子どもに優しいと口コミであったこともあり宿泊しましたが、子供が喜ぶようなイベントが少なく、21時頃のイベントはお金がかかると…人が少なすぎるのは、だからいないんだと思いました。食事も子供が好むものはなく、飲み物も有料。座る場所も狭く、歩き回りにくい。おむつ変えする場所もなく、4回まで行って下さいと言われました。また、お風呂近くのトイレは和式だったため、子供がやりにくく不便さを感じました。部屋に加湿器があったのは良かったのですが、すぐに水がなくなったとのランプがつきました。確認されたのか…接客は良かったのに残念です。あとは来なくていいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

料理が思っていたよりも少なく、子どもが好むものが少ない。フルーツもぶどうとさくらんぼだけ、飲み物は有料で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

今回で３回目の宿泊です。しかし、これまでの「おもてなしの宿」「スタッフの皆さんの心遣いが嬉しい宿」、そして「料理が美味しい宿」というすごく良いイメージがあって、再訪を楽しみにしていたんですが、今回はなんだか気持ちが満たされませんでした。
かまどダイニングの料理は美味しいし、料理人の方々との会話も楽しいです。ただし、朝食は、まだまだ利用客がいて食事時間があるのにもかかわらず、補充されない料理が多いことにガッカリしました。
極め付けは自動精算機でのチェックアウトにびっくり。最後の最後に宿の誰とも言葉も交わさずに機械でチェックアウトとは。。。ビジネスホテルに泊まったような気持ちになり、寂しくなりました。
「結びの宿」とは、人と人を結ぶという意味もあるのではないでしょうか。効率化を求めた結果、何か大切なものがなくなった印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

凄く良かったです。我が家にとっては少し贅沢なお宿だったのですが、また泊まれたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

予定時間より遅れての到着に対応いただき感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

スキーのお客さんと子供ずれのお客さんでいっぱいでした
ファミリー向けの宿って感じですかね

賑やかな宿もたまに行きたくなります
子供さんずれの方には良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

高速を下りてから比較的近くて、わかりやすい場所でした。お部屋は綺麗で広く、窓からの景色もよかったです。楽しみにしていたかまどのバイキングは残念なメニューでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

当日宿泊者が1名増えたのですが、快く対応していただきありがたかったです。
夕食は楽しみにしていましたが、ビーフシチューなど濃い目の味付けが多い、デザートも品数がもう少し欲しいなど、期待するほどではなかった。
羽織りのポケットにテッシュが入っていて、気持ちわるかった。
ただ、温泉はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

朝食にご飯のお代わりを頂こうとしたらご飯が無かった。しばらくしてから、来たみたい。がっくりでした。美味しい朝食だったのに残念

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年11月

何回か利用させていただいており、とてもよかったので今回石窯ダイニングでの夕食で予約いたしました。
期待していただけにはがっかりしました。ハーフバイキングと言われていたもののその種類は少なく、「石窯」としている割にそれを思わせる料理はトマトがのったピザと鶏肉のグリル？くらいだったのではないでしょうか。
その反面朝食は夕食の倍以上のボリュームで、種類も多くサービスも行き届いていました。
夕食以外は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

【良かった点】
１．従業員の方は受付～お部屋係りの皆さんまで、丁寧で親切でした。
【悪かった点】
１．食事（夕食）は全体にお粗末です。お刺身も鮮度（感覚的に）イマイチ！
　　質素な食事の印象です…夕食だけ見ると「お一人¥7～8,000円の宿泊料金」のレベルで　　すね。
２．朝食のバイキングはまずまずＯＫです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

とても評判の良い宿ということで、大変楽しみにして伺いました。

当日はお部屋をグレードアップして頂き、広々とした景色の良いお部屋で過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。

ロビーの飲み物の無料サービスはいいですね。
コーヒーがとても美味しいく、お部屋に持ち帰れるのも嬉しかったです。

お食事はかまどダイニングで頂きました。
揚げたての天ぷらと炭火焼の焼きおにぎりが特に美味しかったです。
調理の方が、出来たてをどんどんすすめてくださったり、欲しいものを快くよそってくれたりと、とても気持ちのいい接客で益々美味しさがアップしました。
このような形のお食事は初めてでしたが、自分の好みと量に合わせられて満足しました。
こちらの宿の一番のセールスポイントだと感じました。

