総合2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月05日 16:41:04
-
連休で禁煙室が取れず喫煙室を利用。喫煙室であっても多くのホテルでは半時間もすれば気にならなくなるものですが、ここは、積み重なったタバコ臭が強く残存(そもそも喫煙室を予約したので仕方ないこと)。昭和なら高級だったんだろうなと思わせる木製の重たいルーバー、熱くなるデスクライト、掃除機のホースのようなバスルームの壁についたヘアドライアー、シャワーとカランの切り替えは小さい黒色のプラスチックのつまみ。ステンレスのカップにプラスチック取手のついたものを白い丸いプレート(細い赤い線が描いてある)に載せて電磁でながーい時間かかる400ccくらいの湯沸かし(現役です!)。なにか不思議な音のするシャワー。30年くらいタイムスリップした気分。レトロ趣味のある方は喜ばれるのでは?フロントデスク前でピックアップするコーヒーはインスタント、緑茶は粉末。連休とはいえ、泊まりあるいた他のホテルの中でコスパは最低でした。でも、超ピークに泊まるところがあっただけでもよかった、ということなのでしょう。ナイトウェアはよいものでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルサンルート新潟 2024年05月07日 23:08:00
-
先日はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。古い設備の為、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。おっしゃる通り古い施設ですので、清掃、メンテナンスには特に気を使っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シンプルWEBプラン◆(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル喫煙(BC)】
総合2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 10:37:13
-
掃除が適当な感じを受けました。
・シャワーカーテンにシャンプーがべっとり付いたまま
・ベット脇のテーブルはコップ水滴跡がそのまま
・タバコのセロハン等ゴミが床にそのまま
等々
朝食ビュッフェのサラダは乾燥ぎみ
設備自身の古さは仕方が無いにしても、基本が疎かになってる感じは残念でした。
次は泊まらないかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルサンルート新潟 2022年11月21日 04:07:27
-
この度は、ホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂きましたのに清掃不備等、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を無駄にしない様、再度チェック体制を強化し取り組んで参ります。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟
- ご利用の宿泊プラン
- ◆早期割プラン 30日前◆(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル喫煙(GS)】
総合2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月19日 20:49:13
-
大雪の日に車で到着。駐車場の案内もなく、フロントに行っても出迎えの言葉もなし。平面駐車場は屋根もなくそこが1台空いていると説明のみ。
屋根のある駐車場は無いのか聞くと、周りのコインパーキングを説明されるが、一方通行の道路と降雪の為諦めて屋根のない平面駐車場に停めました。翌朝の雪かきは言うまでもありません。
部屋は一見綺麗そうでしたが、備え付けのお湯を沸かすケトルと電磁調理器の周りは、前の人の味噌汁のカスがこぼれたままで、掃除が行き届いていなく気持ち悪かった。見ないようにすごしました。
大浴場がないのは承知の上で予約したので部屋のユニットバスで、快適に入るために家から入浴剤を持ってきてお湯を張って入りました。シャワーカーテンを広げるととても臭く不愉快でした。洗い終わってお湯を排水すると洗面台の下から排水があふれ、はさまっていたと思われる備品のカミソリが出てきました。色んなものがこの下の排水溝に詰まって、あふれているんだと思うと気持ち悪かったです。
良かったところは
朝食のクロワッサンが美味しかった。
部屋の壁も厚く(両脇の部屋に他のお客さんがいなかったのかも?)声の漏れなど何も無かった。
お値段もお手ごろでこんなものなのかと思ったが、部屋の清掃と設備の手入れはした方がいいと思います。
もう泊まることはないでしょう。
お世話になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルサンルート新潟 2022年01月20日 23:24:22
-
この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。
お足元の悪い中お越し頂きましたのに、接客面やお部屋の清掃状況でお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は天候等も考慮し、お客様が安心して快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
また、お部屋の清掃につきましても今後はこの様な事の無い様、気を引き締めて清掃に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】◆早期割プラン 28日前◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプル(ツイン+エキストラベッド)(T4K3)】
総合2
おもいださんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- おもいださん [60代/男性] 2021年04月18日 21:07:15
-
空調が出来ない為、喫煙ルームに、空気清浄機を設置お願いします。
エヤコンは暑くなりすぎになったりします。その他は満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルサンルート新潟 2021年04月20日 00:32:44
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。空調の件大変申し訳ございませんでした。ホテル一括空調管理の為に個々の部屋に対応致しておりません。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】◆シンプルWEBプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル(S1)】
総合2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月13日 21:46:51
-
非常灯なのかたまたまライトが切れていたのかがわからないが部屋の一部(冷蔵庫付近)のライトが点灯していなくやや暗い印象を受けた。あとエアコンが起動しているのかもわからなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルサンルート新潟 2021年01月19日 08:02:45
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。冷蔵庫付近のライトは非常灯になっております。また、エアコンはベッドのナイトパネル右側空調のスイッチを調節して頂きまして、壁面にあります温度調節のダイヤルを調節して頂きますと空調が入ります。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 川崎
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分!【素泊り】【部屋タイプおまかせ】だけど禁煙確約!【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
総合2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月14日 14:20:18
-
夜勤の為昼間は部屋で休んでいるので、部屋の清掃は宿泊本人の希望があればお願いします。
