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アーバンホテル国分 クチコミ・感想・情報

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アーバンホテル国分のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:1125件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.17
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.08
  • 風呂2.91
  • 食事4.50

サービス4

投稿者さんの アーバンホテル国分 のクチコミ

投稿者さん 2016-11-11 15:36:55

喫煙を予約したが、喫煙ではなかった。フロントに電話したら喫煙は満室え変更不可との事。チェックインの際伝えてくれれば、我慢もできたが、一言ほしかった。
朝食はいつもとても良い。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
アーバンホテル国分 2016-11-13 06:44:41

お客様、いつも変わらずアーバンホテル国分をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

今回私共の不手際で多大なご迷惑をおかけしました事深くお詫び致します。

今回の件は、過去の宿泊データより禁煙ルームをご利用になられた事がございましたので、禁煙ルームご希望のお客様だと私共が勘違いした事が原因にございます。
さらにはチェックインの際に十分な確認を取らなかったことも重なってしまい、その後のお客様へのご対応の悪さも含めて、誠に申し訳なく思っております。

今後はチェックイン時のお部屋の確認を徹底し、このような事が起こらないよう細心の注意を払って参ります。
本当に申し訳御座いませんでした。

また、ご朝食に関しまして大変有り難いお言葉をいただけました事心より感謝致します。
まだまだ未熟な部分も多くございますが、お客様にお喜び頂けますようなホテル作りに日々精進して参ります。

今回はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


           支配人  中村

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム☆Wi-Fi完備☆心の宿】

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