何回目か忘れるほど利用していますが、今回は本当にお世話になりました。
夕飯時にガラスコップを割ってしまったのですが、迅速に対応していただき、次の日には初めからプラスチックコップを用意してくださいました。食事や対応は大満足です。
ただ、私達は無煙家族なので、子供連れプランなのにタバコ臭のする部屋に通されるのには驚きます。喫煙の部屋は避けていますが、（禁煙）でないとだめなようです。今回の部屋は無臭でしたが、臭う時もあります。廊下は臭う時が多いですし、新しいバスタオルは正直タバコが臭います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

当日予約して何とか夕飯の時間に滑り込みました。お風呂の湯船が豊富、コーヒーなどが飲み放題、夜のお祭り広場では津軽三味線や民謡のショーがあります。ロビー横ではマジックショーも行われていました。ちょっとだけ残念だったのは川の近くにあるお風呂が完全に朝夕と男性女性で入れ替わって良く確認しないと入り損ねる点ですね。でもその他は良い旅館でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

とても良くしていただき、感謝しています！母も来て良かったぁ、また来たいって言っていました。
一日しか、休みを取ることしか出来なくて、、今度は二泊行こうと思っています。
本当にありがとうございました(≧∇≦)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

部屋以外は満足しました。
部屋は予想以上に狭かったです。

その日は、天気が良く早めにチェックインできたので、川の湯からの眺めが最高でした。

今度は家族を連れて行きたいです。
友人にもとてもいいところだと勧めました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

ソフトドリンク、アイスキャンディの飲み食べ放題のサービスはとても良かった。
ホテルを検索する際、夕飯はバイキング以外で探していたが、宿泊プランの中に夕飯がハーフバイキングだということが記載されていなかった。記載していて欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

嫁と娘夫婦と孫の団体で行きましたが、子供が楽しめる宿として家族旅行にお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

今回、当日に思い立ち予約しました。
当日で夕飯も付くという事とプラン内容が充実していたので予約しましたが、チェックインの時間に遅れてしましました。連絡した際も丁寧な対応をして頂き良かったです。
自家用車の移動等も親切で良かったです。
チェックインから食事やお風呂を軽く説明されましたがお風呂の説明が分かりにくかったです。。
結果寝過ごしてしまい。露天の時間に間に合わず大浴場と翌日まで間に合わなく別料金の貸切風呂の利用となってしまったので、風呂評価は3です。なので良いか悪いかは分かりません。
食事は最終の時間だったにも関わらず品切れだったものも補充され、特に天ぷらがとても美味しかったです。バイキングの天ぷらが美味しいのは素敵です。
しかし当日予約だからなのかもしれませんがプランでハーフワイン・ローストビーフはこちらからお願いしないと提供されないようでした。先に飲み物を頼んでしまい残ってしまいましたが部屋にわざわざコールがあり、届けて下さったのは感動しました。
アメニティは物足りないです、、、
お部屋は広くて良かったです。ちょっと古い匂いも気になりましたが、そこも旅館の良さなのかな？
とも思えます。
最後、女将さん？の見送りと飴でほっこり。
終わり良ければ全て良しですね♪
長々と失礼しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年04月

一人でゆっくりしたく、休みをとり宿泊しました。部屋ちちょうど良い広さで落ち着いて過ごせました。タバコの匂いが気になったものの、消臭スプレーも置いてあり、利用させてもらいました。
浴衣の帯びがとても使いやすく、着崩れも少なく、部屋着を持っていったもののほとんど使いませんでした。
お風呂はあっさりとしたお湯で、いろいろなお風呂に浸かっても疲れない感じです。
鹿踊も凄く楽しめました。小さい子からお年寄りまで楽しめる温泉です。次は家族で行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

かなり満足度の高い宿泊でした。
部屋は角の良い部屋にしてくれました。風呂も食事もフリードリンクのラウンジもよかったです。

強いて言えば、食事会場の変更（ダウングレード）ができなかったこと、ラウンジのドリンクメニューがもう少し種類あれば（普通にリンゴやオレンジがあればいいのに）なお良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

今回は土曜日、日曜日の利用で夕食に期待していた石窯バイキングが利用出来ずに残念でした。夕食のコース料理もそれはそれでよかったのですがやはり前回利用した時の石窯バイキングがよかったです。それ以外については部屋は最初から思っていましたのでいいと思いましたがそれ以外はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

２／６に宿泊いたしました。お出迎えをきちんとしてくださりサービスの良い宿で
安心しました。予約時に部屋のたばこのにおいについてお願いしていたところ
消臭をきちんとしてくださりかつ、消臭スプレーも部屋においてあり、
安心して部屋で過ごすことができました。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトも喜ばしいサービスでした。ただ時間帯によって川の湯の露天風呂に入れなかったことがとても残念でした。
また、金の砂のスタッフの対応がいまいちだったのも残念でした。
全体的には満足して宿泊できました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

この度は大変お世話になりました。
予約後に電話確認までして頂き非常に丁寧であり、信頼度の高い旅館だと思いました。

予約内容ですと禁煙室がないとお話頂いておりましたが無料グレードアップに加え、禁煙室をご用意してくださり有難うございます。

日頃の仕事疲れを癒やしたく思い選んだお宿で、沢山のお風呂に入り、雪景色を堪能して心からリラックスできました。
食事では、朝食のヨーグルトがとても美味しかったです。

今度は、家族を連れてお邪魔したいと思います。その際はまた皆様の素敵な笑顔でのお出迎え宜しくお願い致します。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

