広告にだまされたかな？という感じです。
普通の大型旅館でした。
お部屋の改装をされていたり、食事どころを改装していたり、手を加えているところは良いかと思いますが、食事内容は特にさびしい感じがしました。かまどダイニングでしたが、私たち家族だけでなく、他のお客様も残すほどのあまりオススメしないお料理でした。家族の御祝いでの旅行でしたので、なおさら感じたのかもしれません。広告が上手で、少し期待しすぎたかな・・・。
ただ、お風呂は良かったです。いろいろ工夫をしており、古さを見せない作りがよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

仕事が忙しくやっとの思いでとれたお休みをゆっくりと温泉で過ごすつもりで予約しました。宿泊当日フロントで夕食時間の説明がありました。分刻みで混んでる時間を言われ何を言ってるのか？？？？こちらから空いてる時間を聞きなおしました。最初から空いてる時間だけ言ってくれればいいのにと思いました。
かまどダイニングでは、何度もお皿を下げに来られお皿にまだ食べ物が残っているのに下げようとしたり、何かを食べようと箸を出している時に、何も言わず浴衣の袖の下からお皿を持ってちゃったり、頭にきて言っちゃいました。私たちにとっては大切な時間でしたがゆっくりと会話をしながらの食事はできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

両親と4歳息子と初めて宿泊しました。
従業員の方はどなたも丁寧に対応して頂き大変気持ちいい接客でした。
残念だったのが荷物を部屋までカートで運びまたフロントまで戻しに行かなきゃいけず、何人もの方が空のカートを一階まで戻しておりエレベーターが混雑していました。そのフロアに戻す場所があると助かります。
部屋は畳みの匂いやカビのような独特な匂いが気になりました。衣紋掛けに掛けていた衣服に匂いがついてしまいました。
また、お水を飲もうとコップをとると口紅が付いていたのが残念でした。
朝ごはんは種類も豊富で雰囲気もよくとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

台風で行き先変更のため、宿泊１週間ほど前に予約しました。賞を取っているので期待していた宿でしたが、残念でした。前日の宿が半分くらいの値段でとても良かったので、こちらは値段以下だなと思いました。フロント係の対応は良かったと思いますが、食事はイマイチ、食事係の対応もイマイチ。子ども用の食事は冷凍物を使い回している感じで、うどんとデザートがこないので聞いたら、バイキングからどうぞと初めて言われ、バイキングメニューにうどんもケーキもないので更に聞くと、似たものがあるのでそれで代用して下さい、とこんな宿は初めてです。しかも、案内係がキレ気味に説明。それなら、お品書きを最初から出すべきではないです。また、部屋も少し湿気がある感じ、布団の柄も安っぽく、本当にここは賞を取っているのだろうか、と何度も思いました。ただ、他のスタッフや朝食の案内係は対応等が良かったので、宿の教育の問題というよりも個人の資質の問題かもしれません。一生懸命働くスタッフがいる一方で、そうでないスタッフがいるため、この宿は評価に上下が出てくるだろうと思います。次回利用したいかと言われれば、他に素敵な宿があると思うので、利用しないと思います。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

カウンター受付良くない
かまどダイニング夕飯良くない
部屋寒い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

サービス面はけっこう良かったです。プランで差があり過ぎて、かまどダイニングが予約できずハーフブュッフェと書いてましたが、テーブルの上の食事は写真掲載の半分ほど、残りの半分はハーフブュッフェという名のバイキング？で、多少の期待はずれとなりました。部屋も隣の音が結構聞こえました。通路とエレベーターが狭く、部屋数の割には不便さを感じたところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2月に宿泊しました。
まだ雪が残る花巻なので仕事で使っている軽の営業ナンバーの四駆で伺いました。駐車場に着いたら男性のスタッフから納品ですかと？無愛想に言われてそこで女房と2人でシラケがっかり！部屋に入ったら超寒い温度MAXにしても暖かくならず、かなり古い暖房機、フロントに連絡したら小さな電気ストーブを持って来てくれましたがいかがかなと思いました。料理も小さなエビの天ぷら等いたって普通！玄関から駐車場迄の雪かきもされてない宿の姿勢が見えますね！他の同料金で営業されている宿を参考にされたらいいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

フロントのオペレーションに問題あり。臨機応変に対応するという能力も意志もなく、全てはコスト削減、ホテル側の都合にお客を合わせるしくみになっているようだ。面倒くさいので詳しいことは書かないが、例えば朝6時にフロントが閉まっているホテルなんて聞いたことがない。一時が万事この調子。まあ、風呂の設備は新しいから、スタッフと接触しなければ及第点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

数年前に利用したことがあり、良い印象だったため2回目の利用でした。
部屋の隅に小さいながら蜘蛛の巣があり、あれ？と思ったのですが、トイレ内の金具などにも埃が溜まっており、清掃が行き届いていなかった。
従業員の方は親切でサービスはいいのに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

　訳あり部屋を承知の上で利用しましたが、眺望ナシはいいとしてもあまりにも狭い。価格設定が高い感じ。
　また、便座が冷たく、今の時期ちょっと辛い。これからはもっと辛くなる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

