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ホテルテトラ幕張稲毛海岸 旧ビジネスホテルマリーンのクチコミ･お客さまの声
ホテルテトラ幕張稲毛海岸 旧ビジネスホテルマリーン（千葉県）
2.0
投稿日：2019-11-12 15:06:28
5.0
投稿日：2019-10-15 15:46:27
総合2
chomoco*さんの ホテルテトラ幕張稲毛海岸 旧ビジネスホテルマリーン のクチコミ
ホテルの立地は駅から近く、コンビニやイオンが周りにあって便利でした。
今回2泊3日で利用したのですが、1泊目の11時40分ごろにフロントからチェックアウトの時間が過ぎていますと連絡がありました。まだ一泊目だとお伝えすると、２泊目ですが？と強い口調で言われました。そのあと確認してもらい誤解は解けたのでよかったのですが、すいませんでしたとだけ謝罪され、憤りを感じました。
チャックアウトの時間が11時なのに関わらず9時を過ぎたら館内放送で業務連絡が流れ、何度も目が覚めました。せめてチェックアウトの時間がすぎてから館内放送をしたらいかがでしょうか？
また、ルームキーは外出する度にフロントに預けなければいけないのですが、受け取る際にあまり本人確認がなく不安になりました。実際違う部屋の鍵を渡されました。きちんと管理ができないようならば、ルームキーをカードにして個人で管理したほうが安全だと思います。
以上のことから☆１つにしたいところですが、部屋に手書きのメッセージカードがあったので☆２つにします。
口コミがよかっただけに残念でした。今後このホテルを利用することはありません。
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この度は、数多くあるホテルの中よりホテルテトラ幕張稲毛海岸をお選びいただけました事に心よりお礼を申し上げます。
長時間のご移動、大変お疲れ様でございました。
今回のご宿泊では、スタッフの接客態度及び館内放送による業務連絡、そしてお客様にルームキーをお渡しする際の充分なご本人様への確認不足により、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後この様な事が無い様、スタッフ一同、初心に戻りサービスの向上に誠心誠意、努力して参ります。
また、今まで口コミにて良い評価をして下さったお客様への期待を裏切らないためにも、これからも精進して参る所存でございます。
この度は、大変貴重なご意見を頂戴出来、感謝を致しております。
お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
フロント 本間