115
不適切なクチコミを報告する
先日はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、当ホテルを評価していただき、ありがとうございます。これからもお客様にまた来たいと思って頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-02-07
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ダンゴパパ
60代/男性|1 件のクチコミ
朝食バイキングとフロント対応は最高でした

朝食バイキングが素晴らしかったです。また、フロントの対応も良かったです。ただ、設備については若干古さを感じましたが、問題はないと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
169
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠に有難うございました。 朝食やフロントスタッフへのお褒めの言葉、大変励みになります。 今後もお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 また新潟へお越しの際は是非ご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-01-27
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ
駅近で眺め良し!

シングルの広さに惹かれて予約。駅から近く周辺に飲食店も多く快適でした。上層階で、眺めも良かったです。 朝食はもう少し新潟らしさが欲しいかな。(向かいのホテルを参考に)


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
|
清潔さ:
5
185
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございまた。滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。宿泊や朝食に関しましてもさらにお客様にご満足頂ける様努めて参ります。またのお越しをお待ち致しております。
ホテルサンルート新潟
2026-01-20
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
さちよたちゃん
40代/女性|1 件のクチコミ
クリスマスのプレゼントに感謝です

ちょうどクリスマスイブだったのでプレゼント貰えたのは嬉しかったです 次の日駐車場間違えてるのに嫌な顔せず応対してくれたのにはありがたいです🙏


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
169
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しい所存です。 何かお困りのこと等ございましたらお気軽にフロントへお声がけいただけますと幸いです。 また新潟へお越しの際は是非ご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-01-17
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
素笛
70代/男性|47 件のクチコミ
街中へのアクセスが便利で快適

今月は2度目の利用です。街中へ出かけるのが便利です。ホテル内も快適に過ごせました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
176
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠に有難うございます。 快適にご滞在頂けた様で、クチコミ大変嬉しく拝見致しました。 今後もお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-01-12
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ぱすたそば
30代/男性|3 件のクチコミ
シャワーの水圧が最高でした

シャワーの勢いがとても良く気持ちよかったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
112
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサンルート新潟へご宿泊頂き誠に有難うございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、嬉しい所存です。 今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-01-12
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
素笛
70代/男性|47 件のクチコミ
広々ベッドと朝食が魅力、ポットは残念

ベッドが広くてゆっくり寝られた。朝食のメニューが多くて地元料理も選べた。 部屋にある湯沸かしポットは、昔風の簡単なもので小さく、使いにくかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
165
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサンルート新潟へご宿泊頂き誠に有難うございます。 ご滞在中はご満足いただけたようでクチコミ大変嬉しく拝見致しました。 頂戴致しましたご意見を元に、今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様サービス向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-01-12
3
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
けんこんいってき
50代/男性|3 件のクチコミ
駅近で便利!快適な滞在

新潟駅から近く、徒歩で3分ほどです。立地はとても良いです。 建物はやや老朽化している印象もありましたが、部屋は比較的広くて、快適に滞在できました。素泊まりでしたが、周辺にはコンビニや飲み屋が多く便利でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
89
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサンルート新潟へご宿泊頂き誠に有難うございます。 ご滞在にご満足いただけたようでクチコミ大変嬉しく思います。 今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-01-12
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
島コー
50代/男性|27 件のクチコミ
部屋は綺麗だが、シャワー音が気になる

部屋はキレイでしたが、過去一で隣の部屋のシャワー音が聞こえた。隣人の音が気になる人にはお勧めしません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
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朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

「佐渡島の金山」世界遺産登録1周年記念【美食旅】(朝食付き)ごはんは魚沼産こしひかり♪

75
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサンルート新潟へご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中クチコミもご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 頂戴致しましたご意見を基に、お客様に快適にご宿泊頂ける様努めて参ります。 貴重なご意見を頂戴し、有難うございました。
ホテルサンルート新潟
2026-01-12
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
まぁぶるちょこ
20代/男性|1 件のクチコミ
レトロで居心地の良いお洒落空間

館内はどこか懐かしさを感じさせるレトロな雰囲気がありながらも、随所にセンスの良さが感じられるお洒落な空間で、とても居心地が良かったです。写真映えするポイントも多く、歩いているだけでも楽しくなるような空間でした。 1階にはアメニティが一通り揃っており、化粧水やフェイスパックなどが用意されているのがとてもありがたかったです。急な宿泊でも困ることがなく、細やかな心配りが感じられました。 朝食のビュッフェも想像以上に充実していて、和食から洋食まで幅広い品揃えがありました。焼き魚や炊き立ての白米、お蕎麦といった定番メニューに加え、有名店監修のスパイスカレーまであり、何を食べるか迷ってしまうほどです。どれも美味しく、連泊しても飽きずに楽しめそうだと感じました。 また、待合スペースが広めに確保されているため、チェックイン前後の待機や荷物の整理もしやすく、ゆったりと過ごすことができました。混雑していても窮屈さを感じにくい点は嬉しいポイントです。 唯一、裏口から入るルートがやや分かりづらく、初めて訪れる方は少し迷ってしまうかもしれません。ただ、それを差し引いても全体的に満足度が高く、また利用したいと思える場所でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
595
不適切なクチコミを報告する
先日はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、当ホテルを評価していただき、ありがとうございます。嬉しいコメントをいただき、本当に励みになります。これからもお客様にまた来たいと思って頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-01-02
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
NSP200
50代/男性|84 件のクチコミ
老舗たが、設備の古さを他のサービスでカバー