楽天トラベルのお客様の声は、事実を書きホテル側に改善していただいたらと、もっと良くなるのにと書いたのに、キャンセルされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

家族で利用しました。
ウェルカムベビーの宿とのことでしたが、特に赤ちゃんに優しいように感じられなかった。
他のウェルカムベビーの宿に宿泊した方は疑問に思うかもしれない。
年配のスタッフの接客態度が悪く感じた。
岩手県内で評価が高い宿だったので期待していたがすごく期待外れだった。
Gotoで価格は安くなっていたが、もう行くことはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

残念ながら予約がキャンセルされていて、チェックインも時間がかかり、時間限定のウェルカムドリンクサービス等も受けられず、夕食も料理の出てくるタイミングが遅く、途中でおなかがいっぱいになってしまいました。(キャンセルされていたからだと思うのですが…。)
通された客室は当初予約していた部屋より良い部屋のようでしたが、アメニティも急遽用意した為か、３人で宿泊したのに歯ブラシのカラーがかぶっていたり、配慮が足りないと思いました。お風呂が好きで日帰り入浴も良く利用させていただいていたので、今回はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

個人的感想とお断りしますが、楽天スーパーセールの安い宿泊プランとはいえ、部屋、食事、サービス、アメニティー、全て明らかに標準以下です、保養施設並の食事、人数不足の食事スタッフ、寒い部屋に温泉宿には付き物の足袋のサービスもなし、繋がらないWi-Fi、申し訳程度に有るだけの部屋の旧式ドライヤー等、どれ一つとっても、とても今どきの高級温泉旅館のものとは思えません。また詳しくは述べませんが同じ時期に宿泊した他館と比べてバイキング形式でありながらほぼ無いに等しい食事時の新型コロナウイルスへの対応策等もとても気になりました。極めつけは部屋に忘れ物をしたので退館後連絡したのですがあっさり「ない」との返事、そんな訳有りません、理由が有ってそこに掛けたので有るはずなのですが（部屋のバスルームに濡れた肌着を干したまま取り忘れてあったはずです。）、、、、、。とても「痒い所に手が届くおもてなし」を期待できる様なレベルの宿ではありません。厳しいですが一言「期待外れでした」それも「大ハズレです」限りなく１に近い２と評価します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

夕食がハーフバイキングタイプだったのですが、これといって食べたいものがなく困りました。揚げたての天ぷらだけ美味しかったです。お造りやステーキなどの満足のいくお肉のバイキングメニューもなく残念でした。ドライヤーは風量弱いし、部屋のトイレの便座は冷たいし、ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

小雪まじりの訪問時刻になりましたが、前評判ほどの感動はありませんでした。
正月時期という高価格時期でのお世話になりましたが、かまど料理なら普通で秋保ＮＭを選択しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

かなり評価が高いので期待して行きましたがややガッカリ。
ベビープランなのに部屋がタバコ臭い。館内が全体的に寒い。空調足りないのかな。
お風呂は良かったです。
一番残念だったのが朝食！バイキング形式ですが並んでいるものはビジネスホテルのバイキングそのもの。普段出張でビジネスホテル利用される方はわかると思いますが、ラインナップがまさにそれ。これは本当に残念。会場も寒い。正直ルー○インの朝食のほうがマシなレベル。この程度だったら出した金額の半分ぐらいじゃないと値段相応じゃない。
朝食のひどさに本当にテンションが下がりました。
スタッフの方々は丁寧に対応して頂いたと思います。ただこれはリピートはきついです。
なぜ評価が高いのか不思議。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

WEBの画像が実際と違いガッカリした。特にお風呂は全く違い南部の湯は汚く・清潔感がなく最悪だった。久しぶりに残念なホテルです。ただ従業員の接客はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

12畳もある部屋なのに狭く感じる。テレビが見にくい。料理を期待して行ったのに評価できるのはビーフシチューだけだった。お刺身の内容をお姉さんに聞いたら帆立と言われたがあんなにコリコリした帆立があるはずない。わからないのならお品書きを付ければいいのに。広場のショーは委託なので仕方ないのでしょうがあんまりです。次に行くことはないと思いますががんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

家族で利用させて頂きました。
部屋：
部屋に入ったとたん「タバコ臭っ」私はタバコを吸わないので特に不快に感じました。
加湿機能付空気清浄機も備え付けられていましたが、それも「タバコ臭っ」。おまけにエラーでまともに動きませんでした。
エラーが出たのでフロントに電話に対応してもらいました。しばらくは良かったのですがまた直ぐにエラーになりました。本当は取り替えてほしかった、、、、
エラーコードをネットで調べたら、「フィルターの汚れ」でした、、、
温泉：
種類が豊富で楽しめました。
食事：
夕食は「かまどダイニング」でした。個室風で良かったのですが、料理がタイミングよく出てこなくチョット不快に感じました。ご飯と味噌汁を頼んでも中々出てこなく、隣の家族はクレームを出していました。

リピータが多いと謳っていますが、疑問符が付きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月