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花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回で５回目のリピーターです。相変わらず料理は申し分ありません。お風呂も含め、お客を満足させようとする心意気にはいつも満足しています。今後もお世話になります。その上でお願いしたい改善点を書かせていただきます。１.「川の湯」の一番下の岩露天風呂の案内をもっと分かりやすくしてください。今回は年配者を数名引率しましたが、私と一緒に行った人には教えてあげたので大丈夫でしたが、単独で入った人は夜で暗くて陶器湯までしか分からず、寒い思いをしてもどってきたとのこと。私も照明が暗くて、岩露天風呂で転び擦りむき、血が出る怪我をしました。もう少し照明を明るくするか、女性の時間帯を考えていただきたいです。2.アンケートにも書いてきましたが、電話で「エステではないマッサージ」と予約して、チェックインでも「エステではないマッサージ」と再度確認したのに、結局マッサージに部屋に来たのはエステの方だったようです。予想外の施術に納得できない気持ちで、チェックアウトにフロントで確認したら、「マッサージの方は体調を崩されてお辞めになり今はエステの方しかいないんです」とのこと。それなら予約の時かチェックインの時に教えてください。裏切られたようでなんかすごく疲れました。それと楽しみにしていたあの上手いマッサージがもう受けられないと考えるとすごくショックです。
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Ｍ・Ｏ様こんにちは。愛隣館の清水です。この度は、愛隣館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。５回目のご利用とのことで本当にいつもありがとうございます。「お風呂も含め、お客を満足させようとする心意気にはいつも満足しています。今後もお世話になります。」とのご感想をいただきありがとうございます。この景気のよくない中、愛隣館はお陰様で本当に多くのリピーター様やご紹介のお客様に支えられております。本当に感謝です。改善要望も遠慮なくお申し付けいただき感謝申し上げます。下記はホテルの今後の対応や回答となります。前向きに努めて参りますので、よろしくお願いします。１．岩露天風呂の照明ですが、現在設計士と打ち合わせ中で、より安全を配慮したプチリニューアルを予定しております。２．もみほぐしマッサージの件ですが、運営会社とも至急打ち合わせして対応をしっかりして参ります。また通常でもエステ担当がもみほぐしマッサージを兼務できるスタッフもおりますが技術の向上に関しても改善に努めて参ります。今後も改善向上に努めて参ります。ありがとうございました。専務取締役 清水 隆太郎
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投稿者さんの 花巻温泉郷 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館 のクチコミ
今回で５回目のリピーターです。相変わらず料理は申し分ありません。
お風呂も含め、お客を満足させようとする心意気にはいつも満足しています。
今後もお世話になります。
その上でお願いしたい改善点を書かせていただきます。
１.「川の湯」の一番下の岩露天風呂の案内をもっと分かりやすくしてください。
今回は年配者を数名引率しましたが、私と一緒に行った人には教えてあげたので大丈夫でしたが、単独で入った人は夜で暗くて陶器湯までしか分からず、寒い思いをしてもどってきたとのこと。
私も照明が暗くて、岩露天風呂で転び擦りむき、血が出る怪我をしました。
もう少し照明を明るくするか、女性の時間帯を考えていただきたいです。
2.アンケートにも書いてきましたが、電話で「エステではないマッサージ」と予約して、チェックインでも「エステではないマッサージ」と再度確認したのに、結局マッサージに部屋に来たのはエステの方だったようです。
予想外の施術に納得できない気持ちで、チェックアウトにフロントで確認したら、「マッサージの方は体調を崩されてお辞めになり今はエステの方しかいないんです」とのこと。
それなら予約の時かチェックインの時に教えてください。
裏切られたようでなんかすごく疲れました。
それと楽しみにしていたあの上手いマッサージがもう受けられないと考えるとすごくショックです。
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Ｍ・Ｏ様
こんにちは。
愛隣館の清水です。
この度は、愛隣館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
５回目のご利用とのことで本当にいつもありがとうございます。
「お風呂も含め、お客を満足させようとする心意気にはいつも満足しています。今後もお世話になります。」とのご感想をいただきありがとうございます。
この景気のよくない中、愛隣館はお陰様で本当に多くのリピーター様やご紹介のお客様に支えられております。本当に感謝です。
改善要望も遠慮なくお申し付けいただき感謝申し上げます。
下記はホテルの今後の対応や回答となります。
前向きに努めて参りますので、よろしくお願いします。
１．岩露天風呂の照明ですが、現在設計士と打ち合わせ中で、より安全を配慮したプチリニューアルを予定しております。
２．もみほぐしマッサージの件ですが、運営会社とも至急打ち合わせして対応をしっかりして参ります。また通常でもエステ担当がもみほぐしマッサージを兼務できるスタッフもおりますが技術の向上に関しても改善に努めて参ります。
今後も改善向上に努めて参ります。
ありがとうございました。
専務取締役 清水 隆太郎