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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ･お客さまの声
食事5
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一点だけ、フロントの男性の方の対応が非常に悪かったです。初めて利用させて戴きましたが、食事（部屋食）やお風呂、部屋食の際のスタッフの方の対応、ラウンジなどでの各種サービス、他のどれをとっても本当に素晴らしい内容で、ゆっくり過ごす事が出来ました。残念なのはチェックインの際のフロントの男性の対応で、早口で表情も不機嫌そうで、支払総額も間違った高額な金額を伝えられました。部屋に入った後、家族とも話し、どうしても金額がおかしいとの事で、再度フロントに行き、同じめがねの男性の方に確認すると、やはり金額が間違っていたとの事。しかしその際もぶっきらぼうに「ああそれは間違いですね」と不機嫌そうに謝るつもりもない様子で、本当に気分の悪い思いをしました。チェックイン早々に、家族とお金の話をしてしまったがため、気持ちも落ち着かず。更にはわざわざ再確認したときの対応も悪く。もしかするとチェックインに人が並んでいて早く捌きたかったのかもしれませんし、各種クーポンが煩雑でイライラしていたのかもしれませんが、それだとしても、ご自身の対応は宿泊者の過ごし方に大きく影響する「おもてなしの中の一部」なのだと自覚してほしいです。繰り返しになりますが、その他の内容は本当に素晴らしく、機会があればまた利用させていただきたいです。
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K様この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。フロントの男性の対応に、失礼いたしました。確認し指導いたします。チェックイン早々、嫌な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。その他は、ご満足いただけたようで幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
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食事5
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
一点だけ、フロントの男性の方の対応が非常に悪かったです。
初めて利用させて戴きましたが、食事（部屋食）やお風呂、部屋食の際のスタッフの方の対応、ラウンジなどでの各種サービス、他のどれをとっても本当に素晴らしい内容で、ゆっくり過ごす事が出来ました。
残念なのはチェックインの際のフロントの男性の対応で、早口で表情も不機嫌そうで、支払総額も間違った高額な金額を伝えられました。部屋に入った後、家族とも話し、どうしても金額がおかしいとの事で、再度フロントに行き、同じめがねの男性の方に確認すると、やはり金額が間違っていたとの事。しかしその際もぶっきらぼうに「ああそれは間違いですね」と不機嫌そうに謝るつもりもない様子で、本当に気分の悪い思いをしました。チェックイン早々に、家族とお金の話をしてしまったがため、気持ちも落ち着かず。更にはわざわざ再確認したときの対応も悪く。
もしかするとチェックインに人が並んでいて早く捌きたかったのかもしれませんし、各種クーポンが煩雑でイライラしていたのかもしれませんが、それだとしても、ご自身の対応は宿泊者の過ごし方に大きく影響する「おもてなしの中の一部」なのだと自覚してほしいです。
繰り返しになりますが、その他の内容は本当に素晴らしく、機会があればまた利用させていただきたいです。
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K様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
フロントの男性の対応に、失礼いたしました。
確認し指導いたします。チェックイン早々、嫌な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
その他は、ご満足いただけたようで幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございました。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田