タオル類はドアノブに掛けておいてください。
と宿泊事前に連絡をしお願いをしたのにも関わらず朝から各部屋に電話鳴らし出なければ部屋に入って来られた人がいました。
何のために事前に連絡してお願いしたのかさっぱり分かりませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルサンルート新潟 2020年10月15日 02:38:36
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
清掃の件では事前にご連絡いただいていたにも関わらず、お電話やお伺いをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう今以上の客室係と連携を取り、お客様が快適にお寛ぎいただけるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 勅使河原
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊り】カップル&ファミリーおすすめ!シンプルWEBプラン!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードセミダブル(S22)】
総合2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 20:35:14
-
シルバーウィークに利用しました。評価の高い口コミが多いですが気になる点がありましたので投稿します。
就寝時に同フロアで部屋のドア半開きにして大声で酒盛りをしているグループがおりたまたまかもしれませんが客層の悪さを感じました。これはフロントに電話して対応して頂きました。
また、コロナウィルス対策を講じるのは良いことですが、それに対する人員の不足を感じました。特に朝食会場は明らかに人手が足りておらず、飲み物やパンの補充がない、食べ終わった食器はそのままといった場面がかなり目につきました。従って会場はピリついた雰囲気で、旅の楽しみの一つであったゆっくりと朝食を楽しむとはいきませんでした。非常に残念ですがこの評価です。コスパは良かったですがそれだけ。駅前なら他のビジネスホテルの方がずっと良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルサンルート新潟 2020年09月29日 00:35:43
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。朝食に際して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を無駄にすることの無いよう改善に努めて参ります。
これに懲りずまたのご利用お待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分!【朝ごはん付】カップル&ファミリーおすすめ!シンプルWEBプラン!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙トリプル(ツイン+エキストラベッド)(T43)(T43)】
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投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月29日 19:05:42
-
2回目の利用。クレームは言わなかったが風呂場で多数の髪の毛を発見。清掃が行き届いていない。このような事があるとコロナ対策もしっかり実施しているのか不安になる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ホテルサンルート新潟 2020年05月31日 01:00:12
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いだだき、誠に有難う御座いました。
しかしながら、当館の不手際により清掃不備のあるお部屋にご案内をし、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今度このようなことがないよう清掃、点検共に今以上に徹底し、改善に努めて参ります。
ご指摘いただき、重ねてお礼申し上げます。
また新潟にお越しの際は是非ホテルサンルート新潟をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 勅使河原
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分!【早得14】【素泊まり】☆14日前までのご予約でお得!早割りプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードセミダブル(S2K2)】
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あまちこさんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- あまちこさん [40代/女性] 2019年10月21日 14:23:17
-
友人の宿泊のためな予約しましたが、部屋には前の宿泊者のゴミが落ちていたとのことです。
また、パジャマも黄ばみがひどくてとても不快な気持ちだったとのこと。
それらをフロントのスタッフに伝えると、対応が悪かったと聞きました。
以前に別のサンルートに宿泊した時はとても良かったのに、とても残念です。
友人から聞いた通りの評価をつけさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルサンルート新潟 2019年10月23日 12:10:19
-
この度はホテルサンルート新潟をご予約いただきまして誠にありがとうございました。また、折角お泊りいただきましたのに、ご宿泊いただきましたご友人の方に不愉快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました、客室の清掃不備・パジャマ汚れの件、また、その後のフロントスタッフの対応不備につきましては、清掃掃担当者・リネン業者・対応したフロントスタッフに厳しく注意・指導を行い、再発防止に努めて参りますので、できることであれば、今後も引き続きご利用いただきますよう心からお願い申し上げます。 ホテルサンルート新潟 支配人 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分!【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙リラックスシングル(SEK)】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月24日 10:07:54
-
部屋の空気が重苦しく、空気清浄機が欲しかった。お風呂場の換気扇の音が大きい。お風呂の温度調整が難しく、もう少し最新を取り入れたらと思う。くつろげるようデラックスタイプにしたのに、全然デラックス感がなかったので、ガッカリ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルサンルート新潟 2018年11月25日 01:35:05
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に関してご期待にお応え出来ず大変申し訳ございません。設備に関しては確かに古いのは否めません。貴重なご意見有難うございます。今後改善の際は参考に致します。
これに懲りずまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅万代口から徒歩3分!【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスシングル(S3K)】
総合2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月12日 09:59:59
-
急な出張となり、やむ得ず、高額(長岡の花火のため、、、)でしたが、宿泊いたしました。禁煙がなく、喫煙でしたが、これまでに宿泊した喫煙部屋の中でも、すごい、臭いで最悪でした。まー、ホテルさんが悪いわけではありませんが、今後、宿泊する方は、ご注意ください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルサンルート新潟 2017年08月14日 01:41:25
