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熱海温泉 金城館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 金城館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:469件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.87
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.87
  • 食事3.71
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サービス5

壬生狼0622さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

壬生狼0622さん [40代/男性] 2024年04月04日 16:05:01

4/2から1泊でお世話になりました。
建物は一部古さも感じましたが特に問題なく、お部屋に関しては想像以上に広くて満足させていただきました。

食事に関してもハンバーグフェアが実施されており子供達は喜んでいましたし、大人は伊藤園グループの魅力でもあるアルコール飲み放題で大変満足でした。

帰る日はあいにく雨でしたので観光予定を一部取り止める事になりましたが、チェックアウトが11時なので朝食後ホテルでゆっくり出来たのも良かったです。

また機会がありましたら是非利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
熱海温泉 金城館 2024年04月04日 18:49:09

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は熱海市内にあり、古さはありますが落ち着いた雰囲気が残るお宿です。
飲み放題も90分間に戻り、人気のハンバーグフェアはお子様にも喜んでいただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
いつでも安心して気持ちよく過ごせる環境を大切にしてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
熱海金城館 予約課

ご利用の宿泊プラン
【早割90】90日以上前のご予約でお得に宿泊★
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室12畳】

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 18:10:21

大変満足出来ました。
夕食無しの予約だったので、次回は夕食有りで宿泊したいと思います。なので敢えて星4にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
熱海温泉 金城館 2024年01月28日 19:36:49

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
当館を気に入っていただき大変嬉しく思います。
いつでも気持ちよくご滞在いただけるよう、日々精進してまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
熱海金城館 予約課

ご利用の宿泊プラン
★【1泊朝食付】急なお出かけにも安心!直前予約も大歓迎!
ご利用のお部屋
【五葉館:【禁煙】和室10畳】

サービス5

r197浜の熊さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

r197浜の熊さん [50代/男性] 2023年12月11日 10:39:28

1970年代なら一泊4-5万はした様な、設備。今はリーズナブルに利用出来て、大変貴重な体験ができました。今時、都内やリゾートホテルじゃ無いと、居ないドアマンが居ましたよ。
これから宿泊をお考えの方に、是非チャレンジして欲しいのは、食事時間には早めに行って、窓側の席で食事されてください。夜は夜景朝は、海と最高のロケーションですよ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
熱海温泉 金城館 2023年12月11日 21:02:17

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は古さはありますが、昔を懐かしむお声を多く頂戴しております。
これからも、ゆっくりじっくり温まる温泉が大活躍する季節であるため、より一層安心してご滞在いただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
熱海金城館 予約課

ご利用の宿泊プラン
★11月~1月のフェアは、「こだわり串天フェア」!!(飲み放題付き)
ご利用のお部屋
【五葉館:【禁煙】和室10畳】

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月06日 15:48:09

ごはんはおいしい
駐車場は狭いので注意

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
熱海温泉 金城館 2023年09月16日 18:49:48

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
熱海は道路も狭いため、駐車場スタッフもご不便をおかけしないよう心がけております。
心配事などございましたら遠慮なくお問い合わせください。
いつでも安心してご滞在いただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
熱海金城館 予約課

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】3名以上ならもっとお得!「グループエンジョイ」プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳【喫煙】】

サービス5

魚釣り3727さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

魚釣り3727さん [60代/男性] 2023年07月23日 16:00:57

プールがとてもよかったです。お庭もきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
熱海温泉 金城館 2023年07月23日 18:52:21

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
いよいよ真夏日も多くなる熱海でございます。
当館のプールは夏休み期間のみの営業で決して大きくはないのですが、お楽しみいただけたようでほっとしております。
これから人の動きも多くなますが、皆さまに安心していただけるようより良い環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
熱海金城館 予約課

ご利用の宿泊プラン
静岡県民応援!静岡県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳以上【喫煙】】

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月12日 17:33:20

全国旅行支援で行きました。
お部屋はとても広い部屋を用意してくれました。
温泉はとても広くて良かったです。
ゆっくり堪能できました。
ご飯はバイキング、可もなく不可もなくでした。
ただ車で行きましたが駐車場が少し離れていて、道が狭い。
そこがマイナス点

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
熱海温泉 金城館 2023年06月06日 16:35:58

