チェックイン時の説明も丁寧で、ウェルカムドリンク、アイスなどのサービスもよく、夜はちょっとしたショーもありました。
お部屋は超狭いけど面白い造りで快適でした。
温泉は川の湯の露天壺風呂が開放感たっぷりで星空見ながら入れて最高でした。
お湯は大体42℃位が多くずっと入ってられる温度で入っている分にはいいですが、風呂場自体が寒く、なかなか体が温まらなかったです。
口コミの良い里山ダイニングになり期待していくと、半個室みたいにゆとりのある席でとてもいい感じだったのですが、正直ビュッフェの内容にはがっかりでした。
天ぷらやステーキはライブキッチンと言っても、積み上げてあるものから取るので、タイミングが良くないと焼きたて揚げたてではないし、そう美味しいわけでもない。他の総菜は凝ったメニューがあるように見えましたが、ほとんどぬるくて、味があまりしないのが多く、冷めてても美味しいと思えるものはありませんでした。鳥手羽元は一口齧ったら血がピンクの身が出てきてやめました。
大根の煮物はかろうじて温かかったけど大根が箸で切れないとか調理できてない風のものもありました。
食べてないけど、冷麺、ジャジャ麺、そばと麺類がメインなのか充実してました。
美味しいと思えたのはサラダ、雪見だいふくと柚子アイスかな。
朝食は焼きたてで出てくるパンケーキとお粥、大好きな岩泉ヨーグルトがあったのでこっちのほうがまだ良かったです。
館内にラーメン屋があったので、私は朝食のみにした方が満足度が高かったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

スタッフの方達の対応が丁寧で感じ良かった
寒い中での女性スタッフのかたが入り口で丁寧にお辞儀して出迎えてくれたのが感激しました　食事所ご広く　ゆっくりとして頂くことが出来てとても良かったです
唯一　残念なのはお部屋から建物の古びたところが眼下に見えて　目に入ってしまって眺望が損なわれてしまっていた事です　夜は周りが暗いせいか　星がこんなに見えるのかとうっとりするくらい綺麗でした
次回は紅葉のベストシーズンに伺いたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

予想していたより全体的に良かったです。とにかく、接客がイイ。丁寧で、おもてなしの心が伝わってきました。子供達も、優しいね。って、言うくらい。建物の古さはあるものの、それを感じさせない雰囲気と綺麗さでした。また、行きたいと思える数少ない温泉宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

今回大人2名と乳児1名の3名で宿泊しました。ウェルカムベビーのお宿だけあって、赤ちゃん連れにはサービスが充実してました。ただ、乳児連れの方はウェルカムベビープランを選択した場合、人数に乳児を含めず大人だけの人数を記載して下さい。そのプランの場合、乳児は布団・離乳食は無料です。人数選択に乳児がないため、乳児分として幼児で布団・食事ありにしてしまうと幼児分を多く支払うことになります。私は乳児も人数に入れてしまったため多く支払いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

大浴場に不満でした。宿泊客が多いのに日帰りの客も多く、サウナも入れず、大浴場もゆっくり堪能が出来ず、ドライヤーも使えませんでした。他の温泉施設色々行ってますが、宿泊客が多い場合、日帰りを行わないの所もあります。
料理、部屋ともに、とても良かったのですが、一番楽しみな温泉が残念な結果でした。
宿泊客と日帰り客どちらが優先なんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

利用は今回で4回目だったと思います。お風呂の種類が多くて、泊まるたびに思うが、従業員教育もしっかりしているので満足度の高い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

花巻エリアでファミリー向けであれば、真っ先に選択肢に挙げて良い宿だと思う。

○立地
高速ICからも近いが、美しい川沿いで自然を満喫できるいいロケーションだと思う。

○部屋
部屋の窓から山と溪谷が望める最高の眺めだった。
広縁があり冷蔵庫も廊下にあるので、畳数以上に広く感じた。

○食事
夕食は部屋食だったが、品数、量ともに十分で美味しくいただけた。
朝食はバイキング形式だったが、制限時間一時間は短く感じた。時間を過ぎても急かされるようなことはなかったが、制限があると思うとやはり焦り、子どもの食べられるものを探し、食べさせ、おむつを換え、とやっていると味わう余裕が無くなってしまった。
料理の品数や味自体は価格相応だったと思う。
混雑緩和のための二部制とは理解するが、ボトルネックは滞在時間より料理が置かれたエリアの狭さではないかと思料する。

○風呂
大浴場三ヶ所はどれも特色があり、特に川沿いの露天風呂は雰囲気も抜群だった。
男女入れ換えのサイクル上、朝しか入るチャンスがない浴場があり、宿泊した日は朝二ヶ所に入るしかなく、少々慌ただしかった。
貸し切り風呂が充実するとなお良いと思う。

○サービス
木育広場やドリンクをはじめ、無料で楽しめるものが多く、スタッフの応対も笑顔で親切だった。
駐車場への送迎も、個々に迅速に対応してくれ、歩いてもたいした距離ではないのだが、雨の中ではありがたかった。

○設備
最新、豪華な設備ではないが、必要なものは全て揃っていた印象。
電源タップが初めから部屋に備え付けなのは地味にありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