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきありがとうございました。
煙草の臭いに関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙室の清掃につきまして、客室内の換気等、なるべく臭い残らないよう清掃の徹底をしておりますが、やはり喫煙室におきましては、完全に煙草臭を除去することは難しいのが現状です。
もし禁煙部屋でなく喫煙部屋でのご予約で煙草臭が気になるということであれば、お手数をお掛け致しますが事前にご連絡頂きましたら、オゾン消臭(脱臭)を致します。完全ではございませんが、お煙草の臭いを少なくする事ができますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート新潟 フロント渡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】☆ラックレートプラン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ベーシックシングル(S1)】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月06日 22:02:17
-
契約駐車場もありえるらしいんで、出入自由ではないと思いまして、ホテルに
「病院へ行くので出入り自由なホテルの駐車場をお願いすることはできないか」と電話しました。
返ってきた答えが「いかような理由でも予約できません。空いている駐車場を案内します」でした。
ホテルから病院まで歩けないので言葉を失っていると「よろしいでしょうか」と。
困っているのにとてもきつかったです
じつは契約駐車場も出入自由というのが後に判って大変憤慨しました。
サービス業には大変ふさわしくない従業員と関わってしまいました
ベッドはエキストラで風呂はカビが目立ち加えてこの従業員と、どうしても良い印象ではありませんでした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテルサンルート新潟 2016年03月07日 11:17:49
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルから、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、駐車場のご案内の件で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフが大変失礼な態度で応対してしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただきました浴室のカビの件については今後、点検強化させて頂きますと共に、改善・再発防止に努めて参ります。
ご指摘頂き誠にありがとうございました。
フロント・清掃スタッフ共々、今後この様な事がないように精進して参りたいと存じます。
これに懲りず、今後も当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのご利用お待ちしております。
ホテルサンルート新潟
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【朝ごはん付】アウト12時!●自由旅シンプルwebプラン●
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム(T4K3)】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月24日 08:01:40
-
広めのお部屋を使用させて頂きましたが、
残念な点がいくつかありました。
まず、ベッド上に置かれていた小さめのクッション2個は臭かったです。
浴槽内には不快にさせる毛が一本残っていました。
便座・便器内にも汚れがありました。
スリッパも、本当に消毒しているのか?と疑ってしまいました。
部屋に置いてあったドライヤーのノズルが簡単に外れてしまい使い難かったです。
クチコミや立地が良く、このホテルに決めましたが残念極まりなかった。
広めの部屋よりも掃除の行き届いた部屋を利用したかったです。
チェックイン前に荷物を預かって頂いたり、フロントの方の対応は親切で好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルサンルート新潟 2014年09月25日 08:00:34
-
先日はホテルサンルート新潟にご宿泊をいただきまして、誠に有り難うございました。
御指摘をいただいた客室清掃の件では、私どもの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
この度お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことにつきましては弁明の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃担当へ報告を行い、今後このようなことが起こらないよう指導をいたして参ります。また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
お客様に於かれましては、今後とも当ホテルをご指導賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。また、貴重なご感想をくださりましたことを、重ねて御礼申し上げます。
ホテルサンルート新潟
フロント相馬
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】【素泊り】☆28日前早期得割プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
総合2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月21日 16:03:11
-
禁煙ルームで予約したのに、部屋のレースのカーテンに、たばこで焦げたような汚れが、
めだちました。最低。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルサンルート新潟 2014年06月22日 10:15:22
-
先日はホテルサンルート新潟にご宿泊をいただたき、誠に有り難うございました。
この度は手前どもの不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
御指摘を頂戴したレースカーテンを点検いたしましたところ、黒い汚れと破れている所が数か所ございました。原因は窓に挟まった際に生じたものと存じます。
点検が至らずお客様にご満足いただけなかったことを、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう指導を行い、点検を怠らないよう努めて参ります。
お客様に於かれましては、今後とも当ホテルをご指導賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。
ホテルサンルート新潟
フロント 相馬
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】【朝ごはん付】14日前(2週間前)までの予約がお得!室数限定!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月19日 23:08:06
-
予約して直ぐにフロントに行ったら(10分位後だけど)、まだ情報が入ってないので携帯の予約画面を見せて欲しいと言われて渡したけれど、なんかすごく嫌だなあ~それ。やっとチェックインしてから数時間。外出から戻るとフロントの方、私の名前を聞き違えてパソコン叩くこと数分。ルームキー貰うまで時間かかり過ぎだし。
東向きの部屋に泊まりましたが、年間5~60泊ホテル利用している私もこれほど薄いカーテンは初めてで、強い明るさで寝坊予定も叶わず5時に無理やり目覚めさせられたこと、不快。遮光カーテン常識だろうに。他のサンルートさんもそうだったかな?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルサンルート新潟 2014年05月20日 02:29:18
-
この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
