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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ･お客さまの声
サービス4
恋人の誕生日祝いに宿泊しました。良かった所●お風呂が解放感あふれていて気持ちよかった。●スタッフが細かいところまで気がつくので教育がなされていると思った。ひとりひとり挨拶をしてくれて心地いい。●花巻伝統踊り「鹿踊り」は絶賛です。迫力あって一見の価値あり！●ラーメンを食べられる場所があるなど、お酒を飲んだ方の目線に考えたお店がありうれしかった。残念だった所●部屋の湯のみがちょっとかけているのに気がつかず、そのままお茶を出したこと。ウエルカムドリンク的なものがあるし一度総チェックしてほしいです。●赤ちゃん・子供優先なのか夕食時など騒がしい。ムードがまるでない。親もリラックスしているのか注意することがなかった。子供がいる家族・その他と食べる場所を隔離してもいいかも？●大浴場などにはあるが、客室には櫛がなかった。お部屋ドライヤーや整髪料があるのに？？なぜ？？？と不思議に思った。これはよくない・ひどいなぁと思ったのは朝食です。お客さんが集中する時間帯もあってか、食事をする場所の入口で待たされるはめになりました。私たちはまだ少しだけ時間があったのでいいけれど、電車の時間・飛行機の時間など時間が迫っているお客さんにはとてもよくないと思います。そしてバイキングでお客さんが時間を自由に決められる（ゆっくり食べたい人はのんびりと。早く済ませたい人はいそいで食べるなど）という利点を無駄にしているようでした。結局私たちも食事をかきこむような食べ方になってしまいました。。多分私たちだけの日ではないと思うので、かなり改善の余地があります。
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Ｓ．Ｔ様。こんにちは、愛隣館の清水です。この度は、愛隣館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大切な記念日にご利用いただき感謝申し上げます。お褒めいただきました開放感ある大浴場や接客サービス面、無料で楽しめる鹿踊りなど今後も継続してお喜びいただけるように努めて参ります。またご指摘いただきました点について下記の通り今後改善することといたしました。・湯のみについては客室備品セット担当におけるチェックとお呈茶係の再教育に努めます。・愛隣館ではお子様連れのお客様大歓迎でございます。他のお客様にご迷惑をお掛けすることもあるかと思いますが、ＢＧＭや雰囲気作りなど快適にごゆっくりお過ごしいただけるように努めて参ります。またプランにより水入らずでご夕食をお部屋で召し上がるプランもございます。・櫛につきましてはプランにより女性にのみご用意させていただきました。今後の参考意見とさせていただきます。・食事会場の混雑につきましては日にちにより２会場でご用意するなど現在でも配慮させていただいておりますが、お客様のご宿泊当日に限っては会場の都合上対応ができませんでした。申し訳ございません。またお声掛けや接客などで出来る限り配慮させていただきたいと思います。今後もお客様の声を大切に宿創りをして参ります。ご宿泊ありがとうございました。専務取締役 清水隆太郎
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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館（岩手県）
3.0
投稿日：2012-10-04 22:15:02
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サービス4
e:choさんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
恋人の誕生日祝いに宿泊しました。
良かった所
●お風呂が解放感あふれていて気持ちよかった。
●スタッフが細かいところまで気がつくので教育がなされていると思った。ひとりひとり挨拶をしてくれて心地いい。
●花巻伝統踊り「鹿踊り」は絶賛です。迫力あって一見の価値あり！
●ラーメンを食べられる場所があるなど、お酒を飲んだ方の目線に考えたお店がありうれしかった。
残念だった所
●部屋の湯のみがちょっとかけているのに気がつかず、そのままお茶を出したこと。ウエルカムドリンク的なものがあるし一度総チェックしてほしいです。
●赤ちゃん・子供優先なのか夕食時など騒がしい。ムードがまるでない。親もリラックスしているのか注意することがなかった。子供がいる家族・その他と食べる場所を隔離してもいいかも？
●大浴場などにはあるが、客室には櫛がなかった。お部屋ドライヤーや整髪料があるのに？？なぜ？？？と不思議に思った。
これはよくない・ひどいなぁと思ったのは朝食です。
お客さんが集中する時間帯もあってか、食事をする場所の入口で待たされるはめになりました。私たちはまだ少しだけ時間があったのでいいけれど、電車の時間・飛行機の時間など時間が迫っているお客さんにはとてもよくないと思います。
そしてバイキングでお客さんが時間を自由に決められる（ゆっくり食べたい人はのんびりと。早く済ませたい人はいそいで食べるなど）という利点を無駄にしているようでした。
結局私たちも食事をかきこむような食べ方になってしまいました。。
多分私たちだけの日ではないと思うので、かなり改善の余地があります。
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Ｓ．Ｔ様。
こんにちは、
愛隣館の清水です。
この度は、愛隣館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切な記念日にご利用いただき感謝申し上げます。
お褒めいただきました開放感ある大浴場や接客サービス面、無料で楽しめる鹿踊りなど今後も継続してお喜びいただけるように努めて参ります。
またご指摘いただきました点について下記の通り今後改善することといたしました。
・湯のみについては客室備品セット担当におけるチェックとお呈茶係の再教育に努めます。
・愛隣館ではお子様連れのお客様大歓迎でございます。他のお客様にご迷惑をお掛けすることもあるかと思いますが、ＢＧＭや雰囲気作りなど快適にごゆっくりお過ごしいただけるように努めて参ります。またプランにより水入らずでご夕食をお部屋で召し上がるプランもございます。
・櫛につきましてはプランにより女性にのみご用意させていただきました。今後の参考意見とさせていただきます。
・食事会場の混雑につきましては日にちにより２会場でご用意するなど現在でも配慮させていただいておりますが、お客様のご宿泊当日に限っては会場の都合上対応ができませんでした。申し訳ございません。またお声掛けや接客などで出来る限り配慮させていただきたいと思います。
今後もお客様の声を大切に宿創りをして参ります。
ご宿泊ありがとうございました。
専務取締役 清水隆太郎