飲める温泉水と景色の開放的な露天風呂、リッチで品のある和食…が印象的です。当日マジックショーがあり子供の遊び場が片付けられていたのが残念でしたが、初めて生で見るマジックは貴重だったし子供達も刺激を受けていたようでした。
アミューズは申し訳程度です。カラオケや卓球は一組、二組しか使えない等、若い人向けではない感じがしました。食事がお刺身やブランド豚等、朝食も食べやすく美味しいものが多いです。かといって質素というわけではなく、揚げ物も煮込まれた牛ブロックのビーフシチューも一口ケーキもあり、ボリューム有りのリッチな食事でした！
遊びに行く感覚ではなく、素敵な温泉宿を味わいに行くイメージで行かれると良いかもしれません(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

父の還暦祝いで利用しました。
フロントのご年配の男性、お風呂掃除のご年配の女性、夕食の給仕のご年配の女性、朝食スタッフの皆さんにとても親切にしていただき感動しました。
ただ、夕食の時の給仕の方(メガネをかけて、肩位までの髪の長さの20代くらいの女性)の態度がとても悪く、露骨に嫌な顔をしたり、終始不機嫌そうな表情で対応されました。
確かに酔っ払いの相手をするのは面倒かも知れませんが、還暦祝いを台無しにされた気分です。
他のスタッフの皆さんの対応が良かっただけに、この方の印象だけ強く残ってしまいました。
素敵な温泉だったので改善して欲しいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

フットエステ付きの宿泊フランでした。
初めての体験で、とてもリラックスする事が出来ました。
１０分の追加ヘットエステで頭もスッキリとリフレッシュできました。
ただ、お風呂が源泉かけ流しは、１７種類ある中で壺風呂たけなのは残念でした。
フリードリンクコーナーがあるのは、嬉しサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

外観内装ともに大変綺麗で清潔感溢れる宿でした。随所に細かな気配りがされていて感服しました。特に温泉大浴場は大満足でした。3つある大浴場はそれぞれ異なる特色があり、雪景色やライトアップされた樹々を眺めながらの入浴は、しばし時を忘れてリラックスできました。食事もハーフバイキングで前菜、刺身、小鍋があらかじめセットされており、落ち着いていただくことができました。申し分ない宿だと思いますが、ただ私の泊まったシングルはあまりにも狭すぎました。デスクワークをしようとしましたが、椅子がベッドにあたって引けません。結局横向きになってネットを見たり書き物をした次第です。極安の料金で泊まっているので狭いのはOKですが何とか工夫できないものでしょうか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

すごく親切で丁寧でした。
従業員の方もお忙しくバタバタしているのに、娘に笑いかけてくれたりしてくれて、嬉しかったです。

食事も離乳食も大満足です。

ただ１つ言わせていただくと、和室とソファの段差の所にささくれができていました。
赤ちゃん的には危ないなぁと思いましたが、バタバタしていて、ホテルに伝えるのを忘れました。
あとの柱や角はしっかりガードされていて、安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

10月１１日から一泊しました。
総合的にはとても良かったです。子ども対応がとても良く、アメニティや遊ぶ場所などあり良かったです。テレビも、ディズニーチャンネルが見れます。
食事もおいしかったです。サラダの野菜がフレッシュでした。そのほかのメニューもとても良かったです。

お部屋も、あいていたということで一部屋広いところにグレードアップしてくれていました。エアコン設備も最新でとても良かったです。接客の方も皆さんとても良かったです。（笑顔が少々足りない方もいるかな・・・。）

お風呂は、いろいろあっていいですが、泉質が私には物足りなかったので４点にしました。（仕方ないことですが）

アイスクリームの自販機があるので、夜遅くにハーゲンダッツやセブンティーンが食べられます。ラウンジではジュースやコーヒーがフリーで、アイスキャンデーも。子どもも喜んでいたし、大人もコーヒーが飲めてよかったです。

夜八時からの、鹿踊りのショーもとっても良かったです。めちゃめちゃかっこよかったです。

一点だけ、残念だったのは浴衣の匂いです。洗濯してはいると思いますが、「皮脂」の匂いが着た瞬間気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

先日は家族と親戚で10人＋幼児2人でお世話になりました。
部屋を2つ予約しました。事前の部屋割りで人数がうまくいかず、男と女子供に別れようと
4人と8人になり、バランスの悪い配分になりました。ところが、部屋に案内されびっくり。
小さい部屋と大きい部屋(3部屋あり)を用意していただいておりました。4家族でしたので大変助かりました。お心遣いありがとうございました。機会がありましたら利用させていただきます。
人数の関係で「かまど確定」を利用できませんでした。なぜ8人までなのでしょうか?
テーブルの関係、場所の関係、??。8人枠がなかったら色々な宿泊コースが選べられたのになぁーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

今回は結婚記念日で利用させてもらいましたが、部屋が空いてたとのことでグレードアップして頂いて特別な日になりますた。
ただ、残念に思ったことが3つあります。①川の湯の露天風呂を楽しみにしていましたが落雪の危険で入れませんでした。（これは仕方ないのかもしれませんが）②部屋のドライヤーが弱すぎる。③今まで何度も泊まってますがポイント割引カードがあることを知りませんでした。（教えてくれれば最初から作ったのにと思いました）
でも、全体的にはご飯もとても美味しかったし接客もとても丁寧だしとても素敵な記念日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月