ウエルカムドリンクの種類がたくさんあり、帰る時まで利用させていただきました。
食事、温泉、どこも一生懸命もてなそうとしているのが嬉しかったです。
アンケートを行って、常に上を目指しているのが感じられて、リニューアルしてからが楽しみです。
ここまで、おもてなししているので、
見送りがあったら完璧ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2歳の誕生日旅行に利用させて頂きました。
妊娠中出産後はコロナで何も出来ず、行けずだったので、やっと旅行にいけるようになりとても満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回、ホームページで温泉が充実しているところを探してお世話になりました。他にもたくさん魅力的なホテル等ありましたが、価格帯、割引特典などあり総合的に選びました。
温泉も山の湯、川の湯、森の湯と3箇所あり内湯、外湯ととても景色もよく清潔感もあり、また、入浴時間帯もゆっくりととっておりゆっくりと温泉を楽しむことが出来ました。とても満足です。そして、部屋からの景色も山の緑が広がっており四季を感じることが出来ると思います。
ホテルの従業員の方も親切、丁寧な接客で気持ちよく過ごせました。
また、お世話になろうかと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

上の子供達が小さかった頃に2度利用したことがあり　印象がとても良かったので約16年ぶりの利用でした。　前回同様　館内も清潔で快適に過ごすこともできました。連絡してい到着時間よりも遅くなってしまいましたが、快く対応してくださいました。お食事も満足でお腹いっぱい頂きました。　外壁改修工事中で一つ露天風呂に入れなかったのが残念だったので工事が終わったらぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2歳の子供と一緒に旅行に利用しました。ウェルカムベビーの宿だけあって全体的に従業員の方の優しさとサービスが良いです！
ウェルカムドリンクでスパークリングワインを頂いたり、アイスキャンディーやゼリーなどもあり子供も大喜びでした。
古い建物ですが綺麗にされていて、お部屋の中もリニューアルされたのか建物に対してかなり新しい作りでした。
ご飯は夕食、朝食ともにバイキングでこれと言って目玉料理はなく、品数も少し少ない感じですが食べたい物が全て揃っている感じで満足です！フリードリンクの飲み物は安い紙コップ自販機と同じもので、100%のフルーツジュースなどがないのが残念でした。
お風呂は広めで入りやすいですが、お湯は透明の特色のないお風呂でした。上がったあともポカポカと暑く温泉効果は高そうです。
お部屋はクーラーのききが悪く子供もには少し暑かったです。

道中の道はホテル前の県道12号線しかなく、花巻ではないほうから向かっていたのですが唯一の県道12号線が通行止めになっていて、あと20分で到着というところから山の反対まだ周り70分追加でかかりました。ホテルのフロントに電話をして通行止めと迂回について確認しましたが把握されていないようで確認に時間がかかりました。できれば宿泊者に通行止めの情報の連絡が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事がとても美味しかったです。
サービスもこちらの要望を聞いてもらって対応頂けて、大変満足できるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供への花火のサービスがあり、夕暮れ後に正面玄関で手持ち花火をさせていただきました。住まいが東京であり、なかなか花火の体験をさせられない中とてもありがたいサービスでした。木のオモチャのキッズルームや、ウエルカムドリンク、また食事の美味しさ、スタッフの方の対応にはとても満足しております。しかし、お部屋のトイレを使用しようとした際、便座に水滴の乾いた跡が何滴かあり、前の方の使用後そのままの雰囲気。お部屋の清掃に対しての信頼感が一気に無くなり、嫌な気分での宿泊となりました。その点がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供連れで利用させていただきました。夜もマジックショーなどもあり、飽きる事なく楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スタッフの方の案内がとても丁寧でした。お部屋もエレベーターから近く、温泉や食事会場に行きやすくて3人子連れの我が家にはとてもありがたかったです。料理は夕食朝食ともにビュッフェで品数が多く、どれも美味しかったです。家族みんなとても満足しています。またぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

工事中とのことしたが、お部屋は静かで、とても綺麗でした。お食事も美味しく個室会場でしたのでゆっくりと頂きました。また機会があったら泊まりにいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お食事がとても美味しく、バイキングでしたが時間調整をしてくださっていたので
とても快適にお料理を選ぶことができました。
お風呂は工事中のものもありましたが、数が多く、もっとゆっくりできたらと思いました。
こども向けのファミリープランが充実していて、また利用したいです。
自動精算機も導入されており、さまざまな工夫があり
夏休みでしたが、とても快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7/28-29で宿泊しました。
従業員の皆様のおもてなしが丁寧で、気持ちよく過ごせました。
部屋も綺麗で広い窓からの景観も素晴らしく、朝の開放感が最高でした!!
里山ダイニングでいただいた食事はどれもこれも美味しくてつい食べ過ぎ…朝と夜でほんとに食べきれない種類のメニューでした。先付けも丁寧なお仕事がされた美味しい料理。
子供のメニューがこれまたすごい。大人より立派なのでは？と思う内容が用意されていて、内容も本格的。その上バイキングでも食べられて素晴らしかったです。子供大満足でした!
お風呂はひとつ改修中でしたが、3つあるので十分。どこも自然に囲まれた開放感あるお風呂で気持ちよくゆったり出来ました。
本当に素敵な宿でした!またぜひ泊まりに行きたい…2泊でも足りないぐらいなのでもっと滞在したいなぁ…。ありがとうございました!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回の利用につきまして、予想どおり部屋、食事、施設共大変満足なホテルでした。
その中で、強いて挙げればの感想として以下の事項が感じられました。
① 食事場所の照明として、雰囲気を演出しているのでしょうが、せっかくの食材を
　おいしく見せるために、もう少し明るくしてほしいと思った。
② 川の湯の陶器風呂の温度が私の体感では低かったことと、湯量を風呂の淵まで欲しかった。
　湯温が低いのと湯量が少なかったことで、せっかくの独り占め露天陶器風呂の魅力が感じられなかった。
③ 1階のフロア一般トイレが、ウオッシュレット式でなかったのが残念。部屋はウオッシュ式であるが、
　このトイレあたりが、利用が少ないので旧式で見落とされている感じがした。
④ ホテルの規模からして、売店のフロア面積が少ない。買い物の品数も増やしてほしい。
以上が感想です。到着時のウエルカムシャンパンは、大変良かったです。貴館をまた利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋が不満なのは　プラン選びの時に大きさを見なかったからかもしれませんが　スタンダードプランっていうことは普通のプランと考えると襖を開けた時からここだけ？というくらい狭すぎて　閉塞感がありました。掃除は行き届いていました。
里山ダイニングはとっても美味しくて部屋毎半個室でゆっくりいただけました。館内いろいろ飲み物の他考えられていてゆっくり出来て散策もできるので　全体的にはよかったです。従業員の方は若い子たちも礼儀正しく気持ちが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂がとても良かったです。
温泉デビューの３歳児も大満足。
木の遊び場があったのも良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

スタッフの方々のホスピタリティ溢れるご対応に大変満足しました。3世代で宿泊しましたが70代の両親は食事、お風呂に大満足。子供達は夜のマジックショーやウェルカムドリンク等をとても楽しんでいました。
部屋も広く快適でした。
フロントスタッフの方々の心配りも勿論素晴らしかったですが、夜中、温泉の清掃の女性が、翌日お風呂が変更になる旨と時間を丁寧に案内して下さいました。娘が表舞台の接客だけでなく、バックヤードの方全員が誇りを持ってお仕事されている姿にとても感銘を受けていました。
私自身、旅行業に携わっておりますがとても大満足のひと時を提供して頂きました。皆様に感謝申し上げます。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

事前に連絡がきて岩盤浴の予約が取れたり、食事もどれも味付けがとても美味しかったです。どの担当の方々も挨拶が気持ちよく、声をかけるとさらにその先をサービスしてくれる感じでした。お風呂だけが工事中で満足できませんでしたが、気持ちよく休日を過ごせました

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年07月

7月13日に宿泊しました。
従業員の方々も本当に感じが良くて、お風呂も清潔で気持ちよく、ウエルカムドリンク等景色の良い所でスパ－クリングワイン等も頂けサービスも十分でしたし、何より食事がどれを食べても美味しく主人と2人大満足で食べ過ぎてしまいました。
観光で行ったわけではないので、唯一宿の食事が素晴らしい良い思い出になりました。
近ければまた是非行きたい宿だと思います。
ただ、部屋の中がとても暑く(設定温度があった為)窓を開けようと思っても網戸が外れていたのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回初めて利用させていただきましたが、お迎えから帰りの際までスタッフさん達のお心遣いが嬉しくて、とても良い時間を過ごさせていただきました。とにかくスタッフさん達の感じがいい！といった印象です。お風呂もチェックイン後と夕食後で男女入れ替わるシステムなので、全て堪能♪お風呂の造りや照明の感じも素敵でした！お料理もレベルが高い！どれもとても美味しかった！！感動の連続でした♪
帰って来た後もとても良い余韻に浸っています。今度は両親を連れて行きたいと思います。また近々利用させていただきます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

建物は古さを感じますがリノベーションされていますし清掃がしっかりされていてキレイです。食事はすべて美味しく頂けましたし私にしては珍しく胸やけしませんでした。お会いしたスタッフさん皆さん笑顔が素敵で気が届く方ばかりでまた泊まりたいです。夕食のブッフェにいらっしゃる外国人の男性スタッフさんがとても感じの良いイケメン。またお会いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月