残念なのは、温泉。
泉質の問題だけでなく、温泉目的の方にはお薦めできません。
特に、南部の湯は古さと汚さが目立つ。
南部の湯はチェックアウトの日の朝に入りましたが、脱衣所は汚いし洗い場の真中あたりの排水溝からはひどい悪臭が・・・
耐えられずに奥の場所に移動しました。
浴室内・脱衣所ともにもっと清潔にしてほしい。
温泉カゴの導入より、こちらの改善の方が先だと思います。

また、飲める温泉としてホームページでも紹介されていますが、飲泉所は僅かに出ている温泉の横に汚い柄杓が置いてあるだけで、とても飲む気になりません。
本当にオススメなのであれば、もっと明るく清潔にして、紙コップをおくなどの工夫が必要です。

その横のマッサージチェアも置いているだけという感じ。

お風呂の入り口の女性従業員がお風呂に行くたびにエステルームのマッサージなどを機械的にすすめるのは、ちょっと負担に感じました。
全体的に若い従業員が多く、その素朴な笑顔が印象的でした。
お値段を考えると悪くはない。

でも、実は本日こちらの宿と同じ、プロが選ぶ日本の宿100選に選ばれている福島県内の宿に宿泊して帰宅してきたところです。
お値段は変わりませんが、そちらの宿の素晴らしさに比べかなり！！レベルの差があるというのが正直な感想です。
気持ちのいい滞在には清潔であることは不可欠です。
社長交代のニュースをメルマガで拝見致しました。
これからの改善とご健闘をお祈りしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

今回初めて宿泊しましたが、お風呂と言い、食事内容と言い、すごく良かったです。
ただ、フロントと各部門との連絡があまり密では無く、また各御担当の方も、あまり気が回っていなかったのが残念でした。
・食事の際、前もってアレルギーや酒NGとお知らせしていて、食事内容はキチンと対応をして頂いていたのです
　が、肝心のウェイターの方には酒NGである事が周知されていなくて、ずーっと食前酒が配膳されたままになっ
　ていた事（２日目は申告して下げて貰ったら、代わりのソフトドリンクを持って来られた）と、仲居さんと男
　性のウェイターの方では、説明等の差異が大きくあった。
　（三大麺等についても自由に取ってとかの説明が男性ウェイターからは一度も無かったが、隣の席の仲居さん
　はきちんと説明されていた）
・チェックイン後の部屋案内では、フロントの方が対応して頂き、連泊なので掃除の要否についての問い合わせ
　があり、２日目のタオル等を持って来て頂いたにも関わらず、２日目朝に掃除の方が勝手に入られていた。
・フロントで２日目の食事券等を受け取った際、翌日の公共バスで駅に向かうと申告していたにも関わらず、
　翌日から公共バスの時刻が変わっていた。
　翌朝時刻になってもバスが来ず、たまたまフロントの責任者の方が気が付いてバス時刻変更を教えて頂き、
　新時刻では列車に間に合わない事が判ったので、タクシーを手配して頂き、何とか列車には間に合ったが、
　単純に遅れているのを待っていたら、列車に間に合わなかった。
　前日に申告しているのだから、その時点で「そのバスは時刻が変わった」と言う事を事前に教えてくれれば、
　対応方法も考えられたのに、すごく残念な気がした。

温泉もお風呂も料理も大変良かっただけに、これらの事で少し色褪せてしまったのが非常に残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

料金的には納得しなければならないのかもしれませんが、まず部屋に入って洗面所に置いてあるアメニティに長い髪の毛があり、いやな気分、広い風呂は良かったのですが、露天風呂の垣根や石垣が蜘蛛の巣だらけで毎日そうじしてないのかと思えて幻滅。食事の時ゆっくり飲もうと思ったのにすぐにごはんをすすめられ、せかされているようでおちつかず。まあ安いのは安かったですが？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

