この度はアーバンホテル国分をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの最大の特徴は和洋食の朝食バイキングでございまして、特に力を入れている部門でございますが今回はお客様にあたたかいお言葉を頂けた事が大変嬉しく思います。お客様のお言葉を励みに、これからもおいしい朝ごはん作り、ひいてはお客様のご健康作りの一端を担っている事を心に刻み込んで精進して参りますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

先日立秋を迎え、暦の上では秋となりましたが、実際には一年の中で一番暑い時季という事になっております。レモンや梅干し、お酢などのクエン酸が夏バテの疲労回復などに良いようですので、機会がございましたらどうぞお試しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

アーバンホテル国分　支配人

この度はアーバンホテル国分をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

訳ありプランは大変人気のプランとなっておりまして、今回お客様がご利用出来なかったとの事、誠に申し訳ありませんでした。現状の訳ありプランではお部屋の構成上の都合で少ない数でしか販売できない形となっておりますが、お客様のご要望にお応え出来ますように限定部屋数の増加、もしくはそれに代わる様々なプランの展開に最大限の努力をして参ります。

お客様のご意見は私共ホテルマンにとって、更なる高みを目指すための大切なものと心得ております。お客様の貴重なお時間を割いてまで頂いたご意見を次回こそは生かす事が出来ますよう誠心誠意取り組みます。そしてお客様のご健康とご健勝を心よりお祈りしながら、またお会い出来る日を楽しみにお待ち致しております。この度のご利用、誠にありがろうございました。

アーバンホテル国分　支配人

この度はアーバンホテル国分をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

私共はお客様に心からご満足頂けるように、多種多様なビジネスシーンやご旅行に合わせたプランのご提供を常に考えておりますが、今回はその事でお客様より温かいお言葉を頂けたことを大変嬉しく思います。これからももっとお客様のニーズに合わせたプランをご提供出来ますように努力して参ります。

また、次回はプランだけではなく、お客様へのご対応や朝食をはじめとしたあらゆるサービスにおいても、今回以上のご満足をお客様に感じてもらえるように創意工夫して参りますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

梅雨も半ばとなり、夏の足音も日に日に近づいて参りました。雨が続きますと気分的にもなかなか優れないものですが、その分だけ青空が覗いた時はとても健やかな気持ちになれたりもします。お客様がそのようなお気持ちで日々を健やかに過ごせます事を心よりお祈りし、またお目にかかれる日が来る事をお待ち致しております。この度のご利用、誠にありがとうございました。

アーバンホテル国分　支配人

この度はアーバンホテル国分をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

「朝食がとても美味しかった」とのお言葉が大変嬉しく、心より感謝致します。私共の朝食サービスはお客様によりご満足頂けますように地域に先駆けて開始致しました。このサービスも7年目を迎えましたが、これまでも、そしてこれからもお客様の健康と笑顔を第一に考えて朝食サービスの研鑽に励んで参ります。

また、次回お越しの際にはフロントの接客サービスをはじめとして、ホテル内外でのあらゆるサービスにおいても、お褒めのお言葉を頂けますようにスタッフ一丸となって精進して参りますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

最近は幾分か温暖になり、春の訪れも間近と思われますが、昔から「暑さ寒さも彼岸まで」と言い伝えがあります。まだ数回は寒の戻りがあるかと思われますのでどうかお体にはお気をつけて、またお元気なお顔を拝見出来ます日を心よりお待ち致しております。

フロント　中村

この度はアーバンホテル国分をご利用頂き誠に有難うございました。

当ホテルは多くのお客様のご愛顧を賜り、長い年月国分の地で営業を続ける事が出来ております。これには本当に頭の下がる思いにございます。ただその分だけどうしても調度品などに古さを感じるようになって参りました。今後はこの辺りを少しでもお客様に安らげる印象を与えるように精進致します。また、エアコンの件でもご迷惑をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。さっそく専門業者に確認を致しましたところ、正常に作動致しておりましたので、今後は注意深く見守って参りたいと思います。

お客様に心から安らげる宿を目指して日々取り組んではおりますが、今回はそれが適わなかった事に私共の未熟さを痛感し、今後の反省材料として更なるレベルアップにチャレンジする所存にございます。お忙しい中、数々の貴重なご意見を誠に有難うございました。

月日がたつのはとても早いもので、いよいよ今年最後の12月となりました。この月は師走の名の通り、一年でも一番忙しい時期と昔から伝わります。さらには日に日に寒さも深まって参りますので、ご体調には十分にお気をつけ下さいませ。またお客様のお元気なお顔を拝見出来る日が来るのを心よりお待ち致しております。


フロント　　中村

このたびはアーバンホテル国分をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

コミック関連に関しましてはお客様にも大変ご好評にございまして、少しずつではございますが数も増やしております。今後もどうぞお部屋にお持込み頂いてごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

また、最短のコンビニまで歩いて5分少々と多少遠い事からお客様にはご迷惑をお掛け致しております。館内の売店などを充実させて少しでもお客様のご負担を減らす事が出来ればと考えておりますので、ご希望の品などがございましたご遠慮なくお申し付け下さいませ。柔軟にご対応させて頂きます。