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の温泉は、やわらかい泉質で大変ご好評をいただいており、まだ少し空気の冷たいこの時期は大活躍でございます。
少しでもゆっくりお休みになれるよう、お手伝いが出来ましたましたこと大変嬉しく思います。
これからも、皆さまが安心して日々の疲れを癒していただけますよう精進してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

熱海金城館 予約課

ご利用の宿泊プラン
【早割60】60日以上前のご予約でお得に宿泊★
ご利用のお部屋
【五葉館:和室10畳【喫煙】】

サービス5

gaku19640816さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

gaku19640816さん [50代/女性] 2022年09月17日 10:30:32

お風呂で知り合った方とお話ししてて感じた事が一点。食事の時間が短い。どうしても高齢の方は食べる速度が緩やかです。『あと10分くらい欲しいのよ』とのこと。50代の私ですら感じました。
どうかご検討ください。
そして築年数が経っているので建物や設備の古さは仕方がないと思います。ですが、送迎車の方などスタッフの方々の対応はとても良かった。気持ちの良い時間を過ごせました。 また泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★あわび付き【プレミアムバイキングプラン】★
ご利用のお部屋
【五葉館:和室10畳【喫煙】】

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月09日 22:51:02

食事が美味しかったのに
冷めていたのが少し残念でした。
人が混んでいたせいか流れ作業になっていてあまり癒されなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ファミリーで熱海を満喫!飲み放題付プラン
ご利用のお部屋
【五葉館:和室10畳】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月29日 16:13:36

駅からは徒歩だと少し遠いですが、海沿いを歩きながら行くのがとても気持ちよかったです。食事やお風呂も満足でした。
部屋にあるはんてんの袖の中に前に泊まった方のものと思われるタオルやゴミが入れっぱなしになっていました。電話したらすぐに対応して頂けましたが、残念でした。部屋でお湯を出すと水道管が古いのか黒いゴミが混入していたので、お部屋でお湯を出すのは気をつけた方がよいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
★【本ずわい蟹食べ放題】1泊2食 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月17日 16:05:08

当日予約の割引プランでお世話になりました。チェックインとアウトの時間に制限がありますが、その他は一般予約と変わりなし。用意して頂いたお部屋は通常は追加料金が必要な五葉館。窓から見える庭園の景色を見ながらゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月03日 16:33:40

部屋に置いてある浴衣帯はクリーニングしてあるものでしょうか。きれいに巻かれて置いてありましたが、くたくたでシワシワでした。前の人が使ったものを、そのまま巻いて置いてあるかのようで、気持ち悪かったです。
クリーニング済ならロビー前の浴衣コーナーや部屋の帯のところに「クリーニング済」と書いてあれば、くたくたでも気持ちよく使えたと思いますが。

また部屋には全館空調しかなく、入れたら冷房が出てきました。少し待ってみましたが暖かい風は出でこなくて、夜寒かったです。

バイキングは品数が多く、感染対策もきちんとされていて安心していただきました。

部屋のレトロな鏡台は無い方が良い気がしましたが、古さを演出するためにわざと置いているのかな?と、気になりました。

古い建物ですが、部屋もお風呂も清潔でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
熱海温泉 金城館 2021年06月12日 17:49:08

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、感謝申し上げます。ご指摘の点は、社内でも共有し、前向きに
善処させていただく所存です。
またのご来館、スタッフ一同、お待ち申し
上げております。
熱海金城館 フロント

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】熱海を満喫!飲み放題付プラン
ご利用のお部屋
【グレードアップ五葉館・和室10畳】

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月04日 12:57:00

スタッフのみなさまがとても親切にしてくださいました。コロナ禍で大変な中、感染対策もしっかりされていたと思います。アルコールがロビー、エレベーター、脱衣所など至るところに設置されておりよかったです。
混み合う時期は、朝食も時間で分ければよりよかったと思います。
建物が古かったのですが、大浴場とお部屋はきれいに手入れ、清掃されておりくつろげました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年12月
熱海温泉 金城館 2021年06月12日 17:51:22

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、感謝申し上げます。ご指摘の点は、社内でも共有し、前向きに
善処させていただく所存です。
またのご来館、スタッフ一同、お待ち申し
上げております。
熱海金城館 フロント

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】熱海を満喫!飲み放題付プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

