Ｓ.Ｓ様

結びの宿　愛隣館　総支配人の桑波田と申します。

この度は【かまど】家族旅行応援・お子様歓迎！！ お子様笑顔プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

かまどダイニングでの調理スタッフの対応につきましては大変無礼を致しまして申し訳ございませんでした。指導改善に努めて参ります。

これに懲りずまたの機会にご利用賜りますようお願い申し上げます。

Ｍ.Ｔ様

結びの宿　愛隣館　総支配人の桑波田と申します。

この度は【夕食個室会場確定】おじいちゃん・おばあちゃんからプレゼント♪ こども商品券付き三世代プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

ご指摘いただきました刺身の件は調査の上改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

有難うございました。

Ｍ・Ｓ様

結びの宿　愛隣館　総支配人の桑波田と申します。

この度は【部屋食確定・記念日】特別な日の為のアニバーサリープランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

部屋、風呂などご満足いただけたようで幸いに存じます。

サラダやペンの件はご意見参考にさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

有難うございました。

Ｔ・Ｎ様

結びの宿　愛隣館　総支配人の桑波田と申します。

この度は【出張＆一人旅】温泉満喫１泊２食プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

滞在のお料理に対し不快感があったとの事。申し訳ございませんでした。内容を検証して改善に努めて参ります。

風呂、料理自体はご満足いただけて幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

有難うございました。

Ｍ・Ｉ様

愛隣館総支配人の桑波田と申します。

この度は【出張・格安旅】温泉満喫♪1泊2食プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

食事がご期待に添えず残念です。プランを見直してより幅広い選択肢からお選びいただけるよう工夫して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

有難うございました。

Ｔ・Ｋ様

愛隣館総支配人の桑波田と申します。

この度は【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事プランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

かまどダイニングに関しましてはお陰様でオープンから10年が経ちました。今後も様々な工夫を凝らしよりお楽しみいただける内容にして参りたく存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

有難うございました。

Ｎ．Ｓ様。

代表取締役専務　清水です。

この度は、愛隣館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お一人様でのシングルルームプランにてごご利用でございましたが、接客スタッフの対応やお部屋につきましてご満足いただけず大変申し訳ございませんです。

このお部屋はお一人様専用のシングルルームでございます。ご案内のように窓も無い狭いお部屋でございます。他、お一人様でご利用いただける和室プランもございますので何卒ご了承下さい。

またお食事会場につきましてもテーブルの高さや内容につきましてもお気に召していただけず大変申し訳ございませんでした。花巻では雑穀の生産量日本一ということもあり雑穀料理を提供しようというキャンペーンを開催中でございました。

朝食バイキングにつきましてはお喜びいただきましてありがとうございます。

１７つの多彩な浴槽につきましてはご満足いただけましたようでありがとうございます。

髭剃りにつきましてはスタッフが定期的に確認をして補充いたします。

今後もお客様の声を真摯に受け止め、前向きに改善して参りたいと思います。

ありがとうございます。

専務取締役　清水隆太郎

Ｔ．Ｓ様。

こんにちは、
愛隣館の清水です。

この度は、楽天ポイントが１０％も貯まるプラン「★ポイント１０倍　楽天限定★【部屋食確定】大切な方と水入らずで過ごす（紅葉）」にてご宿泊いただきまして誠にありがというございます。

ご家族様でのご宿泊にて、１７つの多彩な浴槽での温泉もご満足いただきありがとうございます。

ちょうど紅葉も始まりました。１１月上旬までが見ごろとなります。

今後もよりご満足いただけますようより向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｙ．Ｉ様。

こんにちは、
愛隣館の清水です。

この度は、ご家族様に人気のプラン「【4つ星以上の宿】グループ５名様集まったら、ゆったりふたま満喫プラン」にてお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

接客サービス面や１７つの多彩な浴槽での温泉など大変ご満足いただき幸いでございます。

自然を満喫できる景色のよいお部屋もお気に召していただき幸いです。

お食事面につきましては花巻市の名物白金豚は美味しかったとのことですがその他献立につきましては調理長とも打合せを行い今後の参考とさせていただきます。

豊富なメニューが評判の朝食バイキングにつきましてはお喜びいただきありがとうございます。

今後もお客様の声を励みや参考とし向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水隆太郎

Ｙ.Ｔ様。

こんにちは、
愛隣館の清水です。

この度は、楽天ポイントが貯まるプラン「★ポイント１０倍　楽天限定★【部屋食確定】大切な方と水入らずで過ごす」にてお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

ご家族様でのお泊まりにて、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

５月末には土曜ワイド劇場の舞台にもなりまして、おかげさまで多くのお客様にお越しいただいております。

景色のよいお部屋や１７つの多彩な浴槽での温泉などもお喜びいただきありがとうございます。

お食事に関しましては大変申し訳ございませんです。
名物の「かまどダイニング」でのお食事とお部屋食とプランによりお選びいただけるのですが、今後の参考にさせていただきます。

今後もお客様の声を励みとして向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

K・S様。

こんにちは。　
愛隣館の清水です。

この度は、愛隣館にお泊まり頂きまして誠にありがとうございます。

2度目のご宿泊とのことでしたが今回はご満足なご滞在がいただけず大変申し訳ございませんです。

お食事の件など調理長ともしっかり打合せを行い今後の改善に努めるようにいたしました。

また、17つの浴槽での温泉や調理人が目の前で作るだし巻き玉子が評判の朝食バイキング、接客面などご満足頂きありがとうございます。

「来年もお世話になると思うのでよろしくお願いします」とのお言葉も嬉しいです。

今後もお客様の声を励みや参考により向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水　隆太郎

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●２０１０年４月７日　全室３つのリニューアル！

・「地上デジタルテレビ」
・「加湿空気清浄機
・「空冷蔵庫」

プラス、「ディズニーチャンネル」も見放題（無料）♪

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Ｈ・Ｋ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

