お風呂でタオルとトリートメントがなくなりました。何回も探しましたが置いた場所にもお風呂にもありませんでした。旦那はパンツとバスタオルを脱衣場に置いてたのですがバスタオルがなくなったみたいです。鍵とか財布じゃなくて良かったと本当に思います。愛隣館さんは悪くないのかもしれませんが改善して欲しいです。
お料理は半額だったので満足はしてます。晩御飯に出た付け合せの野菜など次の日の朝ごはんのバイキングに出てたのと同じのが何個かあったので朝の残り出されたのかな？と思いました。スタッフは感じ良い人もいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

フロントで5年ぶりの利用ということが話されました。前回の利用ではだいぶ満足したのですが、今回はそうではありませんでした。まず夕食・朝食ともに美味しいと思える品が少なかったです。次が大きなポイントですが、館内全体的に寒いです。売りなのだと思いますが、参加無料のお祭りイベントがあるのですが、会場が寒いとわかっているため（お風呂に向かう際に通るので）、参加する気分になれませんでした。また、朝食会場がとても寒かったです。料理も冷めやすいですし、食事内容以前の問題かと思います。
お風呂や脱衣所は一部リニューアルもしてあり、お子さんを連れた方でも使いやすい設備が充実していた印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

スリッパに札をつけていたのに、他の人に履いて行かれました。二回も。札つける意味あります？今まで履いて行かれたことがなかったので、びっくりしました。脱衣所がキレイにリニューアルされていて、気持ちよくあがったのに、出るときに不快になるとは思いませんでした。
スタッフさんの対応がよかっただけに残念です。食事は普通でした。
県内ですが、もう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

「川の湯」露天風呂の改装が事前に知らされておらず、全く入れなかったことが大いに不満を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

接客は皆さん大変良かった。
前沢牛ステーキプランだったが、生産者付きプランとなっていたが、何もついてなかった。帰宅後気がついて、残念。
お風呂は三ヶ所あるが、分かれていない方が、よりゆっくり入れると思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

価格が全体的にアップしていたようでもあり宿泊を見送っておりましたが、今回リーズナブルなプランがあったので久しぶりにお世話になりました。
川の湯に入れなかったこと、夕食会場の何となく寂しい感じ、分かってはいたのですが部屋の窮屈さなど、以前行った時より喜びが薄く感じました。すみません。
安価なプランがあれば、今後も候補にはしたいとは思いますが・・・・。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

前回より食事が良くなかった。
温泉は、満足出来ない。
仲居さんが、とても素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

スタッフの対応は良かったし、アメニティ類も過不足なく揃っていたし、食事にもさほど不満はなく、ソフト面では満足でした。
が、部屋の冷蔵庫のツマミが壊れてる、シャワートイレが使えない、wi-fiつながらないと改善点もあり、快適な滞在となりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

夕食が微妙だったかな…と思います。売りにしているビーフシチューもそんなに美味しくなく、デザートの種類も少なかったです。朝ごはんに出ていたひえカレーも昨夜のビーフシチューと同じ味がしました。

お風呂は良かったです。ちょっと深めのお風呂があることや、露天風呂がたくさんあるのは楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

二連泊の二日目でした。
９人で泊まりましたが、
水を飲むコップも足りなく
フロントにお願いしたら時間が過ぎているから紙コップを使うように言われがっかり。
部屋にある行灯を使おうとした、ホコリだらけでまたがっかり。
私たちとしては高い料金で遠くまで泊まりに行き、その扱い？？？！！！って感じでした。
あの山の中にわざわざ遠くから向かい１人18000円で９人って
主婦の集まりとしては結構な出費で
すごく楽しみにしていた旅行でした。
そりゃないよなーって感じ。
岩盤浴も特にアロマの香りはしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

GWの家族旅行でお伺いしました。ホテルに着くなり、調理場の方が外で喫煙中...それを見ながら玄関に到着しました。
なんとなく、嫌な気分でした...

部屋食まで時間があったのでお風呂へ。
空いているにも関わらず、髪の毛が散乱していて気持ちが悪い感じでした。
せめて、ドライヤーを使用するところに髪の毛を集めるモップなどあれば利用した人にもご協力いただけるのかな？と思います。
ドライヤーも、もう少しパワーもあるものを置いていただけたら、乾かす時間も短縮されるので順番を待つ時間も短くなるのかな？と思いました。

部屋食は１９時３０分からでしたが。
「２１時で終わるので、少し早めにお運びします」と言われました。
なんとも...落ち着かない食事スタートでした。
最後のデザートのお皿は、「今日はもう取りに来ないので置いたままで...」と。
できれば片付けに来て欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋まで案内してくれた男性従業員方の、お若いのにしっかりとした受け答えにとても好印象を受け、大浴場でも浴室のガラスを拭いていた方にシャワーキャップを尋ねたところ、わざわざ持ってきてくださる心遣いに感激しましたが、
フロントで帰りの送迎バスをお願いする際、13時10分のバスは３日前予約だからと断られた。迎えのバスを３日前に予約し、前日確認の電話でも何も言われず、再度楽天のサイトで確認もし、納得できなかったが、無理なものは仕方がないので次の日の予定を急遽変更することに。
朝食は名物のだし巻き卵は無く、冷たいフレンチトーストは普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