サービス5

クジラの母さんさんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

クジラの母さんさん [60代/女性] 2020年12月15日 16:21:12

いつか観たいと思っていた花火が観れて、良かったです。時間は短かったが屋上からなので、迫力満点でした。コロナ対策もされていて、何時もより種類は少ない気はしましたが、食事も美味しかったです。送迎バスが直通になっていたのも、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
熱海温泉 金城館 2021年06月12日 17:52:50

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。良いご滞在となられたとの事でスタッフ一同、安堵いたしております。
またのご利用お待ちしております。
熱海金城館 フロント

ご利用の宿泊プラン
屋上レストランから鑑賞できる「熱海海上花火大会」1泊2食プレミアムバイキングプラン
ご利用のお部屋
【グレードアップ五葉館・和室10畳】

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 20:10:52

友達の誕生日サプライズをしたく、ケーキの準備をお願いしたところ快く承諾してくださりありがとうございました。バイキングの種類も大変豊富でおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【熱海シュークリーム割引券付】プレミアムバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 14:26:57

おばさんのスタッフさんが皆 丁寧だった。
スタッフの人数が少なくて大変そうだった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【季節の旬彩をどうぞ♪】和食膳&飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【グレードアップ五葉館・和室10畳】

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月01日 20:03:37

初めて利用させて頂きました。
こちらのホテルは従業員の方が非常に感じが良いです。特に浴衣のサイズを合わせて下さったり、お土産のレジ打ちをして下さった年配の女性が丁寧で親切でした。バスの運転手さんもとても感じが良いです。全体的に温かみがあり、真心が伝わってきました。建物は古くて絨毯が汚れていたり…部屋の清掃が完璧ではありません。鏡台のうえに髪の毛が落ちていました。
夕食は安っぽくて美味しくなかったですが…朝食は美味しかったです。お風呂は三回入りましたが、熱めで気持ち良かったです。
温かみのあるとてもアットホームなホテルは珍しいと思います。また、泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【熱海で食べ放題!】バイキング&飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 17:36:45

お風呂の椅子が汚いのが気になりました。
夕食が、まぐろフェアだったのですが、全然、肉類がなかったので、最低限の肉と魚系はあってほしかったです。

飲み放題はとてもよかったです。
朝食の方が充実してる気がします。
とてもよかったです。

全体的にコスパはよかったのてま、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【客室アップグレード】熱海で温泉を満喫♪夕食バイキング&飲み放題付(現金特価)
ご利用のお部屋
【グレードアップ五葉館・和室10畳】

サービス5

※4093さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

※4093さん [40代/女性] 2017年03月12日 16:30:12

・部屋
こんないいお部屋でいいの?!と驚きました。
ランクアップせず普通のお部屋なのに、十畳プラス椅子の間で、広くてきれいでした。残念ながら眺望が山側でしたが、見晴らしは良く夜景も良かったです。
共用お手洗いの隣のお部屋で不安でしたが、夜もとっても静かでした。

・温泉
少ししかしょっぱくなかったです。循環でした。しかしながら写真ではわかりません!写真より全然良いです!
とても広い湯船で温まってから露天へ出れるため、寒くなく助かりました。

・食事
朝食のみでしたがバイキング会場は景色がよく、ゆとりもあり食べやすかったです。

・その他
今まで利用した伊東園ホテルズの宿と比べて、フロントや従業員のかたがとてもちゃんとしていました。
館内の移動も分かりづらくはなかったです。
熱海城へのロープウェー乗場へ徒歩で行けました、桜がきれいで一足早くお花見が出来ました。
こんどは料金変動しても海側を選択できるプランがあればまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
◆ビジネス・出張に!!【1泊朝食付プラン】直前予約も大歓迎!【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月04日 19:10:35

友人と春休みの旅行で来ました。設備やお風呂共にとても良かったのですが楽天のサイトから予約した際になぜか2泊3日のプランが素泊まりプランと間違った予約がされていて驚きました。幸いスタッフさんの対応がとてもよかったので特にトラブルとかはありませんでしたがネット予約で確認した金額と実際に支払う金額に違いがあって少し気分を害しました。
支払った金額の方が高かったです。
ネットでのこういったミスは本当になくしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月

サービス5

投稿者さんの 熱海温泉 金城館 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 17:23:15

ゆっくり出来ました。お風呂も食事も満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

190件中 1~20件表示

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