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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ・お客さまの声
立地4
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
記念日に彼女にゆっくり楽しんでもらおうと思い宿泊させていただきました。事前にサプライズをしようと、追加でエステ(2コースで1時間)と、ケーキを注文。予定では、チェックイ15時、お風呂、16時半エステ、18時夕食、お風呂、21時ケーキでゆっくり過ごすつもりでした。当日は早めに到着しましたが、チェックイン前でも快く対応して下さり、先にお風呂に入れると言うことで、時間帯で入れ替わる3つのお風呂を効率よく回る計画を立ててから、まず1つめのお風呂を堪能。その後再び受付で、宿泊内容の確認をして、彼女とエステに向かいました。すると「予約が入ってない。」「今は違う予約が入っています。」と言われ、再度フロントに行くと、予約は受けたが、エステの担当に伝わってなかった様子……まず1つめサプライズ失敗……。17時:とりあえず夕食には早いので再度お風呂へ。しかし男性はこの時間帯はまだ1つのお風呂にしか入れないので、また同じお風呂へ……。そして19時半:夕食、21時頃:部屋に担当者が来て謝罪。そこでケーキ届け時間の変更の話になり、ケーキサプライズもバレる始末……。(事前予約の話ではケーキを届ける時間は21時が最終になっています。)21時半:エステ、22時:ケーキ。彼女には「21時半からエステ1時間だと遅くなっちゃう」と気を使わせてしまい、30分だけになってしまうは、ケーキの到着時刻までには戻ってこれずで、サプライズが全て失敗に終わりました……。結局お風呂も自分は3つあるうち1つだけでした。エステ担当の方が少しサービスしてくれましたが、せっかくの記念日が全て台無し。なにが恋人の聖地なのか、とても最低最悪な旅行になりました。評価も本当なら1もつけたくありません。
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T.S様結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。サプライズの演出を台無しにしてしてしまい心よりお詫び申し上げます。事前に頂いていた手配事項が現場に反映されておらず申し訳ないことを致しました。今後このような失態が繰り返されぬよう改善に努めて参ります。これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館(岩手県)
1.0
投稿日:2017-03-05 18:08:04
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立地4
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
tatta2626さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
記念日に彼女にゆっくり楽しんでもらおうと思い宿泊させていただきました。
事前にサプライズをしようと、追加でエステ(2コースで1時間)と、ケーキを注文。
予定では、チェックイ15時、お風呂、16時半エステ、18時夕食、お風呂、21時ケーキでゆっくり過ごすつもりでした。
当日は早めに到着しましたが、チェックイン前でも快く対応して下さり、先にお風呂に入れると言うことで、時間帯で入れ替わる3つのお風呂を効率よく回る計画を立ててから、まず1つめのお風呂を堪能。
その後再び受付で、宿泊内容の確認をして、彼女とエステに向かいました。すると「予約が入ってない。」「今は違う予約が入っています。」と言われ、再度フロントに行くと、予約は受けたが、エステの担当に伝わってなかった様子……まず1つめサプライズ失敗……。
17時:とりあえず夕食には早いので再度お風呂へ。しかし男性はこの時間帯はまだ1つのお風呂にしか入れないので、また同じお風呂へ……。
そして19時半:夕食、
21時頃:部屋に担当者が来て謝罪。
そこでケーキ届け時間の変更の話になり、ケーキサプライズもバレる始末……。(事前予約の話ではケーキを届ける時間は21時が最終になっています。)
21時半:エステ、
22時:ケーキ。
彼女には「21時半からエステ1時間だと遅くなっちゃう」と気を使わせてしまい、30分だけになってしまうは、ケーキの到着時刻までには戻ってこれずで、サプライズが全て失敗に終わりました……。結局お風呂も自分は3つあるうち1つだけでした。
エステ担当の方が少しサービスしてくれましたが、せっかくの記念日が全て台無し。なにが恋人の聖地なのか、とても最低最悪な旅行になりました。
評価も本当なら1もつけたくありません。
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T.S様
結びの宿 愛隣館 総支配人の桑波田と申します。
この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。
サプライズの演出を台無しにしてしてしまい心よりお詫び申し上げます。事前に頂いていた手配事項が現場に反映されておらず申し訳ないことを致しました。
今後このような失態が繰り返されぬよう改善に努めて参ります。
これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いに存じます。