旅行関係の仕事をしています。
とても評価の高い旅館ですが、外観はかなり古くて、老舗旅館の趣きと捉える方もいらっしゃるかも知れませんが、そんなレベルではないと思います。
部屋に入ってすぐに、カビ臭くて気分が悪くなり、トイレからも排水悪臭があり、テーブルには埃、クローゼットの壁は剥がれていて斜めに傾いていますし、窓もカビていて汚れが酷く、カーテンを開けると目に見える埃が舞っていました。
こんな部屋で食事をすると考えただけで、テンションは下がります。
熟練の仲居さんはとても手際良く仕事をこなし、安心出来ましたが、お風呂場で有り得ない対応がありました。
友人と二人で8時頃から入り始めました。いつも温泉に行くと、かなりゆっくりと温泉での時間を過ごす私たちは、浴場に時計がなかったので、9時～の男女入れ替え時間に気づかずにのんびりしていました。
すると男湯から日本語ではない言葉で叫ぶ声が聞こえ、酔っ払った外国人が入っているのかと思っていましたが、また５分後くらいに同じような声がしました。
ちょっと不審に思いましたが、ほっておくと、また５分後くらいによくわからない言葉で叫ぶ声がしました。
もしかして、私たちがおしゃべりしながら入っていたので、うるさくて苦情を言っているのかと思い、「What?」とこちらを声をかけました。
すると、「フロ！！バス、チェンジ！」と叫んで来たので、時間が過ぎていることに気づき、慌ててすぐにお風呂を出ました。
外国人を雇っているのかと思ったら、入り口には日本人のおじさんが待っていたので、「すみませんでした」と謝罪すると、男女入れ替えの時間が書かれた看板を指差して、「すみませんじゃない！！」と苛立った顔で言われました。
何度も頭を下げて部屋に戻りましたが、あの対応には納得がいきませんでした。
こちらはあくまでも客であり、時間が過ぎているなら、女性スタッフに頼んで、私たちに声をかけさせるべきだったと思います。
外国人のお客様がいらっしゃったので、英語で叫んでいたようですが、何を言っているのかこちらには全く聞こえず、わけがわからないままでした。
もう二度と行きませんし、おすすめも出来ません。

評価

• 総合1
• サービス3
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月