予定時間より遅れての到着に対応いただき感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

７年前にも泊まりましたが、だいぶ質とサービスが低下したと感じました。フロントの対応からお風呂の清潔感など少し調子に乗っちゃた感で疎かになってる部分があるんではないでしょうか？勿論ベイビーと初温泉には最高に適してると思いますが東北では御温泉を真似て充実した設備や対応を取ってる温泉が数多く出て来てます。ベイビー初温泉宿のパイオニアとしての自覚を再度持ち対応の改善に期待致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

スキーのお客さんと子供ずれのお客さんでいっぱいでした
ファミリー向けの宿って感じですかね

賑やかな宿もたまに行きたくなります
子供さんずれの方には良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

辛口コメントですみません。
家族でリピートしている宿でした。今回はお正月で料金もお高い時期でしたが、内容がお粗末でがっかりしました。
まず、2時からチェックイン出来るプランなのに、２時過ぎに到着したのにも関わらず、部屋の（清掃）確認中という事で、ロビーで待たされました。
部屋に案内され、まず部屋に備え付けのバスタオルが、前の宿泊者の方と思われる『たばこ』の匂いで臭い。
（お風呂にはバスタオルを持参してください。等の説明もなし。）
岩盤浴はことごとく予約でいっぱい、結局、利用出来ず。
１１時チェックアウトのプランなので、１０時５０分に廊下に出て見ると、廊下の電気は全部消されていてエレベーター前まで、暗い道。
１０時チェックアウトのお客様が大半だったのでしょうが、こんな扱いはあってならないです。がっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

当日宿泊者が1名増えたのですが、快く対応していただきありがたかったです。
夕食は楽しみにしていましたが、ビーフシチューなど濃い目の味付けが多い、デザートも品数がもう少し欲しいなど、期待するほどではなかった。
羽織りのポケットにテッシュが入っていて、気持ちわるかった。
ただ、温泉はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

家族で宿泊しました。スタッフのみなさんのおもてさし、気配りが良かったです。サプライズで誕生日をお祝いする計画も快く引き受けてくださり感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

レビューが良かったので、期待して行きましたが、夕食のかまどダイニングは普通でした。朝食のバイキングのほうが美味しく、フレンチトーストは絶品でした。建物自体は古く、部屋のエアコンと空気清浄機はニオイと運転音がして、ひどかったです。お風呂は数も多く、リホームされているようでキレイでした。とても良かったです。ただ南部の湯の露天は薄暗く、窓の清楚がなっておらず、薄気味悪い感じでした。立地も周囲に何もないので、宿泊目当てでのリピはないかな、と言った感じでした。職員の方の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

評価が高い宿と聞いて予約しましたが、普通の温泉宿という感じでした。土曜日で家族連れが多かったかもしれません。かまどダイニングは期待とは異なりました。朝食もビジネスホテル並のメニューでした。
お風呂は３種類もあり、満足しました。川べりで緑に囲まれた露天風呂がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

ホテルの近くで、山菜が採れた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

今回は日頃の疲れを癒す為、家族で連泊！でも非常に残念な宿泊となりました 特に酷かったのが、初日の食事の際、10人程度のグループが酒を飲み騒いでいるテーブルの隣に、席を準備されたこと！ 連泊する人のほとんどの人の目的はノンビリすることですよね せめて、騒いでいるグループに注意ぐらいしたらどうだ？ハッキリ言って残念 ほかにも子供のアメニティの手配を忘れ〔こっちにも少々確認不足有り〕、2日目からしか使わせてもらえない〔１日分の入館料返せって感じですよね〕など、沢山の不備があり、フロントへ電話し注意をしたが、担当者からのすみません程度で、帰宅時に上司からの謝罪くらい有るかと思ったがそれも無し。少し慢心があるのではないかなこの旅館は？ 対応の良いスタッフも複数いたのに、よけいに残念だ ホント、いまいちな家族旅行になりました〔マジ泣〕、いつも通りシドタイラとか、オオサワとか馴染みの旅館にすれば良かったのだろうか？ 是非、いろいろ改善して下さい怒 実家岩手なので、チョットは応援、何とかして！ 連泊の意図をしっかり理解すべき〔暇つぶしにわざわざ来ているわけではないの、ストレスフリーで英気を養いたわけ、ノンビーりしてさ〕、一泊の人もそうだけど、連泊の人ってそういう意味合い強いよ！ マジ、ストレスためての帰宅となりました クソ～〔泣く泣〕

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

部屋は格安ビジネスホテルと同等ですが、Wi-Fiが安定して繋がるのは評価出来ます。食事はハーフバイキングとのことですが品数、質には期待しない方がいいかと思います。竃を売りにするのであれば、せっかく出しているピザくらいはもう少し工夫があってもいいかと思います。朝食バイキングはぎりぎり標準レベルです。温泉は源泉掛け流しに相当するものは限られた場所だけです。総合的にすべて「もう一歩」という感じで何か一工夫が欲しいなと感じました。ただ、ホテルスタッフは全員が一生懸命に取り組んでいる姿が感じられ好印象でした。もう一工夫に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

