料理に特徴がなかった。もっとシンプルでよいのでは。
部屋の暖房が弱かった。お風呂も風呂の数は多かったがこれといった良さがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

予約した内容が全然
違うのにそのままだだったのがひじょうに残念です
初めての旅行だっただけに今度は確認してからいきたいとおもいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

今回、【出張＆一人旅】クオカード2000円♪１泊２食（和室）で宿泊しましたが、クオカード2000円をもらえませんでした。チェックアウト時にもらった封筒の中に入っているものと思ってましたが、入っていませんでした。
どういうことでしょう？

手違いということなら、郵送で送ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

家族で利用させて頂きました。
部屋：
部屋に入ったとたん「タバコ臭っ」私はタバコを吸わないので特に不快に感じました。
加湿機能付空気清浄機も備え付けられていましたが、それも「タバコ臭っ」。おまけにエラーでまともに動きませんでした。
エラーが出たのでフロントに電話に対応してもらいました。しばらくは良かったのですがまた直ぐにエラーになりました。本当は取り替えてほしかった、、、、
エラーコードをネットで調べたら、「フィルターの汚れ」でした、、、
温泉：
種類が豊富で楽しめました。
食事：
夕食は「かまどダイニング」でした。個室風で良かったのですが、料理がタイミングよく出てこなくチョット不快に感じました。ご飯と味噌汁を頼んでも中々出てこなく、隣の家族はクレームを出していました。

リピータが多いと謳っていますが、疑問符が付きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

先日はお世話に成りました、フロントでチェクイン後客室係の方に部屋の案内で部屋に向かいましたが,なんと驚きました、案内するのに実際の部屋とは逆のエレベ－タ－に乗せ降りたホ－ルは、真っ暗で部屋とは反対方向で、なんとかたどり着きました、又館内説明もシドロモドロで、後は自分で図面を見ますからとお引取り願いました。尚私は禁煙室を指定したのですが、部屋はタバコ臭くこのホテルは禁煙室の設定ないのですか？次に食事について、　インタ－ネットでの申し込みでしたが、ホテル側の対応はすこぶる良い対応を頂きました　食事そのものは、人其々ですのでここでは省きます、ただ牛肉の鉄板やきは、とても硬くて食べられませんでした、温泉については、なかなか良いと思いましたが全体的に照明が暗すぎると思ったのは私だけでしょうか、全体的にバスにゆられてここまで来るホテルとは思えませんでした　　　　　　　　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

6/17に叔母さん一人で一泊しました。
新花巻への送迎とお部屋、およびお風呂は良かったですが、食事は全く期待外れでした。天ぷらは脂っこく、魚は臭く、老舗旅館の味ではなかったですね。非常に残念です。大根の煮たものだけおいしく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

まず、食事の選択が出来ないプランであったのですが、夕食にバイキングが利用出来なかったのは残念です。

部屋に入りますと、テーブルがべたべたし、タオルで拭きましたら、だいぶ汚れました。
布団もしっかりたたいたりしていないのか、帰りに少し布団を上げましたら、綿埃は多数舞い、急いで窓を開けた状態。

食事は普通でした。少し期待はしていたのですが、”岩手和牛(前沢牛ではないんでしょうね)”は堅かったです。
お刺身も寂しく、これだったら、もっと山の幸でも充実させていただいた方がよかったかもしれません。

お風呂も23:00～5:00までは入れないのは残念ですね。

苦情ばかりでしたが、楽天さんは安くてもお得な情報というイメージがありましたので残念です。
今度はもう少し熟慮した上で宿泊先を選ぼうかと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

二間続きで小間にＴＶが無かった事に不満でしたが、ロケーションを無になり、楽しむのには最高なのでしょう。料金設定低かった以前の部屋でもよかった気もします。値段の割りには全体的にどうか？と思いました。もう少し進歩して、この値段で泊まって嬉しい！と思えるようにしてほしいです。
冷蔵庫に以前は飲み物が入っていたのですが無くて残念でした。運転で疲れて夕飯前に一杯のビールが飲みたかったです。
経費の事などがあるのでしょうが、風呂にタオルが欲しいです。
食事はもっと地産の物が食べたかったです。千葉と変わらない、、、、感あり。でも牛肉といちご煮は最高でした。
食事会場の近くのトイレ、汚くてビックリ。団体があったので仕方ないですが嫌なものです、なんとか改善策を、、、、、。
民謡ショウはもう少し時間長くても、、以前よりも今回は津軽三味線があって東北にきた！って気持ちになってよかったです、リクエストであと１０分くらいやってもらいたかった。よその団体の踊りなんて宴会場でやってほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年04月