初めて利用させていただきました。
夕食はハーフバイキング形式でした。席に着くとドリンク等のメニューを見せられ「ご注文お伺いします」と言われたので、代金が掛からないと思いソフトドリンクを注文し、注文した後に料金が発生する事に気がつきました。はじめての利用でシステムがよく分かっていなかったので別料金である事の説明をしていただきたかったです。鍋料理やお肉を焼くグリルの火(固形燃料)を、こちらが声をかけるまでつけに来てくれなかったのはどうなんだろうと思いました。たしかにステーキグリルは食べるタイミングで火をつけたほうがいいとは思いますが...鍋は火をつけてから火が通るまで時間がかかるのでつけてもいいのでは？？
お料理の味は良かったです。私自身岩手県出身なので、地元の料理が食べられて嬉しかったです！天ぷらが美味しかったです！

温泉は湯加減もちょうどよく、露天風呂では星が見えて素敵でした。ただ、各温泉の終了時間がわかりにくい気がしました(お風呂がまだ入れる時間なのか分からず困っているお客さんに声を掛けられました)。
川の湯と森の湯に入ることができましたが南部の湯にも入りたかった...

お部屋は古い感じのお部屋で仕方ないと思いますが少し埃っぽい感じがしました。空気清浄機が設置されていて良かったです。
寝ようと思ったときに虫がいて驚いたのですがチェックインの際に「虫が出るので窓を開けないでください」と説明していただいたのでさほど不快に思いませんでした。連れが退治してくれました。

朝食は混み合っていて番号札を渡されました。10分ほど待ち、テーブルに案内されました。料理は種類豊富で冷麺やお蕎麦もありました。美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

前回の宿泊は震災前でしたのでだいぶ前になりますが、今回が３回目の宿泊です。かまどダイニングでの食事が良くまた行ってみたいと思い予約しました。かまどダイニングの雰囲気が変わったのかな？？　食事の提供スタイルも変わっていたようです。今回はステーキ付きのプランでしたが、焼き方等の説明がなく、バイキングについてもさらっとした説明で知らない人には良く分からないかも‥と感じました。
ステーキと中トロは大変美味しかったのですが、以前絶賛したビーフシチューは、煮込み過ぎというか煮詰まっているようで前回と違うなぁと感じました。焼き魚も固くてボソボソで残してしまいました。
朝食も以前とは変わっており、ごく普通のバイキングでした。
食事については少し残念でしたが、お風呂はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

インターから距離があります。時期的なものもあり、お高い気がしました。
部屋は広く、古さは感じますが快適でした。
部屋の浴室のカビが気になります。
温泉のお湯は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

料理が思っていたよりも少なく、子どもが好むものが少ない。フルーツもぶどうとさくらんぼだけ、飲み物は有料で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

今回で３回目の宿泊です。しかし、これまでの「おもてなしの宿」「スタッフの皆さんの心遣いが嬉しい宿」、そして「料理が美味しい宿」というすごく良いイメージがあって、再訪を楽しみにしていたんですが、今回はなんだか気持ちが満たされませんでした。
かまどダイニングの料理は美味しいし、料理人の方々との会話も楽しいです。ただし、朝食は、まだまだ利用客がいて食事時間があるのにもかかわらず、補充されない料理が多いことにガッカリしました。
極め付けは自動精算機でのチェックアウトにびっくり。最後の最後に宿の誰とも言葉も交わさずに機械でチェックアウトとは。。。ビジネスホテルに泊まったような気持ちになり、寂しくなりました。
「結びの宿」とは、人と人を結ぶという意味もあるのではないでしょうか。効率化を求めた結果、何か大切なものがなくなった印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

連休のさなかなので仕方ないとは思いますが、宿泊料金も一人3万円。お部屋も狭く、料理はがっかり、うたい文句の用ではなく、仲居さんが早く食べろ・・といわんばかりに、バタバタお皿を片付ける。とにかく癒やされるどころかがっかりでした。次回は無しです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ずっと前から気になっていた宿で、やっと宿泊することができました。
期待が大きかったせいか、予想よりも普通でした。
かまどダイニングも品数も少なく、飲み物は別料金でしたし、カフェラウンジもただのロビーの一角で選べる種類もなくがっかりしました。
日帰りだとカフェラウンジも５００円もするなんて高いです。
相対的に普通以上のものはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

2月3日に家族で宿泊しました。赤ちゃんプランでお風呂つきで、露天もついてたので赤ちゃんにとっても初の露天風呂となり良かったです。
他のかたも書いてましたが、部屋での夕食後、玄関が全開になっていて閉め忘れかと思い閉めたら、5分後に今度はドアストッパーまでついて開けてありました…滞在中だったのでまだいいですが、何の説明もなく開けておくのはちょっと…と思います。オートロックですが、静かにされており、簡単に開くんだと思い不安でした。何のためなのでしょう…せめて説明してもらえれば解決すると思います。
あと、離乳食用の使い捨てエプロンがあるといいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月