駅前でいい立地、ロービーも広く老舗感がある。 今時でアメニティがロービーにあり、余裕をもって頂けるのが安心感がある 部屋の設備は流石に古く、案内はあったが、全館空調でエアコン調節が難しい。 風呂も混合栓と優しい勢いのシャワーヘッドにして欲しいです 部屋はシングルですが広めで、テーブルとイスもあってパソコン作業は問題なくできました


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【早期予約】特別セールプラン(食事なし)

250
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート新潟へご宿泊頂き誠に有難うございます。 空調の件ではお客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたご意見を参考に、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-01-12
5
その他
一人
2025年11月宿泊
kケスンシ
50代/男性|6 件のクチコミ
広くて快適!アメニティも充実の綺麗な部屋

今回の旅行で3軒目のホテルでしたが圧倒的に綺麗な部屋でベッドもスペースも広く快適でした。 アメニティも色々ありとても良かった。 部屋の中にある冊子を見ると通常3万円する部屋のようで納得しました。 楽天トラベルさんのおかげで6千円台で泊まれてラッキーでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
208
不適切なクチコミを報告する
先日はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠にありがとうございました。新潟へお越しの際はまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
2026-01-02
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ぐーちょきぱん
50代/女性|25 件のクチコミ

車での移動だったので駅前にありながら駐車場が広くて多数あったのが嬉しかった。スタンダードシングルで予約しましたがグレードアップしていただいて広い部屋で過ごすことが出来ました。ありがとうございました。部屋も過ごしやすく、お風呂もきれいでよかったです。飲み物の自動販売機が宿泊者なら無料で使用できるのには驚きました。カップですが、コーヒーやお茶類があってそれによってゆったりとした気分にもなれました。 また利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
179
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただけたようでご安心いたしました。 今後ともお客様にご満足いただけたようサービス向上により一層努めて参ります。 また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
2025-11-04
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ケツイチ
50代/男性|4 件のクチコミ

10月24日に一泊宿泊させて頂きました。新潟駅万代口近辺のホテルだったので、何とか徒歩でもあまり迷わずに、ホテルまで無事に到着出来ました。やはり、周辺が繁華街という事もあり、コンビ二にも近いし、飲食店も豊富にあり利便性においては文句は無いですね。 ただ、朝食は、食事無しのプランで予約をしたのですが、部屋に置いてある案内のパンフレットみたいな本?アレの正式な名前が出でこない(笑)に、朝食は、別途声かけすればレストランで食べられるみたいな事が書いてあったので(有料¥1,800くらい?)フロントの方に聞いて食べさせて頂きました。(近くにコンビニあるけど、買いに行くのが面倒だったので…。笑)魚沼産のコシヒカリ美味しかったでした。後、緑茶を探しても見つけられなかったので、レストランの方に聞いたら、わざわざお茶を持って来てもらいました。気が利いたご対応有り難う御座いました。 一泊しかしませんでしたが、何かホッコリした気持ちになりました。有り難う御座いました。 また、宿泊代が、安いタイミングの時にでも、利用出来たらと思っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
85
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサンルート新潟へご宿泊頂き誠に有難うございました。 ご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しい所存です。 レストランスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変励みになります。 今後もお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。 また新潟へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
2025-10-29
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
276 件のクチコミ

最後に新潟を訪れてから10年以上経過したと思いますが、久しぶりの新潟出張で利用しました。駅前のロータリーは綺麗になっており驚きました。何度か利用していた施設でしたが、過去の記憶が有り少しだけ迷いましたが無事に到着出来ました。館内は清掃されており、不自由無く過ごせました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
この度は久しぶりの新潟出張にホテルサンルート新潟をお選びいただき、誠にありがとうございました。 新潟駅は新しくなり、以前より飲食店やお土産売り場なども充実いたしました。 また新潟へお越しの際は是非ご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
2025-10-22
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
ひろーいち
60代/女性|6 件のクチコミ

9月の三連休に利用しました。チェックイン時間前に荷物をあづかっていただき身軽に観光できました。部屋は一番角で広めで良かったです。コーヒー無料サービスがあったので利用しました。また 利用しようと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しい中クチコミ投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様にまた来たいと思って頂ける様精一杯努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-09-16
4
その他
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

駅近で立地は良かったです。朝食のみ付くプランでしたが、夕食をとるところもたくさんあり満足でした。ですが、お部屋の扉が重すぎて年寄り一人では開けられませんでした。連泊したのですが、タオルの交換方法がよく分かリませんでした。それ以外は概ね満足です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。 連泊清掃につきましてはご案内が分かりずらくご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 お客様に分かりやすくお伝えできますよう改善させていただきます。 貴重なご意見いただき、重ねてお礼申し上げます。 また是非新潟にお越しの際はご利用くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-09-14