「お部屋係り、食事コーナー係り、お風呂係り、皆さん好印象です」と接客サービス面をお褒めいただきありがとうございます。

お食事についてはお気に召していただけず大変申し訳ございませんです。年に12回、月1回お品書きを替えております。調理長とも今後の参考とさせていただきます。

また、売店でのお土産袋の対応の件でも大変ご迷惑をおかけしました。担当スタッフ含め今後の改善に努めて参りたいと思います。

「しかしながら今回主役の小学校卒業の娘は、全体的に気に入っていたので、親の私も満足です」とお子様が大変お喜びいただけましたようで幸いです。

また、アドバイスいただきました館内浴衣の件は浴衣更新の際に参考とさせていただきたいと思います。

今後もお客様の声を参考として前向きに向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水　隆太郎


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●２０１０年４月７日　全室３つのリニューアル！

・「地上デジタルテレビ」
　(標準客室はSONY製「BRAVIA」、一部客室はHITACHI製「WOO」)

・「加湿空気清浄機」(SHARP製「高濃度プラズマクラスター」)

・「空冷蔵庫」

プラス、「ディズニーチャンネル」も見放題（無料）♪

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Ｓ・Ｓ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、愛隣館にお泊まりいただきありがとうございます。

清潔感のあるお部屋や接客サービス面などご満足いただきましてようで幸いです。

また目の前で調理人がつくる出汁巻き玉子が評判の朝食バイキングもお気に召していただきありがとうございます。

夕食はご満足いただけませんでしたようで失礼いたしました。参考に向上に改善に努めて参りたいと思います。またプランによりお部屋食確定やかまどダイニング確定プランもございますので、ご検討くださいませ。

今後もお客様の声を励みや参考に前向きに向上に努めて参りたいと思います。

どうもありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

Ｔ・Ｍ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、愛隣館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

お過ごしいただきましたお部屋ですが、「窓も大きく、庭園や山を見渡すこともでき、ソファに寝転がって、星を眺めることができ、すごく気持ちが良かったです」とのことでご満足いただけましたようで幸いです。


ご夕食の件はご感想を参考に調理長とも今後のより一層の向上に役立てて参りたいと思います。

調理人が目の前で作る出汁巻き玉子が評判の朝食バイキングは、「朝食は大変満足です」とのご感想をいただきありがとうございます。


また、１７つの多彩な浴槽での温泉ですが、「全部入りました！一番気に入ったのは立ち湯！当日は台風一過の好天気で、夜は満天の星。流れ星も見れて最高でした☆」とのことでお喜びいただきありがとうございます。

今後もお客様の声を大切にして参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

専務取締役　清水　隆太郎

S様

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。

ご期待に添える事が出来ず失礼いたしました。

料理の件は料理長に相談し、検討して参ります。
また、外国人の従業員の料理説明の件は、改善に努めて参ります。

当館では従業員向けに食事を提供しておりますが、自炊している従業員もおり、ご飯を大量に持ち帰ったものと思われます。仰せの通り、袋等で持ち帰るべきでした。恥ずかしい姿をお見せしてしまい申し訳ございません。
こちらも社員教育して参ります。

今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。

貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長　原田

K様

【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長の原田と申します。
この度は【かまど】【直前割・直前予約】お日にち限定 創業60周年記念プラン【喫煙可】月かんむりでご利用賜りまして誠にありがとうございます。
またリピートのご利用に重ねて御礼申し上げます。
夕食の件は大変失礼いたしました。かまどダイニング店長はじめ調理人には指導いたします。
ご不満な気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
本年も新入社員が６名入社いたしました。
一生懸命頑張っております。是非、お声がけ頂ければと思います。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
改善いたしますので、またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

Ｉ・Ｈ様

こんにちは。
愛隣館の清水です。

この度は、気軽に利用できる女性に人気のプラン「フットエステ付! 1泊2食付きプラン」にてお泊まり頂きまして誠にありがとうございます。

ご案内のように和室６帖のお部屋でございましたが、広さの件ご満足いただけませんでしたようで大変申し訳ございませんです。他のお部屋プランもございますので次回はぜひご検討くださいませ。

お食事中の虫の件も大変申し訳ございませんです。窓の隙間などより防虫対策を徹底して参ります。

接客サービス面につきましては「サービス、対応は非常に丁寧で納得するものでした」と大変お褒め頂きましてありがとうございます。

今後もお客様の声を励みや参考にして向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございます。

専務取締役　清水　隆太郎

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●２０１０年４月７日　全室３つのリニューアル！

・「地上デジタルテレビ」
・「加湿空気清浄機
・「空冷蔵庫」

プラス、「ディズニーチャンネル」も見放題（無料）♪

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Ｋ.Ｆ様

結びの宿　愛隣館　総支配人の桑波田と申します。

この度は【出張＆一人旅】温泉満喫♪素泊まりプランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

無料ラウンジ、サービスビールなどご満足いただけたようで幸いに存じます。

風呂、フロントの件は参考にさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

有難うございました。

Ｈ・Ｙ様

結びの宿　愛隣館　総支配人の桑波田と申します。

この度は【出張＆一人旅】温泉満喫♪素泊まりプランで当館をご利用賜りまして誠に有難うございました。

是非次回はご家族と一緒にお越しください。

心よりお待ちしております。

有難うございました。