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熱海温泉 金城館のクチコミ・お客さまの声
総合2
子供3人連れてだったので台風接近に伴いキャンセルしようと思ったけど、交通機関動いてるのでお客様のご都合によるキャンセルとなりますのでキャンセル料が発生しますと言われたキャンセル料がかかるなら無理しても行くことにした大雨の中やっと到着駐車場遠くてビッショリになる1時間待ってやっとチェックインして部屋へ布団敷いてある枕元に雨漏りテンションガタ落ちフロントに言うとチェックインで忙しい、ちょっと待って下さいえ?なにそれ結局しばらくして下の部屋に移動して下さいと言われた鍵を渡されただけで移動は全て自分達でして、フロントに旧部屋の鍵を返しに行ったもう、気分最悪です食事時間は70分、子供連れではゆっくり食事もできない雨でも花火を見ることができたのは良かったGOTO使ってなければ14000越、伊東園ホテルとしては高め、それを考えるとどうなのかなぁ
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この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご指摘の点では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。貴重なご意見、感謝申し上げると共に、各セクション共、情報を共有し、善処させていただく所存です。また、ご予約いただけるチャンスがございましたら、ご期待に沿えるように、スタッフ一同、お待ち申し上げる次第です。大変失礼いたしました。熱海金城館 フロント
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子供3人連れてだったので台風接近に伴いキャンセルしようと思ったけど、交通機関動いてるのでお客様のご都合によるキャンセルとなりますのでキャンセル料が発生しますと言われた
キャンセル料がかかるなら無理しても行くことにした
大雨の中やっと到着
駐車場遠くてビッショリになる
1時間待ってやっとチェックインして部屋へ
布団敷いてある枕元に雨漏り
テンションガタ落ち
フロントに言うとチェックインで忙しい、ちょっと待って下さい
え?なにそれ
結局しばらくして下の部屋に移動して下さいと言われた
鍵を渡されただけで移動は全て自分達でして、フロントに旧部屋の鍵を返しに行った
もう、気分最悪です
食事時間は70分、子供連れではゆっくり食事もできない
雨でも花火を見ることができたのは良かった
GOTO使ってなければ14000越、伊東園ホテルとしては高め、それを考えるとどうなのかなぁ
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この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご指摘の点では、大変ご迷惑を
お掛けいたしました。貴重なご意見、感謝申し上げると共に、各セクション共、情報を共有し、
善処させていただく所存です。
また、ご予約いただけるチャンスがござい
ましたら、ご期待に沿えるように、スタッフ
一同、お待ち申し上げる次第です。
大変失礼いたしました。
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