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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2016-02-01 22:53:49
2.0
投稿日：2015-12-23 17:43:19
2.0
投稿日：2012-11-26 09:04:17
総合2
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FRANCOPさんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
値段で考えれば、満足でした。・・・・・・が、最後チェックアウトし車に乗り込むとき（早めのチェックアウトだったため混雑はなかった）、雨が降っていたのですが、ちょうど一緒に出発しようとしていた二人組（多分旅行会社の視察できていたかたなのでしょう）には、二人が付き添い、濡れないよう傘をさして車までお見送り。私たちにはそのようなサービスはなく、雨に濡れながら荷物積、サービスのレベルを疑ってしまいました。あれがなければ気分も最高だったのに。終わり悪けりゃすべて悪し！
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Ｔ．Ｈ様
愛隣館 代表取締役専務 清水です。
この度は、愛隣館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張でご宿泊いただきましたが残念ながらお帰りの際のホテルスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。会社を代表しお詫び申し上げます。
お客様と旅行会社分け隔てなく大切にしたいというのがもちろんホテルとしての想いです。お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め今後のおもてなしに努めて参りたいと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
もし挽回いただける機会がございましたら幸いです。
ありがとうございます。
専務取締役 清水隆太郎