子供への花火のサービスがあり、夕暮れ後に正面玄関で手持ち花火をさせていただきました。住まいが東京であり、なかなか花火の体験をさせられない中とてもありがたいサービスでした。木のオモチャのキッズルームや、ウエルカムドリンク、また食事の美味しさ、スタッフの方の対応にはとても満足しております。しかし、お部屋のトイレを使用しようとした際、便座に水滴の乾いた跡が何滴かあり、前の方の使用後そのままの雰囲気。お部屋の清掃に対しての信頼感が一気に無くなり、嫌な気分での宿泊となりました。その点がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めて行きました。
立地、お部屋、お風呂、
お掃除、店員さんのサービス
とても良かったです。

しかし、食事はガッカリでした
晩御飯はハーフバイキングですが種類がもう少しあると良かったですし、せっかくの前沢牛が
バターで焼くと脂っぽくて
もったいなかったです。

朝食は何故かパンコーナーに
大根おろし、卵焼きなどあり
バラバラにでしたので
統一した方が良いかもしれないです。
他は忘れられない良い温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

今回も大変お世話になりました、年に4回～5回定期的に利用させて頂いております利用の度に温泉の種類と温度が選べるのが魅力で有難いです、今回の利用は夕食なしのプランで宿泊しました、夕食を花巻市内の「マルカンデパート」で食事と考えて同プランを選びました、しかし
朝のバイキングは毎回楽しみにしています、数々のおかずを適量に多く味わえるのが魅力です
ありがとうございます、ところで今回感じたのですが敷布団の件ですが貴社様で検討の上使用している布団と存じますが、あと少しでいいので厚くしてはもらえないのでしょうか、一番安いプランの為なのでしょうか・・・・また今回も愛燐館名物のショーを拝見致しましたこれも
楽しみの一つと考えています「今晩は何のショーかな」と妻と二人毎回拝見させて頂いておりますが、今回のはチョット考えさせられました、2月26日夜　舞踊ショーでしたが座長と思われる方の舞踊はまともに拝見出来ましたが、2番目・3番目の舞踊に出演した子供さん達ですが、見方によっては少々可哀そうではないでしょうか劇団の方針かもしれませんがあまりにも子供達の扱いが雑でがっかり致しましたお客さんの受けが良ければなんでもありでは
お粗末ではないでしょうか、感じた事をコメントさせて頂きました何時もながらスタッフの皆様の快い対応に感謝いたします、近くまたお邪魔致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

気密性、防音を気にする方なので、普通のシングルルームで予約を入れましたがチェックインの際シングルが満室の為ツインにしましたと、一見アップグレードしたように感じましたが案内された部屋はエレベーターの前の部屋で、お風呂や食事のお客さんが常に居て夜遅くから朝早く賑やかでした。これならば安い部屋で良かったです。
その他は全て良かったのでこの評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

家族旅行だったのですが、花かんむり14畳のお部屋を予約していたのですが、当日グレードアップしていただき感動しました！部屋からの眺めも抜群でとても良い思い出になりました。
ただ、地域性なのかもしれないのですが、全体的にお料理の味付けが甘く感じました。朝食は品数が多く食べきれない程で、ヨーグルトがとても美味しかったです。従業員の皆様の接客も素晴らしく、終始気持ちよくスゴスコトガ出来ました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

当日８時からキャンセル料金が発生とあるが、キャンセルボタンが当日８時まで表示されていない。実質キャンセルができない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

直前割のプランで、とてもお安い値段で泊まることが出来ました。
ありがとうございます。

部屋は12畳と広く、お風呂も広くて湯加減もちょうど良く、露天風呂も川沿いや山沿いの景色の良い場所で、とても気持ちがよかったです。
お部屋もお風呂も、掃除が行き届いていました。

ドキリとしたのが、従業員さんの対応です。
①中居さんがお茶を入れて下さったのですが、そのお茶をファイルの上にボンと置かれてしまいました。
②朝食のスープをていねいによそって下さったのですが、「スプーンをおつけしますね」と、お盆の上ではなくスープに突っ込まれました。

細かくてすみません。
せっかくいいお風呂、掃除が行き届いているお部屋、他の従業員の方々の対応は素晴らしかったので、もったいないと思い、書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

風呂…床がよごれていても従業員はみぬふり。
食事…連携が悪い。 水、ご飯がいつまでもこない。苦情は他のテーブルからもあり。
部屋…広く気持ちよい。
従業員…交代したかたからも気持ちよい挨拶。気持ちよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夕食時バタバタしている感じがしてあまりゆっくり過ごした感じを持てなかったのが残念だが、このプランはチェックアウトが11:00とゆっくりなので翌朝は食事もお風呂もゆっくり味わえてよかった。従業員の方々の温かいおもてなしを感じた。今後も地域の復興を祈っています。




【ご利用の宿泊プラン】
【4つ星以上の宿】プライベートな温泉が人気!【貸切風呂】プラン
【愛隣館で1番予約が多いお部屋】月かんむり 12畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

今回、初めて利用させて頂きました。
格安プランだったので、あまり期待していなかったのですが、チェックイン時に夕食はかまどダイニングになりますとの事「ラッキー！」と家族一同大喜びし、夕食会場へ行き案内係の従業員へ部屋番号を伝えたところ何やら怪しい雰囲気。夕食はかまどと書かれているカードを渡しましたが、説明もなしに外に出され何が何だか分からないまま違う会場に案内され結局、和食膳でした。かまどダイニングを食べれると思っていた私達は一挙にテンションが下がってしまい不愉快で、せっかくの夕食を楽しく味わう事ができませんでした。あきらかにホテル側のミスなのに、何の説明も謝罪もないまま、あたかも私達が間違えた様な態度を取った従業員の態度は今でも納得できません。帰り際、仲居さんから軽い謝罪の言葉はありましたが、せめて食事前にして欲しかったです。口コミでは高評価のホテルですがガッカリです。
その事以外は風呂から綺麗な冬景色も見れたし、行き届いた細かなサービスには満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

