楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
熱海温泉 金城館のクチコミ･お客さまの声
総合2
子供３人連れてだったので台風接近に伴いキャンセルしようと思ったけど、交通機関動いてるのでお客様のご都合によるキャンセルとなりますのでキャンセル料が発生しますと言われたキャンセル料がかかるなら無理しても行くことにした大雨の中やっと到着駐車場遠くてビッショリになる１時間待ってやっとチェックインして部屋へ布団敷いてある枕元に雨漏りテンションガタ落ちフロントに言うとチェックインで忙しい、ちょっと待って下さいえ？なにそれ結局しばらくして下の部屋に移動して下さいと言われた鍵を渡されただけで移動は全て自分達でして、フロントに旧部屋の鍵を返しに行ったもう、気分最悪です食事時間は７０分、子供連れではゆっくり食事もできない雨でも花火を見ることができたのは良かったGOTO使ってなければ１４０００越、伊東園ホテルとしては高め、それを考えるとどうなのかなぁ
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご指摘の点では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。貴重なご意見、感謝申し上げると共に、各セクション共、情報を共有し、善処させていただく所存です。また、ご予約いただけるチャンスがございましたら、ご期待に沿えるように、スタッフ一同、お待ち申し上げる次第です。大変失礼いたしました。熱海金城館 フロント
熱海温泉 金城館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ
子供３人連れてだったので台風接近に伴いキャンセルしようと思ったけど、交通機関動いてるのでお客様のご都合によるキャンセルとなりますのでキャンセル料が発生しますと言われた
キャンセル料がかかるなら無理しても行くことにした
大雨の中やっと到着
駐車場遠くてビッショリになる
１時間待ってやっとチェックインして部屋へ
布団敷いてある枕元に雨漏り
テンションガタ落ち
フロントに言うとチェックインで忙しい、ちょっと待って下さい
え？なにそれ
結局しばらくして下の部屋に移動して下さいと言われた
鍵を渡されただけで移動は全て自分達でして、フロントに旧部屋の鍵を返しに行った
もう、気分最悪です
食事時間は７０分、子供連れではゆっくり食事もできない
雨でも花火を見ることができたのは良かった
GOTO使ってなければ１４０００越、伊東園ホテルとしては高め、それを考えるとどうなのかなぁ
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご指摘の点では、大変ご迷惑を
お掛けいたしました。貴重なご意見、感謝申し上げると共に、各セクション共、情報を共有し、
善処させていただく所存です。
また、ご予約いただけるチャンスがござい
ましたら、ご期待に沿えるように、スタッフ
一同、お待ち申し上げる次第です。
大変失礼いたしました。
熱海金城館 フロント