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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ･お客さまの声
総合1
期待していた宿でしたが、接客が過去にないほど最低でした。夕食時はハーフバイキングで、指定しいた時間に食事会場へ行き、順番に案内が開始され、前の三組が案内されて自分の番になったところで、何かトラブルがあったようで、少し待って下さいと言われましたが、何の説明がないまま、自分達は待たせたままで、後続の組をどんどん案内しはじめました。後続の組を案内するなら、事前に自分達に訳を説明し後続の組を先に案内することの了解を求めるべきだと思います。その後10分ほど更に待たされ会場に入りましたが、大変不愉快な夕食になりました。その状況はその場にいたスタッフは分かっていたと思いますが、翌朝チェックアウトの時にお詫びの一言もありませんでした。ここには二度と泊りに行きません。
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A様この度はご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。ご夕食会場のトラベルの件お調べいたしました。チェックイン時にご夕食時間をお伺いしているにも関わらず、夕食時間を会場へ伝わっておらず、本当に恥ずかしい対応となり申し訳ございませんでした。またA様へのお詫びとご説明も不足しており、申し訳ございませんでした。二度と同じような事が起きぬよう、再発防止に取り組ませていただきます。貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
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総合1
投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
期待していた宿でしたが、接客が過去にないほど最低でした。
夕食時はハーフバイキングで、指定しいた時間に食事会場へ行き、順番に案内が開始され、前の三組が案内されて自分の番になったところで、何かトラブルがあったようで、少し待って下さいと言われましたが、何の説明がないまま、自分達は待たせたままで、後続の組をどんどん案内しはじめました。
後続の組を案内するなら、事前に自分達に訳を説明し後続の組を先に案内することの了解を求めるべきだと思います。その後10分ほど更に待たされ会場に入りましたが、大変不愉快な夕食になりました。
その状況はその場にいたスタッフは分かっていたと思いますが、翌朝チェックアウトの時にお詫びの一言もありませんでした。
ここには二度と泊りに行きません。
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A様
この度はご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
ご夕食会場のトラベルの件お調べいたしました。
チェックイン時にご夕食時間をお伺いしているにも関わらず、夕食時間を会場へ伝わっておらず、本当に恥ずかしい対応となり申し訳ございませんでした。
またA様へのお詫びとご説明も不足しており、申し訳ございませんでした。
二度と同じような事が起きぬよう、再発防止に取り組ませていただきます。
貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田