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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-11-30 20:52:55
2.0
投稿日：2022-10-14 17:45:52
5.0
投稿日：2015-05-03 17:55:51
設備・アメニティ3
白髭の船長さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
残念ながらあまり良い点数はつけれません。まず、サービスについてですが到着したときのお迎えがありませんでした。なんか子供を含む家族対応で苦労していたみたいでこちらには誰も対応する人がいなく車からの荷物をこちらで中まで運んで、次に車の駐車場までの誘導もなく自分で離れた駐車場まで車を持っていきました。受付カウンターで係りの方から館内の説明をしていただきましたが一方的で早口でまくしたて理解も半分しかできませんでした。あとはビジネスホテルのようにカギを渡され誰も案内してくれる方もなく自分で荷物を持って部屋まで行きました。連れは人が少なくて大変よねーと同情していましたがこちらは泊まり代も結構な金額を払っており、人手不足を客から同情されるようなのはいかがなものと思います。
次に外壁工事の影響ですが思った以上にどこもかしこもやっていて風呂場からの景色、部屋からの景色は無残なものでした。確かにホームページなどで外壁工事の案内が出ていますが、どこまで具体的に外壁工事がすごいのかは見ただけでは判断できませんでした。それにも関わらずしっかり料金を取っているのは納得来ませんでした。あとは細かいことですが部屋にコーヒーが飲めるようなセットがありましたがミルクを入れようとしたらミルクが古いのか固まっていてとても入れて飲めるものではありませんでした。食事は夕食のかまどダイニングはとてもおいしくいただきました。それに引き換え朝食は普通でした。全体的にもう少し客の目線で改善していただけたら幸いです。
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T様
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
ひとつひとつ検証し、お客様目線で改善に努めて参ります。
貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田