チェックインの際、ご予約の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日予約の場合、現状、システムの都合上15~20分程予約データ到着に時間がかかっております。
また、ご帰館の際、キーのお渡しで大変お待たせし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様に指導して参ります。
カーテンの件ではご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
今回、度重なる不手際でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
至らぬ点をご指摘頂き感謝申し上げます。
サービス向上の為、ご指摘頂きました貴重なご意見を無駄にする事の無いよう検討し、改善して参ります。
これに懲りず、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新潟 フロント山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス55】【素泊り:1名】【部屋タイプおまかせ】だけど禁煙確約おどろきプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月31日 21:33:01
-
フロント従業員が少なかったため、チェックイン手続き待ちで待たされた。
皆さん疲れてホテルに着いたのに、チェックインで待たされるのは嫌なものです。
今後同じようなことの無いよう改善をお願いします。
ベッドの布団もシミが残っていて第一印象が悪くなってしまいますよ。
風呂場には、スポンジがあると体を洗うのに便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルサンルート新潟 2013年08月02日 03:40:04
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。チェックイン時お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。布団のシミも重ねてお詫び致します。貴重なご意見を無駄にせず今後に活かす様指導・改善させて頂きます。
これに懲りずまたのご利用お待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル(S2K)】
総合2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 15:37:55
-
禁煙室なのに何となく煙草臭かった。エアコンを付けても臭わなかったので、部屋に染みついた臭いと思われる。
また、いすのシートがすり切れて破れていた。誰かが故意に破ったものではないようだったので、古いまま使っているらしい。掃除をする際気が付くはずなので、もっときめ細かい配慮が欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルサンルート新潟 2013年05月01日 01:12:22
-
この度はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
お部屋の件では、こちらの不備で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
早急に確認し対応させていただきます。
今後このような事がないよう今以上に細かく点検し、より一層快適にお過ごし出来るよう従業員一同努めて参ります。
ご指摘いただき有難う御座いました。
また懲りずにご宿泊いただければ幸いです。
心よりお待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント勅使河原
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】【朝ごはん付】14日前(2週間前)までの予約がお得!室数限定早期得割プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ベーシックシングル(S1K)】
総合2
あき1059さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- あき1059さん [70代/男性] 2013年04月09日 22:47:09
-
4月21日に宿泊しました。部屋は清掃も良くされており、清潔感があり、いつものフロント対応も良く、夕食後、風呂に入り、最後に栓を抜いて、シャワで体を洗って、バスタブから出ようとしたら、下水の水が床に上がってきておりバスマットが浮いていました。暫く水が引くのを待って風呂から出ました。
翌日、朝食はいつものように品数も豊富で、美味しく頂き、今回漬物やふき味噌などとても美味しく、タラの芽の天ぷらもカラット揚がっており、申し分ない朝食を頂きました。多分下水のつまりは私の部屋だけではないかもしれません。保守点検を至急実施される事をお願いします。折角の他の項目で良い評価であるのが残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルサンルート新潟 2013年04月10日 02:35:51
-
いつもホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームの件では、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に点検致します。
また、お客様にはご迷惑をおかけしたにも関わらず、嬉しいお言葉を頂きとても有難く存じます。
今後とも更に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
ホテルサンルート新潟 フロント桑原
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【朝ごはん付】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスシングル(ブライトバスタイプ)S4K】
総合2
地理鉄さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
- 地理鉄さん [20代/男性] 2013年02月25日 22:22:40
-
ベッドが大きすぎて部屋が狭くなっていること。
空調が効かず風邪をひいたこと。
この2つが不満です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルサンルート新潟 2013年02月26日 04:54:08
-
この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、ありがとうございます。
この度はご宿泊いただきながら、空調の不備により多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました空調設備に関しては、早急に点検させていただき、今後はこういったことが無きよう、客室の管理に細心の注意を払い、快適にご宿泊頂けますよう努めて参る所存でございます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルサンルート新潟
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【素泊り】ちょっとリッチな!シンプルWEBプラン!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル(S2K)】
総合2
投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ
フロントの対応もあまりよくない
ホテルも古く設備が悪い
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この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントの対応につきまして、至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りです。
いただきましたお言葉を親身に受け止め、再度スタッフ指導と共にサービスの向上に努めて参ります。
また経年劣化は否めませんがお客様が快適にお過ごしいただけるよう館内メンテナンスに努めて参ります。
これに懲りずにまたご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。