食事がとても美味しかった。
旅館内もお部屋も綺麗でした。
スタッフの方々が皆さん、明るく親切に接してくれました。
気持ち良く宿泊出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

花巻温泉は3度目の宿泊、温泉は3つのお湯に入ることが出来て満足。料理に関しては、可もなく不可もなく　特別美味しいものはありませんでしたが、十分に楽しめることが出来ました。会場の雰囲気はとても良かったです。3階に宿泊したのですが、廊下が寒く、エレベーターも狭く感じました。古希の祝いに宿泊しましたが、お土産を頂き本当に有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

初めて宿泊しました。
ウェルカムドリンクにはアルコールもあり凄く良かったです。
お部屋も、お風呂も良かったです。

お食事は、東北の味なのか少し私達には薄味でした。

また、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

11月に利用しました。紅葉がきれいで眼下に川もながれて見晴らしがとても良かったです。
お部屋は12畳でしたが、縦長の間取りで若干狭さを感じました。
お食事は、プライベートに配慮されたバイキング形式で、お肉料理が豊富で子供も喜んでいましたが、大人としては、お刺身など海鮮も種類があればなお良かった！品数が～などの評価も見ますが、種類は充分だと思います。
お風呂は、景色もきれいで種類も多く楽しめたが、露天がメインなこともあり、42℃前後では少しぬるさを感じました。
接客に関しては、統一されたおもてなしでした。全国的な労働者不足もあり外国人労働者の方も多く見られましたが、みなさん日本文化になじんだ接客をされていて関心しました。
総じて、また行きたい旅館となりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

夏頃自分のためのご褒美旅行をしたいと思い、楽天トラベル内の高級宿に絞りこちらを予約しました。無事に伺うことができ良かったです。
とにかくホスピタリティが高く、ストレス無く過ごすくことができました。
温泉は3つの湯があり、すべての浴場で心ゆくまで温泉を楽しみました。朝食後はかなり空いています。
夕食と朝食はビュッフェで数多くのお料理が並んでいました。美味しかったです。
お部屋は旅館のご厚意で月かんむりから花かんむりへグレードアップして頂きました。広くて居心地が良かったです。
一緒に泊まった両親も満足していました。親孝行できました。
また花巻温泉に行く機会があったらぜひ泊まりたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月11日から二泊しました。最後の朝食時にまだ終わっておらず、デザートとか取りに行ったらもう片付けられていた。飲み薬が入っていた袋を置いていけば勘違いされないと思っていたし、札もそのままにしておいたのだが。戻ってきたときに近くのテーブルを片付けているスタッフに声をかけながら近づいていったら薬袋が皿の上にのっていて、食事がまだだったことと、薬袋が自分のだと話すとお詫びをしながら戻してもらったが、皿の上のをそのまま返されてもと思い、がっかりしたことだけが残念でした。
それ以外はゆっくりと過ごせたのでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

11月10日に宿泊しました。
今回が初めての利用でしたが、スタッフの皆さんの対応が良かったです。
部屋も眺めが良く素敵でした。
お風呂が入れ替え制のため、時間によってはせっかくの景色があまり楽しめないのが少し残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ウェルカムベビーのお宿は初めてでしたが、ウェルカム感は無かったです。
部屋は赤ちゃん用とは思えず、段差があったり、テーブルなどは角があったり、と、大人が見ていないと、子どもが怪我をします。なので、大人もリラックスできません。
あと、連泊したのですが、１日目と２日目の赤ちゃんの夜ご飯は一緒のメニューでした。
ウェルカムベビーをアピールするのであれば、改善してほしいです。
その他、不満な点は、以下のとおり。

－濡れたタオルをかけるところが１人分くらいのスペースしかない。

－貸し切り風呂の時間が45分間しかない。ゆっくりできない。

－約束した清掃時間に来ない。

－楽天スーパーセールで割引されるその前日に宿泊費が値上がりする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

妻の還暦祝いの家族旅行でした。息子２夫婦の大人６名、孫１名の宿泊でした。
家族記念写真の撮影や孫に対する配慮など、充分以上のサービスに大変満足な二日間でした。
次の家族でのイベントの際には、また利用させてもらいたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月8日に一泊しました。部屋狭さは承知済で2人で丁度良かったです。食事は大変美味しく里山ダイニングは最高でした。チェックアウト後、ホテルの周りを散歩しようとしてたらスタッフの方がパンフレットを渡してくれて、「エレベーターで地下1階から行けますよ」と教えていただきました。とても親切にしていただきありがとうございました。今度は子供、孫を連れてお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

お風呂の場所が1箇所わかりずらく入れない場所があった。
フロントで先に何時までと説明があればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

10月の週末に泊まりました。
幅広い年代の方が利用されるホテルですね。
エレベーター狭いです、カートあると乗れない笑
お部屋は無理矢理ベッド置いたお部屋です。
まぁ普通。
夜の食事はバイキングです
最初の先付け不要です。
バイキング狭いです並びます。
夜食ガラガラです
朝食も並びます、パンケーキの列とグリルの列は分けて欲しい。
食べたいもの取れない。
コーヒーも淹れたてのものがあるとありがたい。

チェックアウトもスタッフ突っ立ったまま、こっち空いてますとかなく、キーを強奪する為にいるようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月