GWに東北地方へ旅行で友人と宿泊しました。まず期待した露天風呂は狭く窮屈でした。夕食には、アワビの蒸し焼、岩手牛のシャブシャブ、釜飯と三種に火を使いましたが膳が熱過ぎますし、冷めるのも早くゆっくりと出来ず慌ただしく感じます。カニも出ましたが
半身に切り口も入らず年配の方には負担が係り鋏の使用には危険です。余り期待し過ぎた点も有りますが率直に言って不満点ばかりで、又、寄りたいとはとても思いません。最後に宿泊アンケート用紙がございましたがペンなど書くものありませんね！

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宿泊年月

2014年05月

隣の客がうるさくて全然寝れなかった。ゆっくりするはずが寝不足で最悪でした。二人だけの客と団体での客の隣り合わせは部屋を考えてくれると良いのですが・・・不可能なものでしょうか？

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宿泊年月

2012年11月

10/26に1泊しました。あいさつなど全体にサービス精神に欠ける。食事はおいしかった。

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宿泊年月

2012年10月

今回が２回目の宿泊です。とてもお得なプランでよかったのですが、残念な点が３つあります。
①玄関の車寄せにだれもスタッフの方がいないこと。経費を切り詰めて安く宿泊できるよう　にしているのだと思いますが、どこに車を置けばいいのか分からないし、出て行く車、入　る車で、事故が起こる危険性があります。一人でもいいので、どなたか車を誘導してくれ　る人が必要と考えます。帰りも派手な見送りは必要ありませんので、車を誘導してくれる　係員がつくことを切に望みます。
②飲み物の値段が高いこと。生ビールはともかく、日本酒熱燗の値段が高すぎると感じまし　た。１合であの値段だと、それなりに高い冷酒の値段と変わらないので違和感を感じまし　た。
③外からの騒音がひどい。窓からの景色は、仕方ないにしても、寝静まったとき、外からの　コンプレッサーの作動音と思われる「ブーン」という音はひどいものでした。一番端の部　屋で仕方ないにしても、騒音のことを事前に知らせ、少し値引きをして、部屋を提供する　べきでないかと思いました。
以上再考をお願いいたします。

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2012年03月

夕食のバイキングが残念でした。味が美味しくないです。種類も少ない。ビジネスホテルの方がまだ良い感じがしました。せっかく旅館に泊まるので、普段食べられないものを食べたかった。高い料金の割に、ひどいバイキング内容だと思います。朝食は良かった。

お部屋のお布団は薄すぎで、自分達でもう一枚布団を重ねました。
部屋は湖側でしたが、ホテルが湖から遠いため、景色は微妙です。

お風呂は楽しめました。

スタッフの接客も良かったです。

県民割が無かったら、行かないと思います。割り引き後の料金でも、正直高いと感じました。

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2022年08月

今回初めて利用させて頂きました。
まずホテルの中は綺麗ですが、エレベーターが閉まるのが早く危なく挟まれそうでした。お年寄だったら危険だと思いました。

そして夕食バイキングはあまり種類がなく、1回で食べたい物を全部持ってこれてしまうので少し残念でした。朝食バイキングは種類が多くなく、少なくなく・・・でした。

お部屋は10帖の方を予約しましたが兎に角狭く感じました。
晴れていたので眺めは最高でした。

浴場ですが、友達と周りに気を使わずにゆっくり入りたいとの事で貸切風呂を利用させて頂きました。
本館の方とフロントにて案内して頂き、途中から自分達でエレベーターで浴場まで行きました。お風呂の前にトイレに行こうとすると男の人がトイレの奥の部屋からこちらを確認していて「変な人だなぁ」と思っていました。入浴後、ドライヤーで10分程時間がすぎてしまい、急いでいると廊下の扉をノックがあり「もう時間過ぎましたよ！」と声が聞こえました。
こちらも時間が過ぎてしまい「すいません、今出ます！」と急いで扉を開けるとすぐに入ってきて、「ったく、10分も過ぎてるんですけどね」と聞こえる様に言われました。
多分あれは清掃員さんだと思います。
奥の部屋から覗いていたのは逆ギレされないように女の人か確認していたのですかね？
こちらも20代で馬鹿にされていたのですかね？
10分遅れてしまい申し訳ありませんでしたが、イラッとしました。が、私達は大人なので言い返しませんでした。ですが清掃員でも接客に関わる仕事に就いてるので発言に気を付けるべきだと思います。
そこから気分が一気に悪くなりました。
フロントに戻りドライヤーを借りましたがとても快く貸して頂きました。

今回は小岩井農場か近く利用させて頂きましたが、あまりいい思いが出来なかったので次回は別な場所を利用したいと思いました。

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宿泊年月

2018年05月

夕食は部屋食でしたが冷めていました。熱々のご飯がたべたかったです。てんとう虫が2匹・・・お部屋のチェックもして欲しいです。ケトルがあるのにその近くにはコンセントがなく、テレビの横でお湯を沸かすことに・・・。冷蔵庫が4時にロックされるのは何故でしょうか？？フロントにわざわざ連絡させるのはどうなのかな？と思いました。コーヒー牛乳とか、ビン牛乳が欲しいです！！自販機たくさん置くなら1つくらい置いて頂きたいです。温泉は最高でした！！掃除もしっかりされていて気持ちが良かったです！！また、朝食のバリエーションも豊富で美味しくいただけました！！
出産を控えているため夫婦2人でいける最後の旅行だったがために、厳しく点数を付けさせていただきました。私たちの意見が少しでも反映されればありがたいです。

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宿泊年月

2018年02月

　ポイント10%返還キャンペーンでのものでしたので、あまり期待していませんでした。結果は、その通りでした。部屋の景色は、御所湖に面した部屋ではなく、障子が半分を占め、夕食会場や朝食会場からも湖が見えるわけでもなく、まったく癒しにならない部屋でした。また、施設からの申込を受けたメール等の挨拶案内も無く、クレジットの前払いシステムで、3週間前には支払いが済んでおるにも関わらず、その返事も無いなど、不安なものでした。今後は、こういったキャンペーンや事前の配慮の無い施設は、予約段階でキャンセルしたいと思った次第です。

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宿泊年月

2010年08月