秋の気配が色濃くなり、明け方などは肌寒い季節となってまいりました。霧島市の山間部ではこれから紅葉シーズンに突入して参ります。現状ではまだ色づきは若干遅めな感じですが、もしお時間等がございましたら是非ご覧くださいませ。またお目にかかれる日がくることを心からお待ち致しております。


フロント　　中村

この度はアーバンホテル国分を御利用いただきまして誠に有難う御座いました。

わざわざ当ホテルをお選び頂いた中で、ホテルの場所や駐車場の件でお手間を取らせてしまった事に心から申し訳なく思っております。ホテルスタッフがすばやくご案内出来てればもっとスムーズに行けたのではないかと反省し、今後少しでも改善出来るように検討をして参ります。

これからはもっとお客様の立場にたち、何が必要でどこを改善して行くか、常にベストな選択が出来るようスタッフ一人一人がスキルアップし、どこにも負けないホテル作りを心がけて参ります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。またのお越しを心からお待ち致しております。


フロント　　中村

この度はアーバンホテル国分を御利用頂きまして誠に有難う御座いました。

また、ご滞在中はご満足頂けたようで私共と致しましても大変嬉しく思います。次回も今回以上のご満足と心の安らぎをお客様へご提供できるように精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。

鹿児島では桜も日に日に散っていき、暖かい日々が続くようになりましたが、関東ではまだ時折寒い日があると聞きました。お体には十分にお気をつけ下さいませ。風邪などをひかぬよう心からお祈りし、またのお越しをお待ち致しております。


フロント　　中村

いつもアーバンホテル国分をご利用頂き誠に有難う御座います。


ご宿泊の件でございますが禁煙ルームだったにも関わらず換気扇の方からタバコの臭いがしてたとの事で誠に申し訳ありませんでした。目が隅々まで行き届かなかった事を深く反省致しております。原因はただいま調査中でございますが、判明次第にメールにてお知らせ致します。


また、今回のご宿泊が約一年ぶりとの事でございましたが、私共もお久しぶりにお会いできた事とお変わりもなくお元気そうでしたのが非常に嬉しく思います。これからもお客様にご満足頂ける宿を目指して精進致しますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。


フロント　中村

いつもアーバンホテル国分を御利用頂き誠に有難う御座います。


この度はまだお客様がご在室であったのにメイク担当が騒がしかったとの事で誠に申し訳ありませんでした。深く反省し今後はこのような事のないように再発防止を徹底致します。また、『心のこもったおもてなし』というテーマを全てのスタッフで再確認し、次回こそはお値段以上の感動をお客様にご提供出来るように精進して参ります。


私共アーバンホテルはホテルの原点を見直し、お客様にとっての『心の宿』を目指している最中でございますが、今回お客様の貴重なご意見によりそれにまた一歩近づく事が出来ました。深くお詫びすると共に心より感謝致します。


また、日に日に朝晩が冷え込む季節となりましたが、霧島の山中では紅葉がとても美しくなって参りました。もしお時間がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。


中村

この度はアーバンホテル国分を御利用頂き誠に有難う御座いました。

フロント係りのお客様へのご対応をお褒め頂き心より嬉しく思います。最高の笑顔とおもてなしをテーマに毎日取り組んでおりますがその中でお客様より頂いた温かいお言葉が大変励みとなっております。

次回の御利用の際には、フロントだけではなく朝食をはじめ、一つ一つののサービス面でもお褒めのお言葉を頂けるように精進致します。

お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。近くまでお越し下さった際には是非お立ち寄り下さいませ。


フロント　　中村

この度はアーバンホテル国分を御利用頂き誠に有難う御座いました。

今回の御宿泊では私共の配慮が足りず、お客様に御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。次回よりはこのような事のないよう禁煙ルームの確保及び喫煙ルームの消臭の徹底を図ります。また、次回の御宿泊こそはお客様に最高のおもてなしが出来るように今後励んで参ります。

最近では新型インフルエンザが猛威を奮っておりますがお客様の御健康をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。また、お客様が当ホテルにお立ち寄り頂ける日を心からお待ち申し上げます。


フロント　　中村

この度はアーバンホテル国分を御利用頂きまして誠に有り難う御座います。


貴重なご意見を頂き心より感謝致しております。

エレベーターの件では御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。業者の方に安全点検を依頼し安全面では問題は無かったのですがそれの周知を徹底せずお客様に不安な思いをさせてしまった事を深く反省致しております。８月２８日に部品が届き修理も完了致しますので次回お客様がお見えになられた際には振動も無くなっております。どうぞご安心下さいませ。

ポイントカードに関しましてですが、お電話でのご予約または当ホテルのHPよりご予約頂ければポイントが貯まって参ります。今後の状況を見て楽天からのご予約も対象にさせて頂くか検討して参りますので何卒ご了承下さいませ。

今回の御宿泊では私共の理念でもあるお客様への最高の笑顔とおもてなしを実践出来ず、普通のビジネスホテルとの印象をお客様に感じさせてしまった事を深く反省し心より御詫び申しあげます。初心に立ち返り足元から見つめ直し、改善すべき点は改善し次回こそお客様にご満足をご提供出来るよう精進して参ります。

