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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ･お客さまの声
立地3
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2月20日に宿泊しました。①チェックインをして部屋に入ると暖房が入っておらず寒い状態でした。すぐにエアコンを入れ28℃設定にしましたが少しずつしか暖まらず、夕食後にフロントへ連絡しました。電話越しの対応でエアコンを28℃にすると送風となり暖かい風がでない、24℃設定で使って下さいとのこと。不快に思いながらも我慢し24℃設定へ変更するも温風は出ず。お手入れランプが付いていることに気付き再度フロントへ連絡すると設備の方が来てフィルターを掃除するのでその間ラウンジ等で待機して下さいとのこと。時間は21時過ぎ、子供もいる状況でそんな対応はあり得ません。②月かんむりの部屋ではWi-Fiがつながりません。映画を観る予定で設定しましたがつながらず、フロントへ連絡するとルーターを再起動するとのことでしたがやはりつながりませんでした。後で気付きましたが別の方もクチコミでそう記述してました。「寒い部屋」と「Wi-Fi不可」、楽天トラベルでは高級宿となっていますが設備と対応は良くありませんでした
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T様この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。リピートのご利用に重ねて御礼申し上げます。①エアコンの件は、大変失礼いたしました。お問合せいただいた際の初期のフロント対応に特に問題がございました。フロントの者には、指導いたしました。外気温が氷点下や雪が吹雪いている際は、設定温度を上げますと、室外機のファンが凍り、除霜運転で、なかなか温風が出てきません。設定温度はそのままに、風量や風向で調節していただきますようお願いいたします。フィルター清掃は、早急に全部屋確認いたします。②月かんむりのWi-Fiの件ですが、今冬に電波範囲が限られてきました。現在改善に向け、専門業者に依頼しております。ご不便をかけ、申し訳ございませんでした。貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
2月20日に宿泊しました。
①チェックインをして部屋に入ると暖房が入っておらず寒い状態でした。すぐにエアコンを入れ28℃設定にしましたが少しずつしか暖まらず、夕食後にフロントへ連絡しました。電話越しの対応でエアコンを28℃にすると送風となり暖かい風がでない、24℃設定で使って下さいとのこと。不快に思いながらも我慢し24℃設定へ変更するも温風は出ず。お手入れランプが付いていることに気付き再度フロントへ連絡すると設備の方が来てフィルターを掃除するのでその間ラウンジ等で待機して下さいとのこと。時間は21時過ぎ、子供もいる状況でそんな対応はあり得ません。
②月かんむりの部屋ではWi-Fiがつながりません。映画を観る予定で設定しましたがつながらず、フロントへ連絡するとルーターを再起動するとのことでしたがやはりつながりませんでした。後で気付きましたが別の方もクチコミでそう記述してました。
「寒い部屋」と「Wi-Fi不可」、楽天トラベルでは高級宿となっていますが設備と対応は良くありませんでした
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T様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
リピートのご利用に重ねて御礼申し上げます。
①エアコンの件は、大変失礼いたしました。
お問合せいただいた際の初期のフロント対応に特に問題がございました。フロントの者には、指導いたしました。
外気温が氷点下や雪が吹雪いている際は、
設定温度を上げますと、室外機のファンが凍り、除霜運転で、なかなか温風が出てきません。
設定温度はそのままに、風量や風向で調節していただきますようお願いいたします。
フィルター清掃は、早急に全部屋確認いたします。
②月かんむりのWi-Fiの件ですが、今冬に電波範囲が限られてきました。現在改善に向け、専門業者に依頼しております。
ご不便をかけ、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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