花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館にご宿泊誠にありがとうございます。
スタッフの対応・態度が悪かったという事で
心よりお詫び申し上げます。
ご不満の内容は文面だけではわかりかねますが
しっかりとコメントをスタッフ一同で共有し、
お客様への感謝の気持ちを忘れず取り組んでまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」　館主 。

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館にご宿泊誠にありがとうございます。
「お風呂は最高」等々のお言葉に嬉しい思いです。当館自慢の日本一深い自噴岩風呂「白猿の湯」は、源泉が湯底から湧き出ており、源泉をダイレクロに味わうことができ、また浴槽の深さにより湯圧が全身に万遍なくかかり、他に類を見ない「温まり」を実感いただけます。
今後もお褒め頂きましたお風呂の維持管理は、もとより皆様に愛される宿づくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」　館主

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館　湯治部にご宿泊誠にありがとうございます。
この度はお部屋が寒かったという事で申し訳ございません。別途暖房器具のお貸し出しも行っており、説明が不足していた事と存じます。
またご飯のお替りについても可能でございますが案内の不足大変申し訳ございません。
自動販売機のコーヒーにつきましては、季節柄現在冷たいもののみの販売としており10月を目途に当館ではホット商品へと切り替えを行っております。ご要望に添えず大変失礼を致しました。
ご案内やご説明の徹底を
図り再発防止に努めます。
手入れのコーヒーですとホットのご準備をございますので次回お申し付け頂けると幸いでございます。
今後もお客様のコメントにしっかりと取り組みより良い宿づくりに励んでまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館　湯治部」　館主。

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館にご宿泊誠にありがとうございます。
当館こだわりの源泉100％掛け流しの温泉をお気に召して頂き嬉しく思っております。
お食事の段取りに良くない点があったという事で
大変申し訳ございません。
今一度、皆様にごゆっくりして頂けるよう配膳のスキームを見直します。
今後も全ての面にて「癒し」をご提供出来るよう精進してまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】…「鉛温泉・藤三旅館」館主

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館にご宿泊誠にありがとうございます。
当館のお食事処の雰囲気や料理をお気に召して頂きうれしく思っております。
　ご飯の件ですが柔らかかったという事で大変申し訳ございませんでした。
確認しましたところ普段と変わらない水加減で炊いていたようですが、火加減によりムラが出てしまったのかもしれません。
今一度、ご飯も大事なお料理の一つとし火加減等徹底いたします。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」　館主

花巻温泉郷、鉛温泉湯治部にご宿泊誠にありがとうございます。
数々のご意見を頂戴しとても参考になりました。
頂きましたご意見を一つ一つ検証し、改善に努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館　湯治部」　館主 。

花巻温泉郷、鉛温泉に毎度のご宿泊誠にありがとうございます。
いただきましたコメントを受け止め、心もこもったおもてなしに努めてまいります。ご意見ありがとうございました。

花巻温泉郷、鉛温泉にご宿泊誠にありがとうございます。
当館を楽しんで頂いたご様子ですが、配膳に関わるご指摘をいただき早急に改善してまいります。申し訳ございませんでした。
これからもお客様の立場に立って、今以上皆様からご支持いただける宿づくりに努めてまいります。今後とも宜しくお願い致します。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」　館主 。

花巻温泉郷、鉛温泉　湯治部にご宿泊誠にありがとうございます。
当館採用の岩手県産減農薬米「ひとめぼれ」や温泉にお褒めのコメントをお寄せ頂き嬉しく思っております。
一方で清掃が不十分だったという事で大変申し訳ございません。今一度清掃の徹底とチェックに努めてまいります。

花巻温泉郷、鉛温泉湯治部にご宿泊誠にありがとうございます。
お泊り頂きました当日は、JRの「大人の休日倶楽部」等もあり、シャトルバスご利用の方が通常の２～３倍となり大変ご迷惑をお掛けしました（シャトルバスの増便も行っております）
お客様のご意見のような対応も今後、対策の一環として検討してまいります。ご意見ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館　湯治部」　館主 。

花巻温泉郷、鉛温泉・湯治部にご宿泊誠にありがとうございます。
湯治部は少しづつではございますが、修繕補修を進めております。ご迷惑をおかけしました。
　昔ながらの風情を残しつつ今後もより一層癒される宿づくりに精進してまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど、心よりお願い申し上げます。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」　館主 。

花巻温泉郷、鉛温泉・湯治部にご宿泊誠にありがとうございます。
寝具・こたつ布団等につきまして業者クリーニングにて洗濯を行なっておりますのでご安心いただければと存じます。
また雨音につきまして大変申し訳ございませんでした。
早急な改善は難しいものの課題として取り組んでまいります。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」　館主 。

再度のご来館誠にありがとうございます。
再訪していただきましたにもかかわらず、不手際の数々本当に申し訳なく思っております、すみませんでした。
湯治部の玄関は、新型コロナ後旅館部からの入館に統一しております。湯治部玄関の閉鎖や駐車場に関しましては、ホームページ・楽天当館ページにてご案内しておりますが、インフォメーションが足りなかったものと思います。申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なコメントを参考に改善してまいります。
今後とも叱咤激励のほど、よろしくお願いいたします。

ご宿泊いただきましたのに、数々の不手際申し訳ございませんでした。
　おっしゃるように今一度、従業員教育の徹底に努めてまいります。

ご宿泊誠にありがとうございます。
ご飯が少なかったという事ですがお代わり無料となっており、オーダーは近くの湯治部建物内のお電話にてお申し付け頂いております。
ご案内をさせて頂きましたものの、しっかりと伝わっていなかったご様子、大変申し訳ございません。
またスタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今一度スタッフ教育の徹底とご案内の見直しに取り組んでまいります。

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館にご宿泊誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉100％かけ流しの温泉にご満足頂けた様子に嬉しい限りでございます。
客室がカビ臭かったという事で大変申し訳ございませんでした。今一度客室清掃や除湿等の徹底を行ってまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」　館主 。

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館にご宿泊誠にありがとうございます。
仰る通り当館湯治部は通常の温泉旅館とは異なり
独自のスタイルで戸惑われることもあったかと存じます。目的に応じて本館の藤三旅館・湯治部を
お使い分け頂けると幸いで御座います。
また別邸 心の刻十三月も当館の温泉をまた違った形でお愉しみいただける事と存じます。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」　館主 。

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館にご宿泊誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉100%かけ流しの温泉をお気に召して頂き嬉しく思っております。
またお客様にはお食事が少なかったという事で、大変申し訳ございません。ご飯のおかわりは勿論無料ですし「食の極　松膳」プランは量も豊富になっておりますので是非次回はそちらをお試しいただきたく存じます。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」　館主 。

ご宿泊ありがとうございます。
温泉が少しぬるかったとのご感想ですが、現状全浴場42度前後に調整（熱めの源泉とぬるめの源泉での調整）をしておりますが、いかがだったでしょうか？また源泉は生き物で天候・季節・外気温等々により常に温度が変化しております。できるだけ42度に近づける様調整を行っております。ご理解の程、宜しくお願い致します。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」　館主 。

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館に毎度のご宿泊誠にありがとうございます。
ご投稿のように「海街diary」の撮影に使われました本館13号室は、人気も高く早めのご予約でないとご利用が難しい状況です。申し訳ございません。
ご予定等早めのスケジュールでのご予約をお勧めいたします。（重ね重ね申し訳ございません）
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
【新日本百名湯】【日本温泉遺産を守る会認定の宿】【地温泉・湯守の会会員の宿】……「鉛温泉・藤三旅館」　館主 。