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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ･お客さまの声
総合2
予約時に子どもが0歳児で入館料不要のところ、私のミスで子ども1人で予約していたため、受付時に申し出ましたが、変更しても良いけど割引額が減るので余計にお金がかかりますよとの案内。腑に落ちないものの、代替案があるものだろうと話を聞いていると私たちには何もできない旨。別にその金額分のサービスを提供しろという話ではなく、何でも良いので心遣いがあればまた来ようと思えたのですが。チェックアウト前に別のフロントの方にも再確認しましたが、同様の対応でしたので、これがこのお宿のスタンダードなのでしょう。嘘でも「また来ていただければ、その際は○○します！」などの言葉が欲しかったと思うのは欲張りでしょうか。料理や温泉は概ね満足でしたが、この対応ではまた行きたいとは思えません。もっと良い対応をしてくださるお宿が沢山あります。子どもに優しい宿と言いつつ、ソフト面では優しくないなと感じてしまいました。子どもも一緒の初めての旅行でしたので、非常に残念でした。
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O様この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。システム的なこととはいえ、配慮が足りず失礼いたしました。当館では0歳児は入館料無料で対応させていただいております。今後の為にも、代替案とはいかなくても、次回のサービス等検討いたします。今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館（岩手県）
2.0
投稿日：2022-09-22 06:00:46
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じぇい1109さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
予約時に子どもが0歳児で入館料不要のところ、私のミスで子ども1人で予約していたため、受付時に申し出ましたが、変更しても良いけど割引額が減るので余計にお金がかかりますよとの案内。
腑に落ちないものの、代替案があるものだろうと話を聞いていると私たちには何もできない旨。
別にその金額分のサービスを提供しろという話ではなく、何でも良いので心遣いがあればまた来ようと思えたのですが。
チェックアウト前に別のフロントの方にも再確認しましたが、同様の対応でしたので、これがこのお宿のスタンダードなのでしょう。
嘘でも「また来ていただければ、その際は○○します！」などの言葉が欲しかったと思うのは欲張りでしょうか。
料理や温泉は概ね満足でしたが、この対応ではまた行きたいとは思えません。もっと良い対応をしてくださるお宿が沢山あります。
子どもに優しい宿と言いつつ、ソフト面では優しくないなと感じてしまいました。
子どもも一緒の初めての旅行でしたので、非常に残念でした。
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O様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
システム的なこととはいえ、配慮が足りず失礼いたしました。
当館では0歳児は入館料無料で対応させていただいております。
今後の為にも、代替案とはいかなくても、次回のサービス等検討いたします。
今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。
貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田