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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ･お客さまの声
部屋1
16人中16人の方が参考になったと投票しています。
部屋はきれいで景色もよく申し分なし。お風呂も楽しめて子供達も大喜び！！が、最悪なことが起きました。食事中２歳の子供がジュースをこぼしてしまい、あわてておしぼりで拭く私。担当の仲居さんはこちらでやりますからお食事をどうぞと。拭くタオルを持ってくるわけもなくそのまま時間が流れました。食後フロントでクリーニング代を頂くことになるかもと言われ最終的に東京に戻ると汚れが落ちないからと畳３枚分の張替料金2.5万の請求が来ました。話を聞けば通常４万の請求を安くしたとのこと。本来なら次の日のその部屋を案内出来なかった請求もしたいとか。子供OKの部屋なら多少のリスクを考えて欲しい。宿泊時に汚したら弁償の規約も必要。こんな宿初めて。２度と行かないですね。
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Ｍ・Ｓ様愛隣館総支配人の桑波田と申します。この度は【部屋食 オムツ替え放題】ぱぱ、まま大好き 赤ちゃん大満足プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。ジュースの一件では大変ご迷惑をお掛け致しました。不測の事態で適切な対応ができず関係ないことまで色々と申し上げてしまったようです。今後はあらゆるケースを想定して対応策を考えて参ります。何卒ご容赦の上またの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
部屋はきれいで景色もよく申し分なし。お風呂も楽しめて子供達も大喜び！！が、最悪なことが起きました。食事中２歳の子供がジュースをこぼしてしまい、あわてておしぼりで拭く私。担当の仲居さんはこちらでやりますからお食事をどうぞと。拭くタオルを持ってくるわけもなくそのまま時間が流れました。食後フロントでクリーニング代を頂くことになるかもと言われ最終的に東京に戻ると汚れが落ちないからと畳３枚分の張替料金2.5万の請求が来ました。話を聞けば通常４万の請求を安くしたとのこと。本来なら次の日のその部屋を案内出来なかった請求もしたいとか。子供OKの部屋なら多少のリスクを考えて欲しい。宿泊時に汚したら弁償の規約も必要。こんな宿初めて。２度と行かないですね。
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Ｍ・Ｓ様
愛隣館総支配人の桑波田と申します。
この度は【部屋食 オムツ替え放題】ぱぱ、まま大好き 赤ちゃん大満足プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
ジュースの一件では大変ご迷惑をお掛け致しました。不測の事態で適切な対応ができず関係ないことまで色々と申し上げてしまったようです。
今後はあらゆるケースを想定して対応策を考えて参ります。何卒ご容赦の上またの機会にご利用いただければ幸いに存じます。