接客態度にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

　GWに宿泊であり、割高になることと、ある程度混んでいることは覚悟の上でしたが、まさかお風呂がイモ洗い状態になっているとは驚きでした。計画を決めた時には既に予約がいっぱいで岩盤浴と前沢牛のプランしか残っていませんでした。通常の旅館食でも残してしまう私たちとしては岩盤浴しか選ぶ余地がなかったのも災いしました。岩盤浴では前後に必ず入浴を促されますので、イモ洗い状態のお風呂に二回はいらなければならないのです。19時を過ぎて外来入浴の時間がすぎれば別世界のようなゆったりとした感じになるので、残念な限りでした。GWは混むことがわかっているので、なんらかの配慮やコメントがあらかじめいただけるとよいのかと思います。食事は未定とのプランでしたので、少しだけ、かまどダイニングか部屋食を期待していたのですが、特に案内もなく宴会場での食事でした。もちろん食事はどのお皿も手が込んでいて美味しく、小学生のお膳にも焼肉がついていて楽しそうに焼いていました（ただ、子供の食事は”普通”のお子様ランチレベルなのでやや残念ではあります）。岩盤浴のプランは小学生は含まれませんので2回に分かれて利用したのですが、鍵が一つしかないこともあり連絡をとるために携帯を持っていても大丈夫かと仲居さんに聞いたところ、置くところがないのでやめておいたほうが無難ですと言われました。実際は、お風呂にも鍵のかかる無料の貴重品入れもありますし、岩盤浴中もベットの横に私物を置けるので自己責任ですが大丈夫そうではありました。わざわざ電話で予約確認されるのも自分としてはあまり気持ちがよいものではないのですが、そこまで手間をかけるならば・・とは思ってしまいます。総合的には４点に近いのですが、評価の高いことも考え、あえて３点をつけさせていただきました。もし、知人から聞かれれば（GW以外なら）十分におすすめのお宿として話せると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

２才半の子を１人連れ、赤ちゃんプランで予約しました。
大きめの部屋（和室２、小さな洋室１）を用意して頂きました。
（結果的に使用したのはメインの和室１部屋のみ）

部屋には赤ちゃん用布団、おむつ（パンパース）数個とお尻拭き等がありました。
（それが赤ちゃんプランの特徴なので当然ですが）

しかし、子供用のハブラシやフェイスタオルなどはなく。
別の岩手のホテルに宿泊したときは、赤ちゃんプランでも何でもないのに、２才の子供がいますと伝えただけでハブラシを始め大人と同じアニメティを揃えてくださってました。
こちらのホテルは評判が良かっただけに非常にガッカリしました。
（ちゃんと全て用意していくべきでした、反省）

２才半では大きすぎたのかもしれません。
０歳児の初めての旅行（本当に初めてで他のホテルに行ってない状態）でしたら大満足なのかもしれません。

子供を抜きにしても、夕飯も期待していたようなものではありませんでした。
赤ちゃんプランを用意している割には店員さんや仲居さんも子供への対応も若干迷惑そうな表情をされたりと微妙でした。

全般的に残念な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お風呂は良かったし、サービスも良かったです。従業員の教育がしっかりなされているのだと思います。残念だったのは食事（夕食）ですね。大広間で食べるプランだったので仕方ないかもしれませんが、ご飯にジャーのにおいが強くしたのと、お雑煮のお持ちが固くて食べずに残してしまいました。部屋食プランだったら違ったのかもしれません。楽天のトラベルアワードやトラベルマイスターの受賞歴が多かったので、期待し過ぎたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

今回三度目の宿泊をさせて頂きました。なかなか家族の都合がつかずやっと行くことが出来て楽しみに出かけました。フロントでチェックインして案内された部屋は別の方の部屋でした。しばらく廊下で待たされました。夕食になり会食の部屋に行き美味しそうな料理が並んでいました。早速献立表を見ながら食事をしていたら、一枚だけ別の献立表でした。私たちの料理よりランクが上の献立表でした。せっかくの夕食が水をさされたようでがっかりしました。愛隣館はランキングも上位の温泉です。三度目でこんな事がありとても残念です。日帰り入浴も利用させて頂いて大好きな温泉です。小さなことかもしれませんが、お知らせ致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

お風呂は素晴らしかったですが、夕飯がかなりイマイチでした。
もう少し改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月