以前宿泊した時には、かなり好印象だったが、今回は、ガッカリした所が多かった。ホテルへ、部屋の要望を伝えたにもかかわらず、聞いてませんと、素っ気ない対応に落胆。変えてもらった部屋は、暖房温度を強くしても暖まらず、寒さに落胆。食事は、ハーフバイキングの内容の少なさに、落胆。風呂温度が低く、もっと熱くていいのにと落胆。雪が降ったが、車の雪おろしがされてなくて、落胆。こんなもんかな～と自分を納得させた旅だった。



【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】 【かまど確定】炭火焼と揚立て料理で楽しい食事
和室12帖（月かんむり）※空気清浄機、洗浄付トイレ有

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

お風呂も食事も大変良かったのですが、夜部屋に大量の虫が発生して寝ることが、出来ませんでした。虫の駆除をしっかりお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

到着時、玄関でお出迎え下さった中居さんやフロントの方は笑顔でとても好印象でしたが、お食事会場の中居さんは正直不愉快でした。着席したと同時に、「こちらは先つけですので、蓋を取って1人ひとつずつ取って下さい。メニューは、そこにありますので読んで下さい」と、テーブルの中程に置いてあるお料理を言っているのだと思いますが、なぜか指図されました。いきなりでしたので、家族みんなで？？？という感じでした。中身もお通しのような、箸休めのような内容で、高校生の娘は一口食べて残していました。
お刺身の盛り合わせや、卓上で煮て食べる鍋とか、もっとスペシャルなメニューを想像していたので、我が家にはいらなかったかなと思います。
また、小学生の子ども用のお子様ランチもすでにテーブルに置かれていましたが、冷えて固くなったハンバーグに、ワカメごはんのおにぎり、食べられない程塩辛いすきやき風等、責任感の強い娘は頑張って食べて、結果他の物が食べられなくなり可哀想でした。
こちらに来てまで食べるメニューではないと思います。デザートも、よくあるバイキングのケーキでしたし、多分1番の目玉料理であろうステーキも固くて美味しくなかったです。
また、子どもが卓球がしたいと楽しみにしていたので、18:10頃に売店にラケットを借りに行ったら、こちらの用件を言う前に、「もう閉まりましたので、19時以降に来てください」と言われました。卓球台の横には18時30まで利用可と書かれていましたが？
極め付けは20時30から21時00までの催しに間に合うように、急いで20時45に温泉から上がったのに、もう終わっていて見れませんでした。涙目になる子どもに申し訳なくて、とても残念でした。
今後花巻に来る事があれば、もう他の宿を探すと思います。愛隣館はとても大切な思い出の宿でしたが、時代の流れに置いていかれたのでしょうか？とても残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂の切り替え時間の説明が不十分で、片方にした入浴できませんでした。表面上は星野リゾートや共立リゾートのまねをしてるようですが、浸透していないように思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

家族と連泊しました。一人１万円程度で泊まれたので私的には大変満足致しましたが母は夕食時にドリンク追加の無言の要求が非常に気分を害したとヘソを曲げてしまいました。皆飲めないのですが結局頼むまで立ち去らず何も言わないので花巻のぶどうジュースを全員頼みました。しばらく雰囲気が凍りましたが、味はおいしかったです。二日目の方はいい方でお茶お持ちしますねと言っていただけました。お風呂はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

御祝いに利用させて頂きました。
旅館の雰囲気と料理は良かったです！
ただ、接客が。。。
受付時に、違う人の内容で説明とクーポンを渡されたり本来のプランの説明がありませんでした。また、夜の食事の時には、メニュー説明が早口で理解することが出来ませんでした。
支払い時に、夜の案内での謝罪？がありましたが帰るときには誰も見送りがなく車に荷物を入れるときに社員の方が横を通りましたが何も言葉がありませんでした。
お迎えだけでなく見送りの対応がなく残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

○立地
駐車場スペースが広く、駐車場への迎えの車も出ているので移動が楽。
○部屋
比較的グレードの低い部屋に泊まったが広くて清潔感があった。ただし、壁が薄いためドタバタとうるさいし夜は隙間から大量の虫が入り込んできて最悪だった。
○料理
料理の持ってくるペースが少し早いと思ったけどとても美味しくて満足だった。
○風呂
お風呂は広くて数も多いので良かったが、和彫の人が普通に出歩いていた。
○サービス
混んでいたのか受付にすごく時間がかかったのがストレス。
○設備アメニティ
普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

毎年この時期利用しています。お風呂、食事、サービスいつもながら素晴らしいです。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お得なプランのお部屋には、ハンガーは置いてないのですね
上着をかけられなくて不便でした
一年前に他のプランできたことがあります、その時はよかったです
今回の食事内容は、一部満足です
温泉は二ヵ所しか回れませんでしたが、満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

3月に続き、今回も1人でシングルのお部屋に宿泊致しました。3月に宿泊した際にもコメント致しましたが、今回は大丈夫かな？と期待しましたが、部屋の番号が違っても前回と同じ排水溝のような臭いがして残念でした。廊下からの雑音や景色が眺められないのは承知の上で予約致しましたが、宿泊中の大半を過ごす部屋が嫌な臭いがするのは…残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月