花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館　湯治部にご宿泊誠にありがとうございます。
弊社スタッフの説明の不足により行き違いが生まれてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフの認識によると、
お客様の到着が遅れるためお食事が必要ないという様に理解しておりました。
ただその場合お客様都合になる為、ご料金をそのまま請求させて頂いた運びとなりました。
今後はより一層ご要望をしっかりとお聞きし理解の相違が無い様、接客に努めてまいります。
館主