楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
岩手 花巻温泉郷 鉛温泉 藤三旅館のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
お湯はとても良い宿です。渓流に面していて、露天風呂は特に気分がいいです。露天が苦手でも大きな窓のお風呂があるので中からでも景色が楽しめます。滝を眺めながら入れるお風呂もあります。ただ、今行くと渓流側部屋の窓には工事用の足場が組まれています。今回宿泊してがっかりした事が数点ありました。一番困ったのは、地域振興クーポンに日付を間違えて記入していた事。指摘しても「大丈夫です」と言い張られて渡されました。使おうとした店舗で当然断られて、店員に藤三旅館の領収書を提示して更に旅館に電話して貰い、”期限切れのクーポンを使用しようとしたのではない”事を証明する事に。お風呂では4つしかない洗い場の2つを従業員が使用していて、宿泊客が湯舟のお湯を桶で汲んで使用していました。希望時間を伝えているのに食事が冷たくて残念でした。朝食の汁物は具にお湯を注いだだけのような代物でした。色々なお風呂を楽しめるように時間帯で男女を入れ替えてくれていますが、男性客が女性の時間帯の白糸の湯に入って来ました。指摘すると憮然としてドアを開けっ放しで出て行きました。この件は旅館側のせいではないですが、どんな対応されるのかなと考えたら従業員に伝える気になりませんでした。コロナで大変だとは思いますが、歴史ある宿でお湯は素晴らしいのでサービス面をもう少し頑張って欲しいと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館にご宿泊誠にありがとうございます。コメントにありますクーポンの件をスタッフに確認したところ、そのスタッフの認識に相違がございました。しっかりと取り扱いについて共有していたもののこのような事態になり大変申し訳ございませんでした。しっかりとオペレーションの徹底を行い、絶対に同じミスの無い様努めてまいります。また朝食の汁物について当然ではありますが出汁も取っておりますがお口に合わなかったという事で、こちらも改善を行ってまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。頂きましたコメントを反省し改善するチャンスと受け止めしっかりと日々精進して参ります。【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」 館主 。
岩手 花巻温泉郷 鉛温泉 藤三旅館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 岩手 花巻温泉郷 鉛温泉 藤三旅館 のクチコミ
お湯はとても良い宿です。渓流に面していて、露天風呂は特に気分がいいです。露天が苦手でも大きな窓のお風呂があるので中からでも景色が楽しめます。滝を眺めながら入れるお風呂もあります。ただ、今行くと渓流側部屋の窓には工事用の足場が組まれています。今回宿泊してがっかりした事が数点ありました。一番困ったのは、地域振興クーポンに日付を間違えて記入していた事。指摘しても「大丈夫です」と言い張られて渡されました。使おうとした店舗で当然断られて、店員に藤三旅館の領収書を提示して更に旅館に電話して貰い、”期限切れのクーポンを使用しようとしたのではない”事を証明する事に。お風呂では4つしかない洗い場の2つを従業員が使用していて、宿泊客が湯舟のお湯を桶で汲んで使用していました。希望時間を伝えているのに食事が冷たくて残念でした。朝食の汁物は具にお湯を注いだだけのような代物でした。色々なお風呂を楽しめるように時間帯で男女を入れ替えてくれていますが、男性客が女性の時間帯の白糸の湯に入って来ました。指摘すると憮然としてドアを開けっ放しで出て行きました。この件は旅館側のせいではないですが、どんな対応されるのかなと考えたら従業員に伝える気になりませんでした。コロナで大変だとは思いますが、歴史ある宿でお湯は素晴らしいのでサービス面をもう少し頑張って欲しいと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館にご宿泊誠にありがとうございます。
コメントにありますクーポンの件をスタッフに確認したところ、そのスタッフの認識に相違がございました。しっかりと取り扱いについて共有していたもののこのような事態になり大変申し訳ございませんでした。しっかりとオペレーションの徹底を行い、絶対に同じミスの無い様努めてまいります。
また朝食の汁物について当然ではありますが出汁も取っておりますがお口に合わなかったという事で、こちらも改善を行ってまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
頂きましたコメントを反省し改善するチャンスと受け止めしっかりと日々精進して参ります。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」 館主 。