１０月１５日に宿泊しました。
お風呂は文句無しで大満足。スタッフの方々もとても感じが良かったです。
ウェルカムドリンクのスパークリングワインが嬉しかった。食事会場が寒すぎ。料理が少ない。味がいまいち。料理が冷たい。固い。夕食も朝食も。期待大でいたのでショックでした。天ぷらは美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

カウンター受付良くない
かまどダイニング夕飯良くない
部屋寒い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

数年前に宿泊した際は、また来たい！と思える宿で、今回やっと二度目の予約でした。
1番の不満は朝食バイキングです。
一歳未満の子がいるため自分の食事は後回しになり、最初に子供に食べさせてたら、あと10分15分くらいでラストオーダーというアナウンス。
私はまだ一口も食べてないし子も食べ終えないまま慌てて自分の食事を取りに行く始末。
受付時に朝食時間は聞かれたが、一時間しかないなんて言われてないし、あんなバタバタ詰め込んで食べた朝食は初めて。
大人だけなら十分でしょうが、子連れでの時間制限は全く食べれません。ましてやご飯を1番楽しみにしての旅行だったのですごくガッカリしました。
このご時世だから二部制かもしれないが、もう少し対応考えてほしかった。
スタッフはまぁまぁでしたが、夕食時のスタッフと朝食バイキングに携わってたスタッフたちは愛想のあるなしが人によって差があり、言いたいことがうまく伝わらなったりでこちらが疲れました。
温泉だけは良かったです。
部屋も、思ってた以上に普通すぎてびっくり。
畳みカビてましたよ？
おもちゃが準備されてても、衛星面がそうなら安心して泊まれません。
イタズラもするので結局自分たちで子どもが危なくないように片付けたりしました。
ウェルカムベビーの宿とうたってるくらいなら、せめて部屋と食事くらいはしっかりしてください！
前回が良かっただけに期待して行って、結果家族でガッカリして帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

サービス面はけっこう良かったです。プランで差があり過ぎて、かまどダイニングが予約できずハーフブュッフェと書いてましたが、テーブルの上の食事は写真掲載の半分ほど、残りの半分はハーフブュッフェという名のバイキング？で、多少の期待はずれとなりました。部屋も隣の音が結構聞こえました。通路とエレベーターが狭く、部屋数の割には不便さを感じたところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夫婦2人で宿泊しました。
チェックイン時フロントは人だかりでしたが、スムーズに手続きはできました。
部屋は2021年にリニューアルしたばかりの部屋でした。ホテル全体が古めかしいので部屋は綺麗な方だと思います。夜になると窓も閉まってるのに何故か虫が何匹も飛んでました。小さな虫ですがとても嫌でした。どこから入るのだろうと思い、探したところ部屋の電気の傘の中にたくさん虫がいました。電気の傘の中も綺麗にしてほしかったです。布団にも何匹か虫が落ちてきました。
温泉はとても気持ち良く入れました。外装の工事中でしたがお風呂に関しては問題なかったです。
後、1番最悪なのが夕食でした。夕食はホテルお任せプランなので仕方ありませんが、石窯ダイニングと記載あったのにどこに石窯があるんだろうと思うぐらい冷めた料理ばかりでした。味も全てイマイチです。今までいろんな所に宿泊しましたが、1番最悪でした。
宿泊料金が高めなのにこの食事では納得できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

正直に言うと今まで何に4回旅行していますが、歴代最低のレベルです。ウェルカムベビーの宿ではありません。
子連れにはいいかなと思って予約しましたが、いろいろと残念なスタッフのサービスがあり、リピートすることもお薦めすることもありません。

