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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ･お客さまの声
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良かった点①貸し切り風呂を使用しましたが、赤ちゃんがいても安心してゆっくり入れるような設備と空間でした。②スタッフの方はどなたも親切で、館内ですれ違うときなどは明るく挨拶してくださいましたし、特に夕食の際対応して下さった女性スタッフの方はとても感じが良く、楽しい食事の時間を過ごせました。残念だった点①お部屋の窓際にあるイスの下に、はがれた使い古しの絆創膏（かなり汚れていました）が落ちていて、危なく踏みつけるところでした。おそらく、前日に宿泊した方の足からはがれてしまったものだと思いますがが、この大きさのゴミを見落とすのは、いかがなものでしょうか。ましてやこのお部屋は赤ちゃんプランで使用するお部屋です。清掃はどのお部屋よりも徹底すべきお部屋ではないでしょうか。誤飲を招く虞もありますし、何よりも衛生上問題があるのでは・・・。清掃の点から言えば、トイレのトイレットペーパーの三角折りもかなり雑でした。②甚平のポケットに、前日宿泊した方の名前が記載された案内カード（部屋ごとに夕食、朝食の会場案内が記載されているもの）が入ったままになっていました。甚平は前日使用されたものを洗濯やクリーニングもせずに繰り返しそのまま使用しているのでしょうか？正直ビックリしました。それに、名前だけでも立派な個人情報です。もし私がその方だったら、知らないとは言え、非常に嫌です。絆創膏の件の後だったので、さすがにフロントへ連絡しようかと思いましたが、お祝いで宿泊していたので、楽しい雰囲気を壊すのが嫌で、そのときは自分の胸にだけしまっておきました。その他①ラウンジのソフトドリンク無料提供は、にんじんＭＩＸとはちみつ黒酢の２種類だけだったので、片方だけでも無難なリンゴジュースやオレンジジュースならよかったのになぁと思いました。①アメニティについては、こどもがいたので、ベビーオイルが置いてあると尚良いなぁと思いました。正直今回は満足とは言えません。おもてなし重視と大々的に謳っているのであれば、このようなことはあり得ないと思いますし、それを抜きにしてもやはりあってはならないことだと思います。良い点もありましたし、お祝いでの宿泊だっただけに、非常に残念です。宿泊は今回が最初で最後になると思います。
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Ａ・Ｋ様愛隣館総支配人の桑波田と申します。この度は【部屋食 オムツ替え放題】ぱぱ、まま大好き 赤ちゃん大満足プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。ご指摘いただきましたイスの下のゴミと甚平ポケットのカードに関しましては折角のお祝いの席で大変不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。まさにおっしゃる通りのずさんな清掃およびチェック体制に恥ずかしい限りです。一から見直しをかけて同様のご迷惑をお掛けすることがないよう改善して参ります。その他貴重なご意見も賜りまして有難うございます。検討材料とさせていただきます。何卒ご容赦賜りまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
良かった点
①貸し切り風呂を使用しましたが、赤ちゃんがいても安心してゆっくり入れるような設備と空間でした。
②スタッフの方はどなたも親切で、館内ですれ違うときなどは明るく挨拶してくださいましたし、特に夕食の際対応して下さった女性スタッフの方はとても感じが良く、楽しい食事の時間を過ごせました。
残念だった点
①お部屋の窓際にあるイスの下に、はがれた使い古しの絆創膏（かなり汚れていました）が落ちていて、危なく踏みつけるところでした。おそらく、前日に宿泊した方の足からはがれてしまったものだと思いますがが、この大きさのゴミを見落とすのは、いかがなものでしょうか。ましてやこのお部屋は赤ちゃんプランで使用するお部屋です。清掃はどのお部屋よりも徹底すべきお部屋ではないでしょうか。誤飲を招く虞もありますし、何よりも衛生上問題があるのでは・・・。
清掃の点から言えば、トイレのトイレットペーパーの三角折りもかなり雑でした。
②甚平のポケットに、前日宿泊した方の名前が記載された案内カード（部屋ごとに夕食、朝食の会場案内が記載されているもの）が入ったままになっていました。甚平は前日使用されたものを洗濯やクリーニングもせずに繰り返しそのまま使用しているのでしょうか？正直ビックリしました。それに、名前だけでも立派な個人情報です。もし私がその方だったら、知らないとは言え、非常に嫌です。絆創膏の件の後だったので、さすがにフロントへ連絡しようかと思いましたが、お祝いで宿泊していたので、楽しい雰囲気を壊すのが嫌で、そのときは自分の胸にだけしまっておきました。
その他
①ラウンジのソフトドリンク無料提供は、にんじんＭＩＸとはちみつ黒酢の２種類だけだったので、片方だけでも無難なリンゴジュースやオレンジジュースならよかったのになぁと思いました。
①アメニティについては、こどもがいたので、ベビーオイルが置いてあると尚良いなぁと思いました。
正直今回は満足とは言えません。おもてなし重視と大々的に謳っているのであれば、このようなことはあり得ないと思いますし、それを抜きにしてもやはりあってはならないことだと思います。
良い点もありましたし、お祝いでの宿泊だっただけに、非常に残念です。宿泊は今回が最初で最後になると思います。
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Ａ・Ｋ様
愛隣館総支配人の桑波田と申します。
この度は【部屋食 オムツ替え放題】ぱぱ、まま大好き 赤ちゃん大満足プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
ご指摘いただきましたイスの下のゴミと甚平ポケットのカードに関しましては折角のお祝いの席で大変不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
まさにおっしゃる通りのずさんな清掃およびチェック体制に恥ずかしい限りです。
一から見直しをかけて同様のご迷惑をお掛けすることがないよう改善して参ります。
その他貴重なご意見も賜りまして有難うございます。検討材料とさせていただきます。
何卒ご容赦賜りまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。