食事、温泉、従業員の方たちの対応等全て満足させて頂いたのですが、一つ残念な点がありました。
それは部屋についていたお風呂に使用前にも関わらず長い髪の毛が３本あったことです。
部屋の浴室は使いませんでしたが、１本でもあったら嫌な気分になるのに、３本にはびっくりしました。
そのために総合評価は３にしました。
ちょっとしたところなので、もう少し注意をして頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

土日だったのですが急遽前日に予約をし、取れたのでこの旅館へ。
車係りの方やフロント、お部屋へ案内してくださった年配の女性はとても気さくで子供にも優しく対応が良かったのですが・・
お部屋係りの仲居さんは人手が少なく忙しかったのか終始イライラしている様子で「奥さまは(お酌)しなくていいんですか！」とビール瓶を持って催促。
窓辺で仕事の連絡を取っていたし、主人はテーブルについていたので置いていおいてくれたらいいのに。
質問しても鼻で笑いながら答える始末。
その後も何かと少し上からの物言いになんだか疲れてしまいました。
口コミに仲居さんが素晴らしいとあったので余計にがっかりしてしまいました。
二度目の宿泊だったのでちょっとしたおつまみを出して頂きありがとうございました。
古さはありますが旅館自体は風情を出そうと随所に工夫が見られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

GWに利用しました
子供のアレルギーにも細かく対応していただいて大変助かりました
ありがとうございます
ご飯とお部屋は大変満足だったんですが、大浴場の脱衣場の髪の毛が…
後は従業員さんが不愉快でした
客の陰口を言うなら聞こえないようにしてほしい
家庭事情も知らず勝手な思い込みで話して全部聞こえてますから
私は二度と利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

急遽、こちらの都合でチェクインが19時過ぎとなりました。
すぐに夕食の準備をしてくださり、対応は丁寧で心遣いをかんじました。　料理は美味しく、お湯良く、施設も古いながらも手入れは行き届いて清潔です。
浴場のシャンプー等やトイレットペーパーの品質も良かったです。
感心したのは、現在では売ってない、ピンクや緑のレトロな扇風機が大切にされ、活躍していたこと。
　残念だったのは、到着が遅かった為、片方にしかない露天風呂に入れなかったこと。湯上りの生ビールもオーバータイムで注文できなかったこと。
朝食の希望の時間がうまっていて、休養にきたのに普段より早く起きなくてはいけなかったこと。
　到着時間のせいなので、しょうがないと思っていますが、けっこうなストレスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

料金の割に会席も出てましたので、驚きました。満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

8月29日に宿泊
とても落ち着いた雰囲気で、静かに過ごすことができました。
温泉も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの方々が親切で丁寧な対応で良かったです。
建物が古いのとお風呂と脱衣所が狭かったです。
食事は、品数はありましたが、内容は普通でした。
部屋食でしたのでゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事も美味しくて温泉もすごく気持ちよかったですが脱衣所が狭かったので大人数では行けないなと思いました
バスから乗降場所が近くて良かったです
部屋の暖房が窓際のストーブだけだったり部屋食で小出しだったのでドアを開けっぱなしだったりトイレにウォームレットが着いてなくて寒い思いをしたので、トイレだけでも改善していただきたいです(寒さは着込めばいいので)
スタッフさんの対応やサービスがとても丁寧でした

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年12月

食事は朝晩ともに部屋食で、この時期でもゆっくり大変おいしくいただきました。しかしながら老舗で綺麗に清掃はされていますが、お風呂が狭く古さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

価格を考えると普通の評価です。サービス面は1番良かったですが、デザートが出てくるタイミングが遅かったことや料理の説明が出来なかったので厳しめにつけて4点にしました。でも、新婚旅行の良い思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

北海道クーポンを利用しての宿泊。
登別温泉宿泊と毛蟹を食べたかったのでこのプランにしました。
料理の量は充分、味付けも美味しい。
だけれども、こちら、会席料理なんでしょ？
温かい物は温かく、冷たいものは冷たく食べてもらうんでしょ？
最初から中居さんが前菜も刺身もカニもお吸い物、お味噌汁、ご飯、ほとんどぜーんぶ一気に持ってきました。。。
そのせいでほとんど冷めた状態で頂く事になりました。
せっかく美味しい味なのに、これはないわー。
お客に美味しく食べてもらおうと思う気持ちはないのかね。
すごく残念な気持ちで宿泊終了。。。

尚、お風呂は小さめですが泉質もいいし掛け流しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

昔ながらの良い温泉宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お湯良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お風呂が、少々せまい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

部屋が広くて、家族みんなで一緒に泊まらせていただきました。料理がまあまあでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

遅く行った　２０：００に着いた
ゆっくり食事もできないくらい　まかないさんに私　バスがなくなります
なんて言われている中の食事
食べた気がしなかった　何か対応の仕方があるのでは？？？
こちらも都合で遅くなったことではあるが　静岡からわざわざ　選んで
行ったことに　心から反省する。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

古さは隠せませんが、その点を従業員のサービスで補っている、と感じました。
露天風呂が一つしかないのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

朝晩部屋食は良かった。全体的に少し古い感じがある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

久しぶりに昔の温泉を思い出しました。
部屋食であり　和室のお布団で　寝ました。
登別のお風呂を　楽しみにしていました。人が少なく　とっても落ち着いた雰囲気で
お風呂も一人占め！でした。
ただ　露天で　にごり湯で　足元に枯葉が　まとわりつき　気持ち悪かったです。
又　お風呂の　体重計が３キロも少なく出たので　少々心配したが　他で測ったところ
いつもの体重でした。
これも　昔風なんでしょうか？
夕飯の時間を　希望通りにならなかったのが　ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

祖母と母と3人で宿泊しました。
事前に少し早い母の誕生祝ということと、祖母の歯が悪いことを伝えていたら、立派な鯛のお頭付きの舟盛りと料理の対応をしてくださり、大変有難かったです。
お風呂は小さいながらも、登別温泉らしい白濁したお湯で、のんびり浸かることができました。
1つ残念だったのはお会計で、会社の福利厚生で楽天トラベルの表示料金より少し安くなるはずが、通常料金のままでお支払いをしました。
調べてすぐに連絡したら、確認不足だったとのことですぐに返金対応して頂きました。
お詫びの品と書面もうけとりましたが、内容を見るとしめの文章に違う人の名前が！
あーなんともがっかり。
現代のIT社会についていけてない感が否めないですね。
もしくは仕事が雑なのか。
古くてもこじんまりしていて良い旅館ですが、やはり欠点をカバーできる若い人材の獲得と育成が必要かなと、同じく接客業に従事する身で少し意見させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月