1、食事の際、オーダーしたものが届かない。
ファーストオーダーしたものが中々届かず2人のスタッフに聞いてもお待ちくださいのみ。後から来た2組にはすぐドリンクが届く。結局15分後。子どもは泣いてる。

2、ママ特典の足ツボマッサージが受けられない。
特典のものなのに、妊娠中はダメだと宿についてから書面で知る。理由を聞いたらうつ伏せになるからと。それは確かに無理だと思ったが、実際は普通に座って行われていたことがわかった。代案もなければ事前確認の時にも何も言われなかった。

3、不足のものが多い。
子ども対応が特に良くない。備品が不足しており、補充をお願いしても結局届かない。子どものものなのに。これは本当にウェルカムベビーの宿なのだろうか。

4、事前確認の電話10分は無駄でした。
楽天から予約しましたが、その際の予約フォームって届いてないのでしょうか。再度同じようなことを聞かれ、チェックインでまた聞かれ、結局漢字は間違われたまま。



このような対応をされ
フロントスタッフに言いましたが
何も改善もなく
対応もなく
チェックアウトしました。
大人だけならいいですが
子供がいる場合は、対応のミスが子どもの機嫌につながりますので、家族旅行が不安な空気になります。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

前回宿泊したときの夕食、かまどダイニングがとっても美味しく今回はかまどダイニング確約プランで申し込みました。
食事の内容が前回と比べて質も量も落ちたと感じました。
朝食も品数少なく並ぶのに時間がかかり世話しない朝食でした。

夕食でお腹いっぱいで一番好きな立ち風呂が21時で終わってしまったので入れませんでした。
お風呂の時間が短く温泉も満喫できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

温泉付きのお部屋＋夕食部屋食
２人で１泊６万を超える金額設定
低評価の理由は、
食事の貧相さ 朝食にいたっては食べるものがない有り様
部屋の寝具 今時煎餅布団
食事にしろ設備にしろコストダウン優先？
従業員の接客は良かっただけに残念です。
料金に見合わない内容

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

食事の種類が朝晩どちらも少なかった！お寿司屋、カニ等無かったし、肉もせっかく白金豚を使用しているのに、煮豚みたいなのだった。フレンチトーストも、乾いた感じで残念でした！食事時のコロナ対策も、もう少し徹底した方が良いと思います。使い捨ての手袋を使用しているのに、再利用している人がかなりいました。部屋は、リフォームしている部分は綺麗ですが、古い部分は隠しきれていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

夕飯時のオペレーションが悪い。
混雑していたせいか、着席した時に設置されていたつき出しから次の小鉢がくるまで30分以上待たされました。誇張じゃなく。
その間ビールと、自分でよそう形式のご飯と豚汁でほぼ満腹。
そして若女将のような配膳の方が謝りながら配膳してくれるのですが、早口なのとフェイスシールドがあるためか聞き取れない、食べ物の紹介すらわからない。
三大麺の容器が相方と違く、統一性もない。
挙げ句の果てには、もともと膳にあったつき出しをまだ配膳してないと勘違いして持ってくる始末。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

残念ながら予約がキャンセルされていて、チェックインも時間がかかり、時間限定のウェルカムドリンクサービス等も受けられず、夕食も料理の出てくるタイミングが遅く、途中でおなかがいっぱいになってしまいました。(キャンセルされていたからだと思うのですが…。)
通された客室は当初予約していた部屋より良い部屋のようでしたが、アメニティも急遽用意した為か、３人で宿泊したのに歯ブラシのカラーがかぶっていたり、配慮が足りないと思いました。お風呂が好きで日帰り入浴も良く利用させていただいていたので、今回はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回で2回目の宿泊になり、前回はとても良く今回格安で宿泊出来るので期待してましたが・・・
夕食かまどダイニングのメイン料理なのかキャベツの千切りとブロッコリーの野菜グラタンにナポリタンスパゲッティ？日本１００選に選ばれたホテルの夕食がファミリーレストランの昼食バイキング以下の料理に本当にガッカリしましたし美味しくなく口に合いませんでした。
いくら色々割引があり格安料金になってもあの食事内容はあり得ません。
評価が良いのが信じられません。
今回はマジガッカリして帰宅しました。
大浴場だけは評価しますがもっと美味しい料理出したほうがいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月