この度の御利用誠に有難う御座いました。また次回の御宿泊を心よりお待ち申しあげます。


フロント　　中村

この度はアーバンホテル国分を御利用頂きまして誠に有り難う御座います。

今回は寝るだけの御利用だったようでございますが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？次回は是非当ホテルの無料バイキング朝食も御利用下さいませ。真心を込めた朝食を毎朝ご準備致しております。

また、次回も当ホテルをお選び頂けるとのお客様のお声が大変嬉しく思います。私共もお客様に最高のおもてなしが出来るよう精進し、心からお待ち申し上げております。

梅雨もあけ、日に日に暑さが増す季節となりましたがお体には十分にお気をつけてお過ごし下さいませ。


フロント　　中村

この度はアーバンホテル国分を御利用頂きまして誠に有り難う御座いました。

更には貴重なご意見まで頂き、心より感謝致します。スタッフ一人一人がホテル業の事を一から見つめなおし、次回はお客様に割安感と満足感及び最高の笑顔をご提供出来るよう精進して参ります。

朝食の件に関しましては誠に申し訳ありませんでした。早速原因を調査し、和食と洋食のバランスを念頭に改善に努めて参ります。

鹿児島県内もいよいよ梅雨入りが間近となりました。ジメジメとした日々が続くと思われますが、お客様がご健康にお過ごし頂ける様に心より祈っております。またのお越しをお待ち申し上げます。


フロント　　中村

この度はアーバンホテル国分を御利用頂きまして誠に有り難う御座いました。

貴重なご意見を頂き、心より感謝致します。早速客室係りと相談し、少しでも改善出来るように取り組んで参りたいと思います。

数あるホテルの中からいつもアーバンホテル国分をお選び頂いてる事を心より感謝致します。これからもお客様と長いお付き合いをさせて頂くためにも朝食、客室、スタッフのサービスの向上などを念頭に精進して参りたいと思います。

これからもどうぞ宜しくお願い致します。


フロント　　中村

お客様、アーバンホテル国分をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご不便をおかけしました事心よりお詫び致します。
申し訳御座いませんでした。

貴重なご意見と、またご朝食に関し大変嬉しいお言葉もいただきまして心より感謝致します。

ご利用いただきましたお客様にご満足いただけます様改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿とご宿泊いただきましてありがとうございました。

お客様、アーバンホテル国分をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

今回せっかくご利用いただきましたのにご迷惑をおかけして大変申し訳御座いませんでした。

エアコンフィルターに関しましては客室清掃担当者がこまめに清掃しておりますが、エアコン本体になりますと私共では出来ませんので、月に数台ずつ業者さんにお願いして取り外して洗浄、取り付け作業を行っていただいておりますが今回この様な結果となってしまいました事心より申し訳なく思っております。

また貴重なご意見をいただけました事心より感謝致します。

今後はこのような事がない様、改善に努めて参ります。

今回お忙しい中ご投稿いただきまして有難う御座いました。

　　　　　　　　　担当　　フロント　　市吉

この度はアーバンホテル国分をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、数あるホテルの中よりわざわざ当ホテルをお選び頂いた中で、お客様にご満足をご提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。

反省すべき点は多くございますが、一つ一つを真摯に受け止め、改善と工夫を重ねる事でお客様にお喜び頂けるように努力して参ります。特に客室内に置ける虫の発生に関しましては、常より清掃係を中心に注意を払っておりましたが、まだまだ未熟であると痛感致しました。さっそくですがこの件につきましては専門業者と相談し、然るべき対応を取らさせて頂きました。

また、朝食におけるお盆の置き場の件やドライヤーの件、コインランドリーの件に関しましてもお客様に心地よくお使い頂けますように改善致します。

ご多忙の中、多くの貴重なご意見を誠にありがとうございました。私たちに足りなかった「お客様を想う心」を一から見直し、お客様にとって「また行ってみたいホテル」になれるよう今後変化を続けて参ります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。


　　　　　　　　アーバンホテル国分　支配人　中村

お客様、アーバンホテル国分をご利用いただきまして誠に有り難う御座います。
また、お客様がホテルへお越しの際に、私共の駐車場看板のご案内が不徹底だったために、ご迷惑をお掛け致しました事を心からお詫び申し上げます。

今後の対策といたしまして、現状の駐車場ご案内看板の見直しを図り、初めてお越しになられるお客様にも分かりやすいように致します。その他にも、ホームページや各予約サイトへの掲示、スタッフによるご案内等を改善して参ります。

今回は到着早々駐車場の件でご不便をお掛けしました事を反省し、今後はこのような事が起こらぬようあらゆる点の見直しに努め、より良いホテル作りを目指して精進致します。
お忙しい中、貴重なご意見本当に有り難う御座いました。

１１月も終わりに近づき、最近は朝晩の冷え込みが厳しくなってまいりました。お体には十分にお気を付けてお過ごし下さいませ。お客様のご健康とご多幸をお祈りし、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　中村