今回初めて宿泊しましたが、お風呂と言い、食事内容と言い、すごく良かったです。
ただ、フロントと各部門との連絡があまり密では無く、また各御担当の方も、あまり気が回っていなかったのが残念でした。
・食事の際、前もってアレルギーや酒NGとお知らせしていて、食事内容はキチンと対応をして頂いていたのです
　が、肝心のウェイターの方には酒NGである事が周知されていなくて、ずーっと食前酒が配膳されたままになっ
　ていた事（２日目は申告して下げて貰ったら、代わりのソフトドリンクを持って来られた）と、仲居さんと男
　性のウェイターの方では、説明等の差異が大きくあった。
　（三大麺等についても自由に取ってとかの説明が男性ウェイターからは一度も無かったが、隣の席の仲居さん
　はきちんと説明されていた）
・チェックイン後の部屋案内では、フロントの方が対応して頂き、連泊なので掃除の要否についての問い合わせ
　があり、２日目のタオル等を持って来て頂いたにも関わらず、２日目朝に掃除の方が勝手に入られていた。
・フロントで２日目の食事券等を受け取った際、翌日の公共バスで駅に向かうと申告していたにも関わらず、
　翌日から公共バスの時刻が変わっていた。
　翌朝時刻になってもバスが来ず、たまたまフロントの責任者の方が気が付いてバス時刻変更を教えて頂き、
　新時刻では列車に間に合わない事が判ったので、タクシーを手配して頂き、何とか列車には間に合ったが、
　単純に遅れているのを待っていたら、列車に間に合わなかった。
　前日に申告しているのだから、その時点で「そのバスは時刻が変わった」と言う事を事前に教えてくれれば、
　対応方法も考えられたのに、すごく残念な気がした。

温泉もお風呂も料理も大変良かっただけに、これらの事で少し色褪せてしまったのが非常に残念であった。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月