楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテルサンルート新潟 クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

ホテルサンルート新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:2444件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.25
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.16
  • 食事4.09
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

185件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月14日 18:50:54

禁煙プランなのにタバコ臭い。
冷蔵庫がうるさかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ホテルサンルート新潟 2024年11月15日 10:54:49

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、ありがとうございました。
お部屋が禁煙室にも関わらずたばこの臭いがしてしまい大変申し訳ございませんでした。
至急確認させていただき対応させていただきます。
冷蔵庫も確認させていただきます。
今後このようなことがないよう客室の点検を強化し、お客様が安心してお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆シンプルWEBプラン◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙(SS)】

総合3

つりきち1968さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

つりきち1968さん [60代/男性] 2024年10月11日 11:31:28

混雑した時間ではあるが、チェックインに時間がかかりすぎ

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルサンルート新潟 2024年10月13日 00:37:11

この度は、ホテルサンルート新潟へご宿泊頂き誠に有難うございます。
チェックインのお手続きに関しまして、お待たせしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を基に、今後の課題として改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
◆部屋タイプおまかせプラン◆【喫煙】(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙(GS)】

総合3

xperia01さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

xperia01さん [50代/男性] 2024年08月02日 16:02:05

建物内が古くさい感じ

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルサンルート新潟 2024年08月04日 04:06:15

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
建物は新しいホテルよりも古く感じるところもあるかと思いますが、今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるよう精一杯取り組んで参ります。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆早期割プラン 14日前◆(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙(GS)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月31日 09:05:19

新潟駅からも徒歩で行けて便利な立地にありました。
シーズンオフの平日だったのでかなりお安く泊まれたので満足しています。
残念だったのは禁煙ルームでお願いしたのですが、少し前まで喫煙ルームだったのかな?というほど部屋中にたばこの臭いが染みついていました。
苦手なので禁煙でお願いしていたのでかなり残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルサンルート新潟 2024年05月31日 11:30:08

この度は、ホテルサンルート新潟をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミを頂戴し有難うございます。
お部屋の臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の確認をさせていただき、改善に努めて参ります。
頂戴致しました貴重なご意見を基に、今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
これに懲りずにまたご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆早期割プラン 60日前◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙(SS)】

総合3

J8819さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

J8819さん [40代/女性] 2024年04月29日 19:14:46

建物は古いですが、駅から近く便利でした。
アメニティーやフリードリンクのサービスは良かったですが、ラウンジに明らかに宿泊者ではない路上生活者のような風貌の人が長時間滞在していた日があり、注意や声かけは全くしていないのか安全面が気になりました。
部屋は綺麗に清掃されていましたが、設備の古さが目立つところもあり、特に冷蔵庫は入電すると音がうるさく付けて寝られませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルサンルート新潟 2024年04月30日 03:48:06

 この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。口コミ投稿にご協力ありがとうございます。設備が古くご迷惑をお掛け致しました。不審者の様な方がいればフロントにて声掛け致します。何かありましたらスタッフに一声いただけますと幸いです。
 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆シンプルWEBプラン◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙(SS)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月27日 11:17:34

以前は喫煙部屋だったのでしょう。
禁煙部屋を希望しましたが、壁紙やヤニのニオイは消えませんね。
不快でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルサンルート新潟 2024年04月30日 03:32:05

 この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。口コミ投稿ご協力ありがとうございます。臭いで不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。早急に改善に向けて対応させていただきます。
 是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SOTETSU HOTELS 2023年度評価 朝食部門第2位感謝プラン】ちょっとお得な朝食付♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙(SS)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 11:59:11

可もなく不可もなくって感じ

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ホテルサンルート新潟 2024年04月26日 23:27:33

先日はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、当ホテルを評価いただき、ありがとうございます。これからもお客様にまた来たいと思って頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】(食事なし) 新潟駅万代口より徒歩約3分!ビジネス・観光の拠点に♪
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン喫煙(WE)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 14:58:29

朝食が良い。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルサンルート新潟 2023年12月07日 01:29:16

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけてようで、一日の活力となっておりましたらとても嬉しい所存です。
また新潟にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆早期割プラン 30日前◆(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙(GS)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 12:45:44

スーペリアルシングルを選んだが、バスルームがガラス張りなのにビックリ。しかし解放感があり、広く感じられ、バスルームからTVが見られるのは意外と便利と思った。
朝食は、9時半までのところ8時50分ごろに行ったが、種類が少なく、それよりも料理が冷めてしまっていたのが残念で、1500円の朝食代は損したと思った。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルサンルート新潟 2023年12月07日 01:22:41

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
11Fのスーペリアシングルはバスルームの一部がガラス張りになっており解放感がある作りとなっております。
是非また機会がございましたらご宿泊くださいませ。
朝食につきましてはせっかくお付けしていただいてにも関わらず大変不快な思いをさせれしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう今以上に気を引き締め、再発防止に努めて参ります。
これに懲りずにまたご利用いただければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆シンプルWEBプラン◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙(SU)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 09:48:59

部屋の温度設定が自由にならず初日から3日とも暑過ぎました。
自由にならないので窓を開けようと思いましたが開閉出来ないよう細工されていました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルサンルート新潟 2023年10月31日 10:53:28

先日はホテルサンルート新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多忙のところ貴重なご指摘を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。空調につきましては、全館一括空調の為、秋期間は外気温に応じて冷暖房を切り替はえておりますがご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。窓開閉につきましても、全室開閉可能にはなっておりますが、開けずらい部屋もあると認識し設備担当と対応策を検討して参ります。多々ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
◆連泊プラン 3泊以上◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートシングル喫煙(GC)】

総合3

sumio5268さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

sumio5268さん [50代/男性] 2023年10月12日 21:22:50

10月5日から2泊しました。久しぶりに利用しました。駅や繁華街から近くて便利です。一人で止まりましたがダブルの部屋を用意してくれました。ただマッサージチェアは部屋に対して大きすぎて、利用しない人には邪魔でした。
 部屋は清潔でしたが、空調などが部屋ごとに調節できないなど、古さは否めません。そろそろリフォームが非通用でしょうか。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルサンルート新潟 2023年10月13日 00:23:28

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、お部屋や空調について貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は今後の課題にさせて頂きます。

今後も、お客様に快適にご滞在頂ける様、努めて参ります。
是非またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】8%OFF(食事なし) 新潟駅万代口より徒歩約3分!ビジネス・観光の拠点に♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙(GS)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月04日 10:45:27

駅からも徒歩圏内で飲食店も豊富で立地はばっちりでした。
久しぶりに昔ながらの?カギを利用しました。
掃除は綺麗にされていました。
連泊でしたが、日によってルームウェアの種類が異なっていました。布団は薄めで、隣の部屋の方の布団と種類が違うように見えました。冬は寒いかもしれないですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルサンルート新潟 2023年10月07日 22:41:28

先日はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。クチコミ投稿にご協力いただき、ありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆シンプルWEBプラン◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙(SC)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月04日 10:43:17

アメニティがセルフなのは使うものだけど選べるので便利でよかった。連休になると駐車場がいっぱいだった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルサンルート新潟 2023年10月07日 22:39:37

先日はホテルサンルート新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。連休は駐車場が混雑することもあり、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆シンプルWEBプラン◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル禁煙(DC)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月23日 08:45:41

モーニングを追加で食べたが、鮭の追加がなくおかずの種類も普通で金額に見合っていなかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルサンルート新潟 2023年09月24日 18:03:16

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。ご多忙のところクチコミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。またご期待に沿えず申し訳ございませんでした。料理の補充のサイクルなどスタッフと共有し追加補充を速やかに行い、無くならない様に改善します。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆早期割プラン 14日前◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙(GS)】

総合3

yu3379さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

yu3379さん [40代/男性] 2023年09月21日 15:38:22

近くにコンビニや飲食店があり、便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルサンルート新潟 2023年09月23日 17:03:39

 この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。ご多忙のところクチコミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆早期割プラン 30日前◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙(SS)】

総合3

yu3379さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

yu3379さん [40代/男性] 2023年09月21日 15:37:52

駅に近く近くに飲食店などあって便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルサンルート新潟 2023年09月23日 17:03:10

 この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。ご多忙のところクチコミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆早期割プラン 30日前◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙(SS)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月21日 16:31:22

当日予約でしたので、泊まれただけありがたいのですが、感じた点を。
ホテル自体は古いです。シャワーもお湯と水と調整しないといけないし、クーラーもなんか古いタイプ。
部屋の明るさも足りないです。ケトル?もレトロなタイプ。リニューアルしてる部屋もあるのかな?
ちょっと不便だなとかんじました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルサンルート新潟 2023年08月24日 00:19:48

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。

お忙しい中、ホテル設備やお部屋について貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の照明は、フロントにて電気スタンドの貸出を行っており、ケトルにつきましてもお部屋に備え付けのものと別のケトルをフロントにてご用意しております。
ご案内が分かり辛く、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

この度頂戴いたしましたご意見は今後の課題にさせて頂きます。

今後も、お客様に快適にご滞在頂ける様、努めて参ります。
是非またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆シンプルWEBプラン◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙(SC)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月17日 16:48:02

8月15日に宿泊しました
とても清潔感のあるお部屋で良かったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
ホテルサンルート新潟 2023年08月24日 00:00:49

この度はホテルサンルート新潟をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、ご感想大変嬉しく拝見いたしました。
今後も、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
また新潟へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆19時以降レイトチェックインプラン◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙(GC)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月12日 16:02:08

いたって普通のビジネスホテルです。
立地は駅からも近く便利です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルサンルート新潟 2023年07月14日 02:43:19

この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミ投稿にお時間いただきましてありがとうございます。
今後もお客様にとって安心・安全・快適なホテル作りに努めて参ります。
 是非、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆19時以降レイトチェックインプラン◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙(GS)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート新潟 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月14日 12:26:59

部屋の掃除の時間をもう少し遅くにしてほしい

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ホテルサンルート新潟 2023年03月16日 03:20:34

 この度はホテルサンルート新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。
 口コミ投稿貴重なご意見ありがとうございます。今すぐ出来かねますが今後の課題とさせて頂きます。
 是非またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆連泊プラン 3泊以上◆(食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル禁煙(DC)】

185件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