夕食のバイキングでの仲居さんの視線に不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

何回か利用させていただいており、とてもよかったので今回石窯ダイニングでの夕食で予約いたしました。
期待していただけにはがっかりしました。ハーフバイキングと言われていたもののその種類は少なく、「石窯」としている割にそれを思わせる料理はトマトがのったピザと鶏肉のグリル？くらいだったのではないでしょうか。
その反面朝食は夕食の倍以上のボリュームで、種類も多くサービスも行き届いていました。
夕食以外は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ほぼ満足なんだけど、夕食を食べた部屋が暑くて暑くて大変。冷房が壊れているのかな。暑い夏は、涼しいだけでご馳走なんだけど。あと、部屋のクーラーが一般家庭用で、しかも、部屋の端っこに設置されているので、部屋全体が涼しくならず、寝苦しい一夜を過ごすことになった。避暑のつもりが、、、、、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

接客に関してはすべての場所、すべての人が親切で丁寧、とてもすばらしかった。
お風呂も３か所それぞれ違いがあり堪能できた。食事はビーフシチューが美味しかったがあとはまずまず。
部屋も広くて綺麗だし、浴場に持っていけるかごなど、細かな心配りが出来ていて感動した。

ただ、残念な点が３ヵ所あった。

夫婦２人ののんびり温泉旅行だったのだが、上の部屋の子供の足音に悩まされた。
同階フロアは静かだったので、それなりに配慮があったのかもしれないが、子供の家族連れの階下のことをもっと考えて部屋割りをして欲しかった。

食事の「個室風」これは嘘ですね。確かに入って左側はそんな感じでしたが、空いているのにかかわらず、右側の普通のホールに案内された。
座って左はついたてとすのこがあるが、隣の声は丸聞こえ、右は大家族が賑やかに食事。
仲居さんに聞いてみたら、予約の時に言ってくれれば、左側の個室風にご案内しますとのこと。そんなこと、初めてだと分るわけないじゃないですか。

お風呂の立湯が夜は危険で22時までとのこと。少し前に湯守りの女の人が来て告知をしたら立湯渋滞が出来た。私は早めに入っていたので、その上の一人用の陶器の湯に入っていたのだが、立湯が空くのを待っていたお婆さんが寒くなったのだろう、おもむろに隣に入ってこられてびっくりした。
確かにホームページとかには22時までと書いてあるが、知らない人が多いようなので、着いた時の仲居さんの説明を徹底するか、前もって終わりの時間を看板などで告知しておくとか
対策が必要だと思います。

トータルすると、大家族や子供連れ、グループ旅行向けの宿だと思う。
夫婦や恋人とのんびりゆっくり、となると厳しいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

この度はお世話になりました。車寄せに停車後は、係りの方が駐車場へ、アウトの際も雪をキレイに落とした状態で車寄せに回して頂きました。あいにくのお天気ですのでとても助かりました。
ラウンジのドリンクサービスも夜10時まで、朝も早くから利用できお風呂上がりやアウト前に利用させて頂きました。お部屋に持ち帰り可能とのことでお部屋でもコーヒーをいただくことができます。 お祭り広場にてマジックショーがありました。こちらも楽しめ良かったです。
残念だったことは、館内廊下がとても寒かったことです。大浴場や食事会場まで浴衣のみでは厳しいです。温まった体も冷えてしまいました。
また、お安いプランなので仕方ないのかもしれませんが、お部屋にブラシが付いていません
このプランご利用の方は、ご持参ください。
更に、バストイレ付きの記載ですが、ユニットバスです。狭いです。
おトイレは、暖房便座ではないので用足しの都度覚悟が必要です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

今回初めて宿泊しましたが、お風呂と言い、食事内容と言い、すごく良かったです。
ただ、フロントと各部門との連絡があまり密では無く、また各御担当の方も、あまり気が回っていなかったのが残念でした。
・食事の際、前もってアレルギーや酒NGとお知らせしていて、食事内容はキチンと対応をして頂いていたのです
　が、肝心のウェイターの方には酒NGである事が周知されていなくて、ずーっと食前酒が配膳されたままになっ
　ていた事（２日目は申告して下げて貰ったら、代わりのソフトドリンクを持って来られた）と、仲居さんと男
　性のウェイターの方では、説明等の差異が大きくあった。
　（三大麺等についても自由に取ってとかの説明が男性ウェイターからは一度も無かったが、隣の席の仲居さん
　はきちんと説明されていた）
・チェックイン後の部屋案内では、フロントの方が対応して頂き、連泊なので掃除の要否についての問い合わせ
　があり、２日目のタオル等を持って来て頂いたにも関わらず、２日目朝に掃除の方が勝手に入られていた。
・フロントで２日目の食事券等を受け取った際、翌日の公共バスで駅に向かうと申告していたにも関わらず、
　翌日から公共バスの時刻が変わっていた。
　翌朝時刻になってもバスが来ず、たまたまフロントの責任者の方が気が付いてバス時刻変更を教えて頂き、
　新時刻では列車に間に合わない事が判ったので、タクシーを手配して頂き、何とか列車には間に合ったが、
　単純に遅れているのを待っていたら、列車に間に合わなかった。
　前日に申告しているのだから、その時点で「そのバスは時刻が変わった」と言う事を事前に教えてくれれば、
　対応方法も考えられたのに、すごく残念な気がした。

温泉もお風呂も料理も大変良かっただけに、これらの事で少し色褪せてしまったのが非常に残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

接客態度にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

多彩なお風呂を中心に全般的には良い宿です。しかしながら、朝食バイキングは不満です。人数に対しテーブル席が足りない為、気ぜわしい感じでした。時間帯分けをする等の工夫が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

総合的にはまあ満足でした。
ただ、洗面所の電気が切れていたのと、部屋に用意してあった子供用の甚平の紐が切れていて着れないものが置いてあったりと、
客